ERP如何從"一把手工程"提升到"全員工程"？

　　不久前中山大學管理學院副院長謝康教授的一份調查研究報告，提醒業界應重新審視“ERP是一把手工程”。

　　從2005開始，謝康用兩年多的時間做了一個關于ERP在中國的應用情況調查。截至2007年3月，調查小組實際調查了分布在全國18個省市、自治區的132家企業，對268位企業管理者進行了深度訪談和調查。調查分析的數據表明，當企業過于強調ERP是“一把手工程”的時候，中國的ERP應用還處于較低的水平。

　　謝康提出：“當我們強調一把手工程的時候，意味著我們還在ERP應用的初期，真正ERP應用的成熟期是在自動化時期，這個時期領導人是沒有太大作用的”。他解釋到：在企業應用ERP的初級階段，領導人并不具有很大的影響力。因為當時ERP只在部門內部使用，例如在財務部使用，領導人不涉及跨部門協調的問題。當進入到系統規劃期以后，領導人開始發揮比較重要的作用，但隨著信息技術應用的深入，領導人的影響力也逐漸減弱。

　　很多企業將ERP項目列入“一把手工程”，但實施效果并不理想，有的甚至失敗，盡管原因多樣化，但至少說明一點：列入“一把手工程”的項目也未必都能取得成效。而另一些企業，如部分合資企業和沿海地區的鄉鎮企業，應用ERP之所以會取得較好的效果，關鍵在于企業有一個科學的管理機制和全員競爭意識。在國外，企業的“一把手”將主要精力放在制定企業經營發展戰略、建立市場營銷體系和新產品開發方面，這些經驗值得國內企業學習與借鑒。

　　實際上，在ERP實施應用中強調“一把手”其本質是用“人治”來落實工作，而個人的力量和精力畢竟是十分有限的。“一把手”說明ERP實施應用的不規范，成熟的ERP項目實施應用應該 “法治”。

　　所謂的“法治”就是實施ERP需要的機制和方法。推廣應用ERP過程中，無論是ERP廠商還是企業都需要強調通過一套完整機制和方法來確保ERP項目的成功實施，并落實，這樣更切合實際，也更加科學。而在這個“法治”過程中，全體員工的積極性和主動性是基礎。

　　謝康教授通過調查發現，員工對ERP的作用和影響一開始并沒有明顯體現，但是到了后期卻完全靠員工的影響。一個企業進入到數據挖掘、上市的階段，如果員工不能積極參與到系統的應用，以及自己應用各種工具開發數據、提煉知識的時候，這時候企業也不可能發揮整個ERP的決策支持作用。員工的能力和主動性、態度影響到ERP的應用水平，這是一個階段的互補性。由此可以看到，在初期階段，企業的強力性文化是有用的，可是開放、公平、創新的文化在ERP應用的深入階段則更有意義，對ERP應用的成效有更有益的影響。

　　此外，互動性也是影響ERP應用成效的明顯因素之一。互動是指信息技術部門和業務部門的互動，這些互動當然也少不了員工的積極配合。在應用深入的情況下，員工的能力、態度和主動性才是影響ERP應用效果的關鍵因素。

　　如今，我國的企業信息化已經走過了最初級的階段，把“一把手工程”提升到“全員工程”，在ERP實施應用過程中充分重視員工的作用，用“法治”來進行ERP項目實施，才能使中國企業的ERP應用水平走向深入。

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