ERP：流程似手足 細節如衣服

　　看病：掛號→排隊門診→就診→檢查→確診→取藥方→付帳→取藥

　　從上面幾個簡單的例子中我們發現，不單單是企業中存在些多重復雜的流程，其實生活中也處處有流程，科學合理的流程，可以指導我們正確地做事，縮短工作時間，提高效率，使們的生活變得有序、合理，為我們的安全提供保障。

　　對于ERP系統而言，流程更是顯現出對整個項目的重要與基本。僅從字面上理解，你不難發現其實E、R、P三者都與流程緊密相連。

　　E(企業)：其中的商流、物流、資金流、信息流，都需要通過各自的流程才能為企業創造效益。

　　R(資源)：即企業組織資源(人、價值、思維、能力、結構)和企業技術資源(材料、設備、信息、研發技術)，和流程相依相畏，缺少了流程，再多的資源也無法為企業創造價值。

　　P(計劃)：計劃的目的在于合理安排及組織資源，使個人工作、企業運行更加順暢，這與流程不謀而合，計劃貫穿于流程，流程是計劃的體現。

　　可見，ERP與流程息息相關。

　　ERP以流程為驅動

　　流程是企業管理的核心，ERP是應用信息技術的信息流程，本身就是企業流程管理的組成部分。因此，企業實施ERP關注的焦點是流程而不是軟件技術，ERP應以流程為驅動。

　　先前，ERP在國內的實施成功率不到四成，也是因為國內許多企業及ERP廠商本身沒能夠很好的認識ERP，簡單的認為ERP是處理企業內部數據、信息而已。這種以數據驅動為理念的ERP足足在國內延續了近10年之久，對于數據結果的過多重視，導致了企業內部的重心偏移，而最終使得整個企業及ERP項目瀕臨危機。而眾口皆傳的那句“上ERP是找死,不上ERP是等死”也是由此而來。

　　如今，大多數企業及管理軟件廠商都對ERP有了更深層次的認識，不再“神”化，正確的認識將業務活動及流程管理提升到了企業信息化管理的首要位置。重新認識了ERP的作用，正航軟件林華榮曾提到：ERP重在管理流程的梳理、管理制度的執行、管理規范的服從。流程放在了企業管理中的首位，只有流程科學、合理并保持順暢，才能使得企業制度、規范得到高效率的執行，因此企業各層人員對各自在企業流程中的定位及準確把握是企業保持穩定、健康運營的關鍵。這也是追求發展進步企業實施ERP的重要原因之一，ERP應以流程為驅動。

　　流程似手足，細節如衣服

　　“無規矩則不成方圓”，凡事不按程序、不走流程、不按規律，那就極有可能印證“人同時走進兩條河流”的錯誤境地，更何談細節。從管理的基本平臺來看，首先是圍繞發展戰略配置組織結構，組織結構之下開展工作分析，梳理部門及崗位職責。這是大的目標分解的程序，而上下左右及協調的問題則是流程要解決的問題。一個企業的基本管理制度的基礎是流程。很多企業管理者疏忽流程而注重細節，這樣一來，組織管理好比空中樓閣。流程錯綜復雜，容易導致部門與部門之間、崗位與崗位之間，協作關系不明確，不去界定邊界，落實責任，使得部門或者職員缺乏主動與負責的精神，這樣一來，責任無從談起，細節自然銷聲匿跡了。可以分析的是，大部分細節不到位的地方，大部分都是流程不堅持、責任不落實的肇因造成的。

　　其實人們常說的ERP給企業帶去了全新的管理模式、科學的管理理念，其實說的都是流程。“ERP其實并不神秘，系統構架也并不復雜，研發技術遠沒有想像中的那樣先進，因為這些都并不是ERP的核心，ERP的核心在于企業運營邏輯，邏輯設計的最直接對象是企業流程，所以，區別一套ERP的好與壞，是否能給企業帶來實質性的東西，在乎的并不是軟件有多少功能亮點，用了多少先進的技術，因為取決它的是流程，而ERP在乎的流程。”這便是正航軟件對ERP的理解。

　　“只有方向對了，才有可能達到勝利的彼岸”這是正航軟件名稱的由來，也是正航軟件一直循序的企業發展方向。對于正航產品而言，17年來正航軟件一直遵循商業邏輯至上的原則，把握著流程的合理性、科學性與個性化為主要方向，為用戶提供最實用的管理軟件。2007年，正航軟件全國技術支持總部的成立，該職能機構的設立使得正航軟件在邏輯流程的創新、解決方案的優化、需求調研的整合等各方面上升到了新的高度。

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