一分為二看問題 全面正確的看待ERP系統

　　其實ERP更多的實質與內容是面向供應鏈的管理思想，然而多數傳統企業也許是條件和情況所限，許多時候就認識不清ERP核心究竟是用來做什么的，無法正確評價ERP系統的真實價值，使得它從一開始就比較模糊，包括目的和期望值也都比較模糊，甚至產生強烈的興奮、過高的期望，認為上ERP后一切問題都能迎刃而解，然而多是事與愿違，常常造成充滿挫折感、低成功實施率的事實。現在有兩種比較嚴重的價值傾向，要么把ERP看成是包治百病的靈丹妙藥，認為企業的所有問題都可以通過實施ERP來解決;要么認為ERP是雞肋，價值不大。但如今前者似乎更甚些。

　　更為嚴重的是某些ERP廠商為宣傳它們ERP價值理念，加速推售它們產品，不切實際不計對象也把ERP描紛成企業擺脫危機、包治百病、起死回生的救命稻草，認為只要實行ERP就能解決企業的一切疾患，就能迅速提高企業核心競爭力。這種輿論氛圍對目前國內ERP行業發展是十分不利。

　　現在ERP軟件似乎被賦于"大小通吃、無所不能"的功能和價值，陷入了一個"泛功能"的誤區，幾乎試圖以一個軟件解決所有應用企業所有的疑難病癥、提供所要的全部功能--其業務領域與功能不斷全方位"擴容"，一些所謂"新一代ERP"自號除了具有傳統的制造、財務、分銷等功能外，還已不斷吸納新的功能，如產品資料管理PDM、客戶關系管理CRM、供應鏈管理SCM、電子商務、制造執行系統MES、決策支援系統DSS、資料倉庫與聯機分析處理OLAP、辦公自動化OA等，從而構成功能強大的集成化企業管理與決策資訊系統。如此之說，讓不少企業似乎看到無限前景，頭腦發熱，勿勿上馬，狠不得一針見效一勞永逸。然而這就可能使ERP脫離原有的本質、核心---供應鏈管理，變成博而不專、泛而不深了。一些ERP廠商正抓住許多應用單位"貪大求全"心理，把自己扮演成"萬能者"，只要你肯付錢，ERP軟件的功能是可以無限擴充的。

　　然而真的如此?其實ERP主要目的是為了幫助企業充分通過流程重組及資源整合，實現從"手工操作"向"信息集成化"的轉變，從而使企業的資源盡可能得到利用，幫助企業謀求利潤的較大化。ERP主要力圖解決的是企業在競爭中最直接和關鍵的問題--資源配置、業務效率，以及由此引起的成本問題，但它不可能解決企業的所有問題，例如企業戰略制定、企業文化塑造、企業制度建立、企業融資等問題。

　　但是多年的實踐經驗告訴我們，任何技術從來都不是萬能的，它向來只解決自己領域份內的問題，嚴格來說，它是不能單獨解決任何問題，只有與管理結合，與業務結合，才能充分發揮自己特長與優勢。軟件也好，系統也好，都只是企業改進其業務與管理的工具，而卻對企業經營管理不認真地去進行改進完善，有再好的技術也徒勞無意，只能是無本之木空中樓閣。事實上，ERP是企業管理工具的重要一種、企業變革的重要組成部分，它可以支持企業變革但不能推動企業變革，更不能代替企業變革。恰恰相反，ERP的實施需要企業的變革來推動，要有企業變革作為鋪墊。沒有良好的管理基礎而去實施ERP，就如同在一個地基沒有建好的地方蓋摩天大廈，時刻都會有崩塌之險。

　　對ERP軟件，我們可做這樣一種比方：ERP是一種"藥"，ERP廠商是"大夫"。當一個企業自身管理的問題與缺陷日漸嚴重，需要改進時，"大夫"就要給其看病診斷，就要給病人(企業)開藥(ERP)。但是他只想吃一種藥就把什么病都治好，或者光吃藥不吃飯、不鍛煉，這樣能行能治愈嗎?顯然不行。

　　正確的認識是ERP成功實施的前提。企業應該認識到，ERP不是人，更不是神仙，人依然是管理的主體，實施ERP軟件需要結合企業的規章制度、工作流程和組織者才能發揮更好的作用，單獨靠軟件是不可能把企業管理改善好的，ERP系統只是能夠更方便快捷為人、組織機構的管理決策提供有益信息而已。

　　因此，要走出ERP的實施的誤區，提高ERP的實施的成功率，必須把ERP的實施納入企業整體改革的框架中進行。首先要確保領導的參與、支持，找到合適的團隊，建立完善的項目實施機構;其次，要降低過于理想化的想法，確立可行的實施目標，推進企業各項改革，優化企業管理流程，為ERP實施建立良好的基礎;再者，要明確責任各司其職，定期考核，獎罰分明，做好各項培訓工作;另外，在實施過程中，要從易到難，從局部到全局，逐步突破推進，控制項目的風險，方能確保ERP成功實施，推動企業發展。

　　我們必須一分為二，全面正確看待ERP的功能，即不過分上綱拔高，也不能輕視無為，必須清楚ERP是企業信息化工具，而不是萬能工具;ERP代表著一種先進的管理理念和方法，它能推進企業更快更好地發展，但不是阿拉丁神燈，也不是神仙，不是上了，萬事就大吉了。切記!

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