ERP項目選型重在知己知彼

　　一般地，企業在發布招標信息之后，國內國外，大大小小的ERP廠家會聞聲而動，主動與企業聯系。目前主流的ERP廠家，國內有用友(600588行情，股吧，信息化)、金蝶、神州數碼、天思、新中大、浪潮、博科、金算盤等，國外的有SAP、Oracle、JDE、BAAN、SSA、QAD、Microsoft、INFOR、FOURTH SHIFT等。國外ERP軟件多由工業制造流程起家，國內ERP軟件多由系統集成或財務軟件起家，逐漸進化為財務管理、業務一體化企業管理軟件以及現在的ERP軟件。整體來講，國外ERP大牌正在全方位加緊對中國市場的滲透和擠壓，為數眾多的占據中低端市場的本土ERP廠家正面臨前所未有的挑戰，市場競爭激烈。

　　面對“亂花漸欲迷人眼”的ERP市場，企業如何是好?筆者認為，企業本著兼聽則明的原則，可以讓參與選型的公司提供競爭對手的負面信息，相互揭短但不能信口開河、造謠中傷。這樣一來，各種報道、資料會紛至沓來，當然正史也有，野史也有。在正反比較中，企業能夠對每個ERP廠家有一個更客觀、更全面的認識，為下一步的篩選和驗證做準備。接下來，企業要與ERP廠家進行實質性的接觸和溝通。首先邀請入圍的廠家前來面談和進行產品演示，通過1-2天的接觸，基本能夠對產品適用性、顧問水平方面有個大致了解。需要說明的是，企業各部門所關注的角度不同，在演示的過程中需要結合各部門提出的問題做重點的演示，最好是準備個產品BOM輸進系統演示。更重要的是，不能光聽軟件公司自己說，還要實地親自去看，自己做判斷。ERP廠家的售前顧問都經過專門訓練，對客戶的任何問題都準備有一套標準的說辭，你問什么他都有，什么他都能做，什么都沒問題。在信息、知識不對稱的情況下，企業往往會被忽悠的牽著鼻子走。ERP廠家提供的解決方案制作精美，內容大多是復制、粘貼而來，但這些對于初上EPR的企業怎能知曉?盡管如此，企業還是應該去ERP廠家參觀考察，去他們的客戶工廠中走訪座談，了解他們項目實施及產品應用的情況。特別是在走訪客戶中，為防止ERP廠家派顧問冒充客戶進行接待，企業要帶著問題去談去看，不能走馬觀花。這一輪下來不但能夠比較全面地掌握ERP廠家的真實情況，而且能夠學習到實用的項目管理經驗。

　　成功的選型是ERP項目邁向成功的第一步，選擇ERP廠家其實就是選擇長期的合作伙伴，筆者認為選型時要重點考察其四個方面：公司(背景和實力)、產品(軟件)、顧問(咨詢和服務)、價格。

　　1、公司。首先，任何公司都有其特有的歷史和文化，如果對此不了解，就容易被一些表面現象所迷惑。選擇大公司還是小公司?要知道ERP廠家對客戶都有一個優先級的排序，高知名度的大公司能否調配一流資源在我們的項目上，能否對問題迅速響應需要考慮。對于公司知名度不高，規模不大的成長性的小型IT公司，需要考慮的是它活不久如何幫助我們活得久。另外小型IT公司顧問流動頻繁、進入門檻不高，也增加了成功上線的風險。選擇國外公司還是國內公司?一般來說，國內軟件公司的MRP較弱，承接項目多，派出的顧問水平不高。至于選擇國外軟件，文化的差異導致習慣和規則的差異，界面不太友好，某些地方缺乏彈性。另外產品價格和服務成本較高也要有心理準備。總之，要選擇專業的ERP廠家，因為專業，所以成功。

　　2、產品。ERP廠家的產品演示過程雷同，在較短時間內未必發現功能方面有太大差別，可以說都能滿足中小企業的基本需求，所以產品的擴展性和二次開發的成本就值得考慮。ERP產品的核心是MRP，很多ERP系統是從財務核算軟件等外圍做起來的，在以MRP、MRPⅡ為核心的制造業企業，在技術、行業企業經驗積累上終究顯得底蘊不足，顯示在一些關鍵點上不過關。因此，對于既有OEM又需要按預測生產、采購的離散型制造企業來說，大多數以混合模式進行生產和物料管理，需要多種計劃模式，強有力的生產計劃系統尤為重要。至于產品技術架構，究竟是C/S好，還是B/S好?只能說是各有利弊。相對于B/S架構來說C/S發展時間長，技術成熟，客戶端有一套完整的應用程序，數據處理能力強、響應速度快。缺點是系統升級成本高。B/S好處是可以在任何地方只要能上網就能使用系統，所有運算由服務器完成，客戶端不需安裝任何專門軟件，維護和升級方便。不足之處畢竟B/S結構只是IT技術的發展方向，安全性和應用成熟度方面與C/S結構相比略有不足。需要強調的是，企業要的是真正好用和實用，不要過分糾纏它基于什么技術。

　　3、顧問。ERP的實施是一項龐大且復雜的系統工程，實施的過程可能會出現各種各樣的問題，實施顧問是給客戶信心的重要方面。顧問在于水平高不在于人數多，高水平的顧問可以彌補軟件、公司本身的諸多不足，所以最好由在工廠實際工作過，豐富的行業經驗的專家型顧問來實施。據說一個成熟的顧問至少曾經毀掉三個客戶，所以最好把顧問資歷、時間保證、顧問更換等寫進合同，不要相信廠商的口頭承諾。

　　4、價格。ERP價格主要分為軟件價格、顧問實施費用、升級維護年費三部分，其中顧問實施服務費一般按每人每天計費。另外，二次開發費用可按天計算，也可按開發項目包干計費。在這里要明確，價格可以談，但價格并不要成為選型的第一因素，良好的性價比才是重要的。

　　沒有最好的，只有更合適的。其實選擇任何一個廠家，他們都只是“授之以漁，而非授之以魚”，ERP廠家幫助我們做規劃，企業才是ERP實施的主體。對于要上ERP的企業，多問問自己：我們準備好了嗎?

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