O2O即Online To Offline，也即將線下商務的機會與互聯網結合在了一起，讓互聯網成為線下交易的前臺。這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務，還有成交可以在線結算，很快達到規模。

O2O閉環是指兩個O之間要實現對接和循環。線上的營銷、宣傳、推廣，要將客流引到線下去消費體驗，實現交易。

吐槽：我認為，這好像男女嘉賓在非誠勿擾這個平臺上牽了手，還不是真正意義上的閉環，也不是真正意義上的生態系統。 真正的生態系統就是，即男女嘉賓，登記結婚建立一個家庭，結婚生子，生活在一起。男女嘉賓都各自承擔自己的責任和義務，這樣才有粘性，才能風雨同舟，相伴一生。

O2O真正的閉環是：網上平臺、商店、消費者形成一個生態系統和網絡。 做到，網中有店、店中有網、店網互補、三方互動、互利共贏。

現在有很多商家，千方百計讓消費者有粘性，也有很多商家，絞盡腦汁想把網上平臺、商店、消費者整合在一起。業內人士指出“最大的問題便在于如何將龐大的網上流量以及在線交易與現實中的商家實現有效對接，這一任務的完成且不說需要龐大的成本支出，單是盡可能在最短的時間差內搞定商家和用戶就成了O2O從業者的首要難題。”

吐槽對接難題：來看看神十是怎么和天宮一號對接的， 點火、發射、進入預定軌道、自動或手動對接、（完成任務后）分離、返回預定地點。在遙遠的太空，兩個龐然大物實現精準對接，這完全依賴于有一套完善的系統。

現在，網銀有支付系統，火車票網上銷售，有網上售票系統。O2O的對接難題，主要是，還沒有一套完善的系統。

有人說：”我有網站，有商家，有消費者，這就是系統“，其實這是硬件。還有人說：“我有CRM系統（客戶管理系統）”其實這個客戶管理系統，管理傳統企業還可以，對于O2O網上平臺、實體店、消費者綜合系統管理就落后了。

拿電腦系統來說，從原來的XP系統到現在的windows8系統，隨著科技的發展而不斷更新。現在各行各業都有自己的系統，不管是，電信、電力、工業、農業都有自己的系統，據說乞丐都有自己的系統。O2O沒有系統怎么能行哪？

其實，O2O只有，在有一個比較完善系統下，才可以 把網上平臺與、商家、消費者有機的組合起來，才能形成一個生態圈。才能實現網上平臺、商家、消費者三者的互利共贏。記住：系統中心在網上平臺，平臺服務于商家和消費者。但是還不要忘記：制度也是不可少的。 這是鎖定商家與消費者的關鍵，是游戲規則，這個也非常重要。

一個好系統的特點：可以鎖定商家與消費者、可以鎖定員工、可以實現異業、異地和全國的聯盟、可以最大限度的提高員工的積極性，可以最大限度的實現網上網下消費者之間的互動、可以最大限度的提高消費者的消費熱情。

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