中國(guó)軟件業(yè)掉入概念陷阱 ERP軟件成眾矢之地

　　如ERP開(kāi)發(fā)平臺(tái)。ERP經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，人們已總結(jié)出了企業(yè)管理的核心業(yè)務(wù)，ERP的假構(gòu)、業(yè)務(wù)模型、業(yè)務(wù)流程基本都已固化，如果把這些基本功能、基本作業(yè)模型分裝起來(lái)，再在此基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)出個(gè)客戶化工具，就形成了一個(gè)可見(jiàn)可得的開(kāi)發(fā)平臺(tái)。

　　在強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的企業(yè)管理的環(huán)境下，平臺(tái)化，想必是未來(lái)幾年管理軟件的發(fā)展趨勢(shì)。但是，很多實(shí)力企業(yè)，也在打著平臺(tái)化的幌子，招搖過(guò)市，欺瞞客戶。給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失，也給軟件的平臺(tái)化事業(yè)，劃上了不和諧的一筆。

　　陷阱一

　　陷阱一、我現(xiàn)在還實(shí)現(xiàn)不了，但是我這個(gè)軟件是平臺(tái)化的軟件，很容易就可以幫你配出來(lái)。

　　當(dāng)一些小軟件公司拿著平臺(tái)化的軟件，去公司推銷(xiāo)時(shí)，一發(fā)現(xiàn)不能滿足企業(yè)的需求，就拿這句話來(lái)搪塞：“因?yàn)槲疫@個(gè)軟件是平臺(tái)化的軟件，所以，你這個(gè)需求很容易可以配置出來(lái)。”

　　這句話對(duì)嗎?

　　可以說(shuō)對(duì)，從理論上來(lái)說(shuō)，企業(yè)只要能明確需求，通過(guò)二次開(kāi)發(fā)等都可以幫你實(shí)現(xiàn)。但是，問(wèn)題不在于你是否能實(shí)現(xiàn)這個(gè)需求，而是實(shí)現(xiàn)這個(gè)需求需要多少的時(shí)間，需要多少額外的開(kāi)發(fā)成本，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度影響有多大?

　　大家搞過(guò)軟件的都知道，客戶的一個(gè)小小的需求，如客戶化BOM的實(shí)現(xiàn)(特征件、選擇件的信用)，就這么一句話，配置起來(lái)，工程是非常龐大的，其涉及的表單也是非常多的，一不小心，可能導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)算的錯(cuò)誤，設(shè)置是系統(tǒng)的崩潰。

　　此時(shí)，客戶應(yīng)該清醒的認(rèn)識(shí)道：

　　1、最完美的平臺(tái)化軟件，也不可能幫企業(yè)實(shí)現(xiàn)比較復(fù)雜的作業(yè);大部分復(fù)雜的作業(yè)還是要靠后臺(tái)程序開(kāi)發(fā)才能實(shí)現(xiàn)。如客戶化BOM，到現(xiàn)在為止，據(jù)筆者所知，還沒(méi)有哪個(gè)平臺(tái)可以不進(jìn)行后臺(tái)編碼，而只靠平臺(tái)可以配置完成。所以，客戶對(duì)比較復(fù)雜的作業(yè)，不要相信軟件企業(yè)的吹噓，最好是他們實(shí)際配置一下，看看難度如何?

　　2、平臺(tái)化不是意味著可以漏掉軟件的基本功能。如ERP平臺(tái)，其初始的設(shè)計(jì)目的是集成企業(yè)管理的基本模型與基本作業(yè)，再此基礎(chǔ)上，進(jìn)行平臺(tái)化。若一個(gè)ERP的平臺(tái)軟件，連企業(yè)管理的一些基本功能，如客戶化BOM，這些都不能實(shí)現(xiàn)，那么，這個(gè)ERP軟件平臺(tái)是失敗的。一些資深的軟件顧問(wèn)，已經(jīng)有一個(gè)共識(shí)，就是7：2：1規(guī)則。企業(yè)中70%的作業(yè)大家都是類(lèi)似的，如采購(gòu)、銷(xiāo)售、生產(chǎn)管理基本功能等，企業(yè)的作業(yè)中，20%可能具有一些行業(yè)性，如食品、制藥行業(yè)的批號(hào)、保質(zhì)期管理，如化工行業(yè)的配方管理等;真正的企業(yè)個(gè)性的東西，只占據(jù)10%左右的比例。也就是說(shuō)，ERP平臺(tái)性的軟件，90%的功能不需要額外的配置，都可以實(shí)現(xiàn)。真正要通過(guò)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行配置的，才不到10%。否則，一般可以認(rèn)為，這個(gè)ERP軟件平臺(tái)不是一個(gè)很成熟的軟件。

