中小企業“上ERP找死”窘境將終結

　　IDC認為，很多成長型的中小企業將發展成為市場未來的中流砥柱。但是，由于自身實力弱、抗風險能力差等內部缺陷；以及一些行業的壟斷企業已經有較大規模、行業競爭愈發激烈等外部因素，中小企業在瞬息萬變的市場環境中，死亡率往往很高。

　　根據國家有關部門統計，在中小企業中，約有68%的企業在第一個五年內就倒閉了，19%的企業可生存6－10年，只有13%的企業壽命可以超過10年。

　　對于剛剛成立的微型企業來說，他們的綜合實力弱、產品發展方向不明確、內部管理流程不規范、品牌認知度低、很難吸引客戶。當企業發展為小企業，仍會面臨著規模小、抗風險能力弱；資金有限、融資困難；產品單一；管理不規范等一系列問題的困擾。對于中型企業，企業雖然已經成一定規模，但又會發現增長速度開始放緩、利潤減少、生產運營效率降低等一系列企業病狀。以上問題的關鍵癥結所在是企業內部的管理機制無法跟上快速發展的業務變化。

　　歸結到困擾中小企業發展的問題，IDC指出，包括三大業務問題，即客戶拓展、客戶維護和利潤微薄；和三大管理問題，即客戶管理、生產/服務流程管理和銷售渠道管理。而這三大問題通過信息化都得到了最大程度的解決和改善。

　　鑒于此，IDC認為，在未來幾年中小企業信息化建設的高潮中，SaaS（軟件即服務）必將成為重要的推動力量。

　　IDC調查顯示，中小企業對已經實施的信息化建設滿意度高達70%以上。同時，IDC指出中小企業對SaaS（軟件即服務）的模式有很高的親和性。在公司網站和企業郵箱的使用上更多的中小企業采用了SaaS模式。還有更多的中小企業表示，如果重新進行信息化建設會選擇更為靈活的服務方式（SaaS模式）。

　　SaaS（軟件即服務）模式實質屬于IT外包。用戶無需購買軟件許可，而是租賃的方式，通過軟件服務商提供的統一服務平臺獲得應用軟件的使用權并可以不斷升級，用戶可以根據自身需求選擇所需的應用軟件服務，并按月或按年交付一定的服務費用。因此，傳統的軟件購買與SaaS（軟件即服務）模式的區別主要在于是否購買軟件的許可。

　　近年來，各大軟件服務廠商都紛紛推出了SaaS（軟件即服務）產品，包括國際廠商SAP、甲骨文、和微軟等；國內廠商如用友、金算盤、和速達等獨立軟件供應商。此外，國內還有一些專業的IT應用服務運營商，其中包括在第一次SaaS浪潮中幸存下來并得以發展的服務運營商，如中企動力等。

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