將BPM貫穿ERP始終

　　其實，ERP本身就與業務流程管理（Business Process Management，BPM）的關系非常緊密。一方面是ERP系統本身固有的流程與企業現有組織與流程變革之間的沖突和磨合；另一方面是隨著企業和軟件商在ERP深入應用和研究，一體化和自動化的要求與ERP目前面向功能的事務處理系統還存在著矛盾，它對整個業務流程缺乏有效的控制和管理，企業在不斷地流程管理和優化中，對ERP系統的柔性適應性也提出了挑戰和要求。

　　企業生存管理專家、企業未來生存管理理論創始人鄧正紅先生認為，信息化固然為企業未來生存打開一扇門，但信息化建設是一個系統工程，如果企業以為完成了一個ERP改造就萬事大吉，那就是非常錯誤的。因為企業未來生存是一個階段連接一個階段，企業才能穩步通達未來。同樣，信息化建設是一環扣一環，一步一步升級的，現階段的ERP僅僅是組織結構上的瘦身，真正的核心在于業務流程持續優化和創新變革，這也是企業軟實力模式化的生命所在。

　　鄧正紅企業未來生存管理理論指出，創新與變革是企業軟實力模式化的生命所在，就是根據顧客意圖變革企業業務流程，組織結構是企業生命體的骨架，而業務流程則是企業生命體中流動的“血液”，對企業來說，骨架、血液一樣不能少，而且要像企業未來生存管理理論所說的“核心生存力”一樣，不僅要將軟實力與硬實力僅僅捏合在一塊，也要將骨架與血液融為一體，這樣企業才能豐滿，才能充滿生機與活力。

　　要將骨架與血液融為一體，必須將BPM貫穿ERP始終。2006年，美國一家調研機構對歐美企業進行了一項調查，結果顯示，在已經上了ERP等信息系統的公司中，有80％表示如果給他們一個機會重新再做ERP的話，他們將首先優化生產和管理流程。著名咨詢機構Forrester Research調查顯示，在2006年，BPM的市場規模將達到340億美元，BPM即將成為IT軟件下一輪增長熱點。

　　企業的流程一般都是貫穿于企業系統之中的，通過流程加強系統與企業中個體員工之間的聯系。流程通常都是按照一定的規律來進行調整以便滿足新的客戶和新的業務環境要求。Scheer教授認為，ERP系統的實施主要是用來支持流程的。企業通常是按照功能來劃分機構，如營銷、采購、生產和財務等，最初企業每個部門都通過IT技術來支持它的流程，都有自己的數據庫與應用程序。然而客戶的訂單卻穿越了企業的各個部門，客戶向銷售部門下達訂單，訂單轉移到采購、生產部門，最后通過財務部門與這個客戶進行結算。鄧正紅企業未來生存管理理論強調，BPM是提高企業核心生存力和創新能力的前提條件，因為它直接影響著決定企業生存的幾大關鍵問題：產品的推介過程、生產和服務過程、支持過程、管理控制過程。

　　將BPM貫穿ERP始終，最關鍵的是要實現BPM與ERP的集成，其前提是，企業具有集成的意愿；良好的企業內部環境、企業文化；企業最高管理者的決心和推動力；務實、專業、高效的流程診治團隊，包括外部專家和組織內部業務骨干；流程存在不斷優化的可能； 具有平臺化技術的ERP系統。為了讓企業的BPM和ERP之間能夠更好地結合，企業應當從組織流程上培養組織的流程管理意識，制定切實可行的流程；企業領導層首先要意識到流程優化的價值；一定時期內，企業的流程要相對固化；企業的所有成員都要牢記企業的每一個流程，這是工作效率不斷提高的保障之一；流程不是制度，不要將流程管理做成企業管理規范；將對流程的管理看成是對流程的優化，特別是要區分流程變化前后的差別。

　　“目標明確、執行到位、不斷優化”貫穿企業BPM和ERP之間集成的始終。在整個過程中，整個組織的流程意識、相對固化可行的流程、流程優化的價值、流程優化如何衡量、流程化的ERP這些都是需要重視的問題。現階段，國內企業對差異化、反應速度和效率的追求，正迅速轉化為對企業流程管理的重視。在部分市場化程度高、競爭激烈的行業，很多企業已經超越流程重組的階段，邁向專業化的企業模式，從而獲得了巨大的成本優勢和效率優勢。

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