　　陷阱二

　　陷阱二、你有什么需求，我都可以幫你實(shí)現(xiàn)。

　　這是從一個(gè)極端走向另一個(gè)極端。若全部按照企業(yè)的需求來(lái)進(jìn)行配置，則違背了ERP軟件的初衷。ERP，企業(yè)管理資源計(jì)劃，其中非常強(qiáng)調(diào)流程重組這一點(diǎn)，即用ERP的標(biāo)準(zhǔn)流程對(duì)企業(yè)現(xiàn)有流程進(jìn)行改造，祛除現(xiàn)有流程不合理的地方，給企業(yè)帶來(lái)效率。

　　若全部根據(jù)企業(yè)需求來(lái)進(jìn)行定制，則起不到“治療”的作用，反而會(huì)把企業(yè)不合理的管理模式更加普及開(kāi)去。如企業(yè)的應(yīng)付帳款的管理，在企業(yè)資金管理中，最理想的是資金的收入與支出能實(shí)現(xiàn)同步，但是，企業(yè)基本上達(dá)不到這一點(diǎn)。所以，只好退而求其次，希望能夠在一定的條件下，如合法、信譽(yù)等，盡可能的推遲應(yīng)付帳款的支付。若一些企業(yè)沒(méi)有這種管理經(jīng)驗(yàn)，而所謂的平臺(tái)軟件提供商，也聽(tīng)之任之，不對(duì)其進(jìn)行教育、流程重組，那么企業(yè)就都不能進(jìn)步，最好，上ERP項(xiàng)目，效益也就得不到很大的增長(zhǎng)，最后，變成了為了上軟件而上軟件，而不是為了效益的提高。

　　陷阱三

　　陷阱三、以后你們有什么需求，自己再平臺(tái)上即可以進(jìn)行配置。

　　眾所周知，一些套裝的ERP軟件，除了在剛開(kāi)始要付一大筆的軟件購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用和實(shí)施費(fèi)用外，后續(xù)每年都要支付一筆昂貴的維護(hù)費(fèi)用。而有些平臺(tái)化的軟件提供商，就拿這個(gè)作為攻擊對(duì)手的工具，購(gòu)買(mǎi)自己的軟件，可以省去每年一筆客觀的維護(hù)費(fèi)用，有什么需求，自己可以在平臺(tái)上進(jìn)行維護(hù)。

　　事實(shí)上真的如此嗎?不見(jiàn)得。

　　首先，ERP軟件是個(gè)非常錯(cuò)綜復(fù)雜的功能體系，光后臺(tái)的數(shù)據(jù)表格就有近千張。對(duì)企業(yè)的IT負(fù)責(zé)人進(jìn)行簡(jiǎn)單的幾個(gè)月培訓(xùn)，他就能了解嗎?更何況，其還有豐富的管理工具，如特征件、可選件的管理方法，工序管理，成本控制，等等。這些知識(shí)一般本科生上四年都不一定能掌握住，試想，通過(guò)短短幾個(gè)月，他們?cè)趺茨軌蛘莆?就算囫圇吞棗的接受了，又怎么能夠應(yīng)用到企業(yè)中去，給企業(yè)帶來(lái)效益。眾所周知，ERP項(xiàng)目是個(gè)持續(xù)改善的過(guò)程，隨著改善的深入，ERP的效益才會(huì)逐漸顯現(xiàn)出來(lái)。大部分企業(yè)，就算ERP用了5年，還能發(fā)現(xiàn)一些可以改進(jìn)的作業(yè)流程。而這個(gè)改善的過(guò)程中，都離不開(kāi)顧問(wèn)的支持。

　　其次，我們來(lái)分析一下，他們?yōu)槭裁磿?huì)舍去這可觀的后續(xù)服務(wù)費(fèi)用呢?

　　除了跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的因素之外，最主要的還是他們自身的實(shí)力問(wèn)題。向一下大的軟件公司，都養(yǎng)著一大批后臺(tái)維護(hù)人員，這個(gè)成本是非常旁大的，其要靠客戶群來(lái)分擔(dān)，客戶越多，其分?jǐn)偟某杀疽簿拖鄬?duì)的少一些。

　　而一些剛出道的平臺(tái)化軟件公司，由于受規(guī)模、客戶群的限制，養(yǎng)不起這么一大批后臺(tái)維護(hù)人員，不得已而只好放棄這塊市場(chǎng)。是不得已以而為止，他們放棄這塊蛋糕的時(shí)候，心中在滴血呀。

　　總之，在選用平臺(tái)化的ERP軟件時(shí)，企業(yè)要多長(zhǎng)一個(gè)心眼，少聽(tīng)聽(tīng)，多看看，勤試試。

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