淺談企業ERP項目前期的準備工作

　　一.企業管理基礎是否扎實

　　大量的研究與實踐表明，ERP是一種基于供應鏈管理思想的企業管理信息系統，它實際上是固化企業先進管理思想的一種工具。ERP就好像一把雙刃劍，應用成功能大幅提高企業的效率;應用失敗則可能給企業帶來災難。目前國內大多數企業其管理模式仍處于一種傳統、粗放的狀態，管理基礎不扎實、業務流程不規范的問題在國內企業中普遍存在，因此，企業一定要立足管理創新，進行管理模式變革和BPR，真正實現企業管理模式轉變為基于供應鏈和價值鏈的先進管理模式，同時還要實現企業組織從“職能型”向“流程型”轉變，通過BPR把原來各個職能部門分散的活動用流程的觀點優化后組織起來，以確保企業在上ERP項目前有一個科學、規范和嚴格的管理基礎。

　　二.企業需求分析是否明晰

　　大量的ERP項目實施案例表明，企業在全面分析自身管理基礎的前提下，能否準確、清晰地提出自己對ERP項目實施的要求和通過ERP實施要達到的目標，是ERP項目前期準備工作中舉足輕重的關鍵問題。目前的ERP項目客戶可以分為以下三大類：

　　一類是受政策和行政命令驅使，上級要求企業實現信息化。這類用戶在ERP項目開始前沒有需求分析，而且整個實施過程都處于被動角色，一般來說鮮有成功者。

　　第二類是企業自身已經對ERP所帶來的好處有所意識，但卻不知道好在哪里，也不知道能用來解決什么具體問題。這類用戶如果能很好地與廠商進行長時間互動式的溝通，通過溝通逐漸提出完整的ERP需求分析，那么ERP項目成功的可能性還是很大的。這類用戶最后的成功率是一半對一半。

　　第三類用戶就是那種專業型的用戶，他們一開始就能提出明確的需求，而這類用戶的成功率也一般在90%以上。

　　然而，目前在我國的傳統企業中，由于數字鴻溝的存在，至少有70%的企業說不清自己對ERP項目的需求和要達到的目標，因此ERP項目成功率不高也是在所難免。許多企業在管理上存在不少問題，例如物資庫存周轉期長導致占用大量流動資金，信息流動不暢導致采購、銷售人員難以得到及時、準確的數據信息，員工績效評價體系不合理導致員工工作積極性不高等等，但企業在ERP項目需求分析中卻沒有全面、深入地分析這些問題產生的根本原因，以及解決這些問題的方法和措施。也就是說，企業必須通過需求分析明確哪些問題是通過上ERP能解決的，哪些問題是ERP力所不能及的，需要企業同步運用其它相關管理思想和方法才能最終解決的。做到了這一點，我們才能說企業ERP需求分析真正達到了全面、準確和明晰的要求。

　　三.企業培訓工作是否到位

　　為了成功實施ERP，使企業高層領導、部門業務骨干和普通員工在不同層次上系統地接受ERP原理、相關管理理論及應用方面的知識，培訓工作將是不可或缺的。這就好比我們要去購買一件商品時一般總要先大概了解一下這件商品的功能、價格等要素一樣，我們也很難想象一個對ERP缺乏全面認識的企業能成功地實施ERP。因此，重視ERP培訓工作從某種程度上來說也就是對即將上馬ERP項目的企業自身負責。筆者認為，ERP培訓工作的具體內容可以用“三層一點”來概括。ERP培訓的三個層次是指：

　　1.面向企業高層經理的ERP培訓。這個層次的培訓目標是使企業高層管理者全面地了解ERP原理、相關管理理論和ERP的實施方法，能用ERP理論及相關的BPR思想來指導企業具體的管理創新和流程再造工作，能在宏觀層面上指導ERP的實施工作。

　　2.面向中層部門業務骨干的ERP培訓。這個層次的培訓目標是使企業中層部門業務負責人明確ERP原理、相關管理理論和具體的ERP實施方法，全面了解ERP的各個模塊例如生產管理、財務管理、銷售管理、庫存管理、人力資源管理等的具體運作體系，明確各個部門應該如何具體做好配合工作來保證ERP實施的成功，防止有些部門負責人出于部門利益或個人利益的原因不愿意與其他部門實現信息共享，從而導致“信息孤島”現象的出現，為ERP的成功實施埋下隱患。

　　3.面向基層普通員工的ERP培訓。這個層次的培訓目標是使基層員工基本了解ERP原理和相關管理理論，使ERP的管理理念深入人心，熟悉ERP軟件的具體應用和操作，能解決一些簡單的軟件和硬件故障。另外，在ERP培訓中還需要特別強調的一點是，企業必須通過ERP培訓建立企業在ERP項目實施中的主體意識。企業必須認識到，實施ERP是企業自己的事情，因此，在ERP實施的過程中企業必須唱主角，而且要與軟件廠商和咨詢公司時刻保持互動溝通，通過企業、軟件供應商和咨詢公司三方的精誠合作保證ERP實施的最終成功。如果企業能夠較好地完成以上“三層一點”的ERP培訓工作，那么我們可以認為企業的ERP培訓教育已經基本到位了。

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