ERP實施顧問從保姆式到導師式實施轉型

    在這30年中隨著ERP的不斷發展，ERP實施顧問的角色也逐漸實現了從保姆式實施到導師式實施的轉型。

    一、保姆式實施顧問

    是指以實施顧問為主導，只要是與項目相關的工作，顧問都會去主導完成，即便是客戶方責任內的工作，顧問也會支持協助或全面負責。這種情況主要發生在ERP發展的早期，企業客戶對ERP理論知之甚少，而實施顧問也樂于身體力行。例如靜態數據收集與整理、動態數據的處理、業務管理改善、部門間的協調、現場管理等工作，均是由實施顧問負責整理、錄入、協調與管理，即使系統上線后，實施顧問也是扶著走一程再送一程。

    在這種方式下，項目實施過程中，客戶過分依賴實施顧問，一旦項目實施完畢，對系統上線后的維護和系統改善會有不良的影響。因此風險主要集中于項目實施后期的維護，項目把控重點在于如何將ERP實施方法、步驟有效地傳授給客戶，培養客戶獨立實施的能力。

    二、導師式實施顧問

    是指以企業客戶為主導，全局把握整個項目的進展，并能協助、指導客戶去完成客戶不能及時處理好的項目關鍵任務。

    在這種方式下，實施顧問可以將更多的精力放在分析企業管理現狀，提出業務流程重組方案、管理業務標準和數據準備方案等方面，企業客戶需要做很多的工作，如ERP系統維護組織和流程的建立、ERP系統的運行管理制度、系統運行周報等，并在實施的過程中提高了獨立實施能力。隨著企業管理層對ERP的需求不斷深化，企業業務多元化、精細化，這將是ERP實施的發展趨勢。但這種實施過程中，由于企業員工自身能力和時間等客觀原因，無法按時完成項目任務，成為整個項目實施的瓶頸和短板。風險集中于項目的整個生命周期內，項目把控重點在于在項目實施的每個階段如何保證客戶工作保質保量完成。

    為了保證ERP實施項目的成功，導師式實施顧問可以在以下四個方面對項目進行把控：

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