市場格局觀察――看ERP世界中的SaaS模式

　　在中國，800CRM和Xtools先后于2004年推出了自主知識產權的托管CRM (Customer Relationship Management:客戶關系管理系統)產品，標志著專業SaaS企業在中國的誕生。雖然SaaS模式獲得了成功，但還是主要集中在CRM和HCM(Human Capital Management:人力資源管理系統)等領域。

　　近年來，包括傳統ERP軟件企業在內的許多其它企業軟件供應商也被迫開始考慮新的基于互聯網的軟件交付和付費模式。其中包括甲骨文、SAP和微軟，中國的用友、金蝶和速達。

　　SaaS模式能夠在主流ERP領域成功么?要找到答案，先需要區分SaaS和傳統ASP(Application Service Provider)模式的區別。

　　根據AMR研究機構的定義，SaaS包括以下特點:

　　沒有大筆的軟件授權費用，通常是按月收取使用費。

　　客戶不需要除了個人電腦和互聯網連接之外的其它IT投資。 通過互聯網，多客戶共享(Multi-tenant)一套服務器軟硬件設備。

　　月費包含服務和升級費用。

　　ASP模式通常需要客戶在購買時一次性支付軟件的永久授權費用，然后另付服務器管理費用。通常還會有額外的軟件升級費用。當然，即需即用(on demand)并不等同于SaaS。

　　SaaS在ERP領域的市場

　　企業買家正在被SaaS的優點吸引。大多數企業愿意為基于使用量、實施速度快和低首付的企業軟件買單。當然，企業通常希望購買的ERP軟件能夠運行10 到15年，并且對軟件功能、行業方案和軟件供貨商的資質要求很高。ERP系統通常是用于支持企業內部關鍵業務的運營，大多數企業管理者不會因為軟件交付模式而忽視軟件功能和軟件供應商的資質。

　　讓我們來看一下現今的市場格局:

　　NetSuite: 最早的SaaS模式的ERP軟件供應商之一。提供財務、客戶、采購、工資、庫存等模塊，也提供功能有限的生產管理模塊。NetSuite還未上市。

　　Salesforce:在年初推出了劃時代的基于互聯網的軟件開發和集成平臺(國內的800CRM也推出了類似平臺)，和合作伙伴一起，推出了大量SaaS模式ERP模塊。Salesforce于2004年在紐約證券交易所成功上市。

　　微軟:微軟在西方市場推出了SPLA合作計劃，合作伙伴通過運營微軟的企業管理軟件為終端客戶提供SaaS模式的ERP產品。根據AMR研究機構的調查，此計劃的進展緩慢。

　　SAP:為合作伙伴推出了Powered by SAP產品，但還是傳統的ASP模式。最近又推出了Hybrid SaaS模式，此模式與微軟的SPLA計劃類似。

　　甲骨文On-Demand: 收購Siebel之后，延續了其SaaS模式的CRM產品線。但甲骨文在ERP產品上，還是保留了ASP模式。甲骨文最近的新聞發布中宣稱要以靜制動，對SaaS模式的ERP產品并不熱衷，至少不公開過分重視。

　　國內的用友、金蝶和速達等廠商正在開發或已經擁有了SaaS模式產品，但在市場宣傳上還是采用了類似甲骨文的小心翼翼的方式。主要障礙在于，許多ERP供應廠商不情愿接受按月付費，從而降低現期的銷售額。而微軟、甲骨文和SAP也還是在試水SaaS。

　　對SaaS的興趣在繼續增長，許多在CRM和HCM領域專注耕耘的SaaS專業廠商已經取得了成功。未來的幾年，越來越多的ERP廠商會象微軟、甲骨文和 SAP一樣，在出售傳統軟件授權外，為客戶提供SaaS作為一種附加的軟件交付方式。如果ERP廠商開始提供SaaS，會在自制性強的大公司分支機構、急于上馬ERP的新公司、或現金流有限并需要ERP的公司最先開始使用。

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