國內ERP軟件廠商應該向國外廠商學什么

　　首先要說的是，管理軟件是為企業管理服務的。國內有大中型企業和中小型企業，有各種各樣的行業，國外也是一樣。不同性質和規模的企業從管理的需求出發選擇不同的軟件。進入中國的國外軟件，不少是隨國際上的跨國集團公司在中國開設子公司(合資或獨資企業)而一起進入中國的。而跨國集團所用的軟件，多半是在國際上處于領先地位的管理軟件，按銷售額來看幾乎沒有低于前20位的。事實上，國外的MRPⅡ/ERP軟件公司有200家以上，說明國外的管理軟件也有不同特色或高下之分。這里我談論的是指那些主流產品。

　　學他們的規范化管理

　　我想，國外軟件主要的特點之一是滿足規范化管理的要求。(一旦業務流程被確定或重組以后，就嚴格控制流程的操作。一個作業沒有完成，不能進行下一個作業;一個必要的參數沒有錄入，程序就停止執行。)軟件運行的規范化，保證管理流程的規范化。例如：國家經貿委制定的采購管理暫行規定，絕大多數都可以通過MRPⅡ系統給予保證。邯鋼的經驗，也可以通過MRPⅡ/ERP軟件的成本控制系統，用目標成本、成本中心或利潤中心和獲利性分析的功能給予支持。此外，軟件不但本身規范，軟件公司也有規范化的工作方法，包括服務、實施等。這種軟件，對那些“不合法、不真實、不規范”(中央審計局對某些單位的評論)的單位來講可能是不受歡迎的。

　　學他們的高集成度

　　其次，國外軟件系統集成度高。管理軟件的主要特征是信息集成，用通俗的話來講，就是：來源唯一、信息共享。任何數據，由一個部門、一位員工負責輸入，任何其他部門、其他人員不再需要重復輸入。這樣可以做到減少重復勞動、提高效率、避免差錯。系統可以根據錄入數據的員工的口令查明信息來源，做到責任明確，這也是規范化管理必須的要求。輸入的數據，或一組相關的數據按照一定的規則運算或處理的結果，存儲在規定的數據庫中，可以立即為所有授權人員共享，做到實時、迅速響應環境變化。由于所有管理人員都按照同一信息來源做出決策，避免了由于信息來源不同而出現相互矛盾的決定。例如銷售部門某個銷售員把銷售合同錄入系統以后，計劃部門做產品出廠計劃時無須再重復做訂單錄入。銷售情況有了變化，立即在計劃的毛需求上反映出來。物料需求計劃把生產計劃和采購計劃一次性同時生成，無須生產和供應部門各搞一套，當環境變化時計劃能隨之迅速調整。將物料在位置、數量、價值和狀態方面的變化，同步地在財務會計科目上流轉，管理人員可以實時地掌握資金的動態。一張提貨單一旦由系統開出，即使客戶還沒把貨提走，產品的庫存臺賬也立即把提貨單上的數量從總量中劃出到“已分配量”的欄目中，這避免了銷售人員把一個“姑娘(產品)”許給兩個“婆家(客戶)”。

　　學他們的總體設計管理思想

　　一個容易被人們忽略的特點是軟件總體設計的管理思想。任何軟件的功能都是為了滿足某種管理上的需求而開發的，管理思想日新月異，管理軟件也會在先進的管理思想指導下不斷更新。作為ERP系統的指導思想―――供需鏈管理，并不是一種孤立的理論。它是在物流后勤學、哈佛大學教授(著名的戰略經濟學家)M.Porter的價值鏈、美國國防部提出的21世紀制造業的戰略―――敏捷制造、麻省理工學院(MIT)在JIT基礎上提出的精益生產方式、哈默教授的企業業務流程重組(BPR)、戴明和朱蘭教授提出的全面質量管理(TQM)、美籍以色列專家E.格德拉特的約束理論(TOC)以及管理會計的最新理論等等一系列先進管理思想的基礎上，借助互聯網技術(Internet)發展起來的。因此，要真正運用好ERP系統，管理人員必須理解這些先進的管理思想。由于這些管理思想多數出自已經實現了工業化的美國，因而信息技術的應用也是在這種環境下得到長足的進展和保持國際領先地位。

　　應當看到，軟件開發是知識密集型的領域，人才和知識管理是一個非常突出的問題。國內在MRPII/ERP培訓中所談的基本管理觀念，在國外的高等教育教材中都已有所講解。各種教科書還在不斷推陳出新，增加新的內容。因此在管理上反映的諸如價值、時間、期量標準、需求與能力、責任會計等等觀念，對使用MRPⅡ/ERP系統的管理人員來說并不生疏。在全球擁有75000余會員的美國生產與庫存管理協會(APICS)，對信息技術在管理上的應用，起了非常有力的推廣普及和提高的作用。從事軟件設計的人員，往往具有IT和管理雙重知識，甚至對生產過程也并不生疏。他們往往取得了APICS的資格證書，是復合型的專業人才。這些環境都直接影響國外軟件的質量和水平。

　　學他們的功能全及先進的開發技術

　　國外管理軟件的另一個特點是用戶多。這些用戶又多為國際上行業的排頭兵，有很高的管理水平和豐富的經驗。因此反映在軟件上，必然吸取了各個大企業集團的管理經驗和管理模式，在不斷積累的基礎上，考慮到了國際慣例的需要，功能比較周全。

　　當然，由于多數先進的IT技術發源于國外，因此進口軟件采用的技術起點高。由于資本雄厚，開發投入人力資源龐大，價格也相對比較昂貴。由于軟件產品的研究開發部門多數是在國外，因此，國內企業對軟件的掌握、修改和二次開發有時會有一定難度。

　　學而超之

　　要說國外軟件同國內軟件的區別，軟件產生的大環境是最大的區別。如果說缺少這樣的環境是一種國情的話，那么這是一種應當加速改變和努力趕超國際水平的國情，是一種必須不斷改革以適應市場競爭全球化的國情，而不是應當“符合”的國情。我們已經加入世界貿易組織，全球市場競爭的嚴峻形勢已呈現在我們眼前，企業要生存與發展，只有迎頭趕上，絕對不能等待觀望，更不能自己原諒自己。

　　我國已經有了相當數量的從事MRP II/ERP軟件開發的軟件公司，有些已經有近20年的歷史，有一定的基礎，并已取得可喜的成績。但是一方面由于受到本身機制體制、資金和人才的制約，另一方面受到用戶單位現有總體管理水平的制約，發展上受到很大限制。當前有些公司已經意識到需要采取合作競爭方式的迫切性，幾個公司分工合作開發;或聯合大學、科研單位，攻克一些難題，開發一些特定的功能，以彌補一個公司力量的不足;也意識到宣講現代管理思想的必要性，聯合咨詢公司，為企業做管理咨詢。有些公司采取同外國硬軟件公司合作的方式，以引進消化吸收新的思想和領先的技術，保持一個較高的起點。這樣一些措施必然會為我國的管理軟件產業帶來新的騰飛。

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