實施ERP之后應如何進行評估

　　1、面臨的問題得到解決

　　實施了ERP1以后，企業獲得了豐富的業務操作數據，并且有了非常方便地應用這些數據的工具。嚴格地說主要還是后者，因為在手工管理狀態下，也有著豐富的業務操作數據，只不過這時的業務操作數據分散在成百上千種單據之中，管理較好的企業也只不過多有幾本臺賬。這些數據日積月累，即便規模不大的企業，一年的單據量也很容易達到百萬這個數量級以上。此時，很難對這些數據進行全面的處理，從而得到想要的信息。所以相當數量的企業領導人只能依據難懂的財務報表來掌握企業的運作情況，而企業財務報表本身又有著前述的局限性。ERP1的實施將徹底改變這種狀況，完全彌補了財務報表的局限性，企業領導人得以從多個角度全面掌握企業情況，并且由于情況掌握的及時，甚至在計劃期中都隨時可以對企業的經營操作進行調整。

　　對企業經營操作進行的調整，是對企業經營業務狀況監控的結果。ERP1提供的數據組織方式，是按照一定的邏輯進行數據存儲的，這種邏輯將保證數據的出處是惟一的，而使用的部門則是多個部門共用同一個數據，這就是所謂的數據共享，這種方式使得企業主管們不僅僅能夠實時了解本部門的運作情況，而且也能很方便地知道其他部門的運作情況，只要有相關的數據權限就行。ERP1帶來的管理方式改變中，最大的改變就是企業部門間溝通方式的改變，溝通變得更簡單了，這是ERP能夠提高工作效率的最根本的原因。例如前述的銷售收入的分解查詢問題，在ERP1里僅僅是一個對銷售訂單統計分析的功能。庫存對采購的指導，只要使用可用量這個概念，不管有多少種庫存品，一樣會為采購提供可用量查詢，指導采購作業。

　　ERP1應用后，解決企業面臨問題的另一個重要方面，就是提供了財務對業務的支持，系統完整的應收應付管理，使得銷售主管和采購主管能夠胸有成竹地面對供應商和客戶，這將會大大提高企業的信譽。存貨核算功能對庫存資產的精確核算，為倉庫主管消除了后顧之憂，使其能將更多的精力放在如何合理利用有限的資源，管好庫存資產的問題上。

　　毫無疑問，ERP1使得管理者掌控企業的能力得到加強。管理者對企業的掌控將不再是僅僅依靠財務報表對企業經營狀況的回顧，而是在計劃期內隨時都可以了解經營狀況，并且根據情況可以對經營業務做出調整。只要他們愿意，幾乎是在任何時候都可以了解到經營業務環節的每一個細節、每一個客戶、每一個供應商、每一張訂單、每一項應收應付、每一種物料的可用量，在需要知道時都可以了然于胸。而假如他們沒有時間，他們要將全部精力貫注在涉及企業生死攸關的重大經營決策上，則盡可以只選擇那些他們認為是關鍵經營要素的狀態進行展示，只要其關鍵性就足以表明企業經營是否正常。

　　2、對企業效益的貢獻

　　實施ERP1與通常實施ERP一樣都是一項投入，且一般不能直接計算出投資ERP給企業帶來的經濟效益，盡管ERP1已經將企業對ERP的整體投入分步而使其開始投入變得較小了。然而，這畢竟是一項投資，相信每一個投資者仍然想知道ERP1實施后能給企業帶來什么效益。

　　在以往ERP應用的文獻中，許多資料在談到ERP的實施效益時，都會列舉出一些數字。如降低庫存25%、交貨周期縮短30%、資金利潤率提高10%等等一些所謂的硬指標。當然，并不能認為這樣的說法有什么錯誤，但確實會感到有些證據不足，因為這些硬指標的改變是多種經營因素造成的，在這些因素中，不可排除實施ERP 這個提升管理的重要因素，但如果將這些硬指標的變化全部歸結于ERP的應用肯定是非常牽強的。反之，并不能肯定不實施ERP的企業就不會有這些指標朝著好的方面發展。ERP始終只是一種管理工具，要使用這種新的工具，肯定要改變一些操作習慣。猶如今天的通訊工具從電話座機到傳真再到手機和EMAIL一樣。這是通訊工具不斷推陳出新，用戶也不斷改變習慣的過程。不使用手機和EMAIL肯定是落伍的，但不是一使用手機就什么問題都解決了。使用是一回事，用得好是另一回事，用來賺錢能否如愿差異就更大了。管理工具好了，管理企業相對容易了，但能否讓企業真正減少費用，提高利潤，或許更多的還是經營層面的問題，這應該是實話實說。

