不久前，一則聚齊網(wǎng)倒閉的消息在網(wǎng)上流傳。調(diào)查后了解，曾居行業(yè)前十名的聚齊網(wǎng)主網(wǎng)站已無(wú)法登錄，眾多商家和消費(fèi)者在網(wǎng)上開(kāi)始“維權(quán)”。“野蠻生長(zhǎng)”的團(tuán)購(gòu)行業(yè)，在快速發(fā)展之后開(kāi)始遭遇殘酷的“倒閉門”。

據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)，2013上半年，團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)（含團(tuán)購(gòu)平臺(tái)）成交規(guī)模238．98億元，同比增長(zhǎng)63％。截至6月30日，全國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站累計(jì)共6218家，其中累計(jì)關(guān)閉4670家，“死亡率”約為75％。

如何走出團(tuán)購(gòu)維權(quán)的“尷尬門”？專家建議，可通過(guò)建立公益訴訟制度、提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)安全、構(gòu)建誠(chéng)信網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等方式多管齊下，保障消費(fèi)者權(quán)益。

中國(guó)電子商務(wù)研究中心特約研究員王小敏律師認(rèn)為，對(duì)于一般的網(wǎng)購(gòu)違約行為，消費(fèi)者可以利用合同法等傳統(tǒng)法律法規(guī)進(jìn)行維權(quán)，直接追究違約方或侵權(quán)方的法律責(zé)任。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)，倒逼網(wǎng)購(gòu)行業(yè)凈化市場(chǎng)，促進(jìn)其健康發(fā)展。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)信用評(píng)價(jià)中心法律顧問(wèn)趙占領(lǐng)建議，借鑒美國(guó)經(jīng)驗(yàn)，加快建立中國(guó)的公益訴訟制度，降低消費(fèi)者維權(quán)成本；同時(shí)建立便捷有效的小額爭(zhēng)端解決機(jī)制，加快解決消費(fèi)者維權(quán)問(wèn)題。

針對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)安全問(wèn)題，支付寶（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司安全副總裁江朝陽(yáng)表示，對(duì)于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的“盜號(hào)門”事件，電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)積累風(fēng)險(xiǎn)保護(hù)的經(jīng)驗(yàn)，形成成熟的賬戶安全保護(hù)機(jī)制，同時(shí)還要加大技術(shù)、人力資源的投入，減少消費(fèi)者投訴。

誠(chéng)信是“互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)”的命脈。領(lǐng)團(tuán)網(wǎng)CEO王啟亨認(rèn)為，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站乃至電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)頻出，將倒逼電子商務(wù)網(wǎng)站盡快建立“誠(chéng)信生態(tài)圈”，以提高商家的服務(wù)質(zhì)量，降低消費(fèi)者投訴的頻率。

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