　　需要實話實說的另外一個方面是，企業運用了ERP1，就實現了相對的精細管理，天天都可以算細賬。這里不妨用家庭理財的情況來做一個比較說明：兩個家庭主婦都在操持家務，假設這兩個家庭的月開支基本都是在2 000千元左右，一個會精打細算，一個是大大咧咧。會精打細算的那個家庭主婦要想每月節約100元左右應該是沒有問題的。ERP1的實施成功，就意味著讓企業管理者能夠對復雜的企業經營進行精打細算，而如果他這樣做了，可以設想，對于一個有幾千萬業務量的企業，通過算細賬而節約幾十萬甚至上百萬將是非常容易的。那么如果是一個幾億業務量的企業又會如何呢?所以說ERP1給企業帶來的真正效益應該源于此。

　　3、規范了業務管理

　　ERP1在企業實施后，實際上是迫使企業各項管理工作走上了規范化的道路。在上ERP之前，難免會有一部分人認為：企業的管理太不規范，不適合上ERP，因為ERP要求的是規范化的管理。這種認識確實有他的道理，ERP是采用電腦技術來做為數據載體的，電腦只能識別代碼，如果管理不規范，許多基礎數據不健全，確實沒有辦法用電腦來管理數據。然而，這種認識只是從靜態的角度來看問題。如果從動態的、變化的角度來看：正是由于企業管理的不規范，才需要通過實施ERP來規范企業的管理運作。通過實施ERP1給企業帶來的規范化體現在如下兩個方面：

　　(1) 數據的規范化

　　數據的規范化是通過企業的標準化工作來實現的，標準化工作是企業在實施ERP1之前的一項必不可少的工作。本來這項工作是任何企業，不管上與不上ERP都應該進行的企業管理的基礎工作。但是，如果沒有ERP系統，這項工作做得再好，恐怕也很難在實際工作中完全貫徹下去，因為標準化工作規范了數據之后，如果還在手工管理狀態，那么必然會增加手工的工作量。因為每一張單據都會要求填寫標準的代碼，可以想象如果一個倉庫每天有幾百項出入庫業務，假如每項業務又涉及到幾個物品編碼，這種工作量是很難承受的，而如果在標準化時讓編碼盡量簡單，則又起不到能反映物品特征的作用。所以企業管理教科書告訴企業管理者們應該進行的標準化工作，幾乎在所有的企業中都難以貫徹下去。ERP則不同，它在運作中幾乎都不需要操作者輸入編碼，絕大多數應用中只需查找編碼、選擇編碼。而且由于有了標準編碼，也就不再需要輸入其他說明性的文字內容。如品名、規格、計量單位等等，這些都是隨編碼自動引入的，這是根本性的差別。從這個意義上講，似乎標準化就是為ERP而誕生的。因此，企業的數據規范化只有通過實施ERP才能實現。

　　(2) 業務處理流程規范化

　　以數據的規范化為保證，ERP1的實施上線，將使得銷售、采購、庫存、財務的業務處理方式規范化。在ERP系統中，數據規范的結果是每一項數據都是可以找到責任人的，且每一項數據只能有一個出處。這與管理上要求的責任制是非常符合的，這也是ERP規范企業管理流程的最好的證據。為此，企業各部門的人員將會有更加明確的職責分工，并且這種分工會比上ERP 之前要細的多。明確的崗位職責將使得企業對管理人員的配備更加合理。如果說有些企業不適合上ERP的話。那么，除了其規模較小沒有必要之外，或許害怕這種管理變革才是真正的理由。其實，ERP使得業務流程規范化的更強有力的證據，或許要通過相當一段時間的應用才能顯現出來，那就是逐步消除目前業務處理流程中的各種單據，因為這些單據都是在手工管理狀態下，為了明確責任，記錄管理操作而發明創造的。現在既然有了計算機可以來做這樣的事，為什么還要這樣多的單據呢?現在確實還不能將這些單據取消掉，管理人員多年來形成的習慣不可能立即改變，管理進步一定是一個漸進的過程。很多企業在實施ERP的過程中，使用人員都會向實施人員提出要求提供某種報表或單據，其實大多是手工管理習慣的延續。這種慣性之大足以使軟件供應商都不得不按照這種慣性來開發ERP軟件。但相信隨著ERP的普及，企業的業務處理流程一定會達到更好的規范化。ERP1實施上線后，諸如自動產生記賬憑證、合同自動生成訂單、訂單自動生成發貨單等等都是這種規范化趨勢的表現。這些特征最終一定會最大限度地簡化并規范管理操作。

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