CIO寶典 我國企業實施ERP項目成敗的八因素

　　ERP在國內的推廣、應用已經有20多年的歷史，可是直到今天，多數企業還在為此困惑、迷茫，甚至徹底絕望!的確，ERP給一些企業帶來了榮耀和輝煌，可是更多的企業則陷入其中，不能自拔。在20年的歷程中，人們關于ERP實施成功或失敗的討論已經連篇累牘，可是仿佛成功者的故事如出一轍，而失敗者的原因變化萬千，紛繁的外部環境和備受傳統文化熏陶的企業管理，又如何能夠通過三言兩語說清?但是經驗畢竟是有價值的，也正是這些寶貴資源在不斷推動企業管理信息化的發展和革新，所以當企業真正把自己放在一個等待醫治的位置上，去領會和類比成功者以及失敗者軌跡的時候，失敗的故事肯定會少一些!

　　ERP就是幫助企業整合資源，提高效率，節約成本，這一切只有一個目的：提高企業競爭力。再仔細分析一下，我們會發覺整合資源是根本，當然這個資源是個廣義的概念，并不僅僅是物質方面，也包括人力資源方面。ERP在我國應用的成敗主要取決于以下因素:

　　1.企業有沒有建立起現代企業制度?有無長遠的發展戰略?

　　能否從企業發展戰略高度來研究和審視ERP的原理和作用以及推廣應用ERP的目的和意義?只有清楚了這些，企業才能科學地做出是否應用ERP的決策。

　　2.產品是否有生命力?

　　如果企業患了致命的疾病，或者投資方向就錯了，產品根本沒有市場生命，沒有經營效益甚至處于虧損狀態，或者企業沒有一個比較穩定的經營環境，想依靠ERP來“沖喜救命”是不大可能的。有的企業的失敗其實并不是ERP導致的，而是本身有ERP無法解決的毛病。而且在實施ERP項目的過程中也要保證企業經營狀況良好，否則ERP搞了一半的時候企業虧損了，必然也沒有精力和實力來繼續推進ERP了。

　　3.企業的領導班子是否具有改革進取的決心，是否有一致的明確目標，而且比較團結?

　　如果企業領導沒有搞清楚ERP到底是怎么回事就盲目實施，也要導致失敗。因為實施ERP項目必然要進行管理創新、流程再造，必然涉及到具體人的利益問題，必然會碰到很大的阻力。如果領導班子沒有團結一致，而是貌合神離、矛盾重重，還是不要上ERP的好。聯想的ERP系統之所以能成功，與柳傳志的決心有很大關系，他在有關內部會議上明確表態：不配合實施ERP，責任人將被撤職。領導一生氣，阻力變動力。

　　4.企業基礎管理工作做得如何?包括各種規章制度是否完善，政令是否暢通并可切實貫徹執行，數據是否可靠，文件檔案是否齊全等。

　　應該從本質上認識ERP項目是一個企業管理系統工程，而不僅僅視其為企業管理信息系統工程或企業信息化建設工程。長虹在2000年上了ERP系統，但在今年9月倪潤峰接受記者采訪時說：“成為大公司沒有錯，這是我們的目標。但大公司病一犯，再加上內部管理體系電子化，導致基礎工作沒做好，反而誤事。”看來他是承認在基礎管理沒有做好的情況下，ERP起了添亂的反作用。

　　5.企業有沒有為ERP項目制定一個切實可行的目標?

　　這個目標應該是量化的，如資金周轉率、市場占有率、利潤、股東權益提高多少百分點，成本下降多少，對市場的響應速度提高多少等。

　　6.企業員工對ERP項目的必要性和緊迫性是否理解?

　　員工能否系統地接受ERP等現代企業管理思想、方法、信息技術和項目實施的培訓教育，特別是企業主要領導和相關人員是否有這種意識。如果有的員工擔心實施ERP項目以后會損害自己的利益或增加工作的難度，而產生抵觸情緒，也會影響ERP項目的實施效果。如果抵觸嚴重了就會導致ERP失敗。中層干部的理解和支持是關鍵中的關鍵。因此，企業應用ERP一定要加強以人為本的管理工作，建立相應的競爭機制、激勵機制和約束機制，把應用ERP與制訂企業經營發展戰略、推動企業管理現代化進程和企業全員業績考核有機結合起來，促使他們在感受外部壓力的同時都自覺地投入到ERP應用中來，并能為ERP應用，乃至企業的生存與發展盡職盡責。

　　7.企業選用的ERP系統軟件以及合作的軟件供應商是否合適?

　　ERP軟件供應商有沒有自己的咨詢隊伍，有沒有自己的專家中心?如果合作的ERP供應商不自覺地在實施ERP時把技術放在第一位，肯定要出問題。實際上實施ERP時，管理應該在第一位，ERP廠商的方案能否提高企業的管理水平，這才是最主要的問題，這樣當然需要對相關行業非常熟悉的專家。專家與客戶交流起來，能遵循行業的標準，對于客戶提出的需求是否合理，是否符合所在行業的要求，能立即做出判別并協同用戶進行適當的調整，滿足用戶個性的需求，真正“為客戶服務、為客戶創造價值”。

　　8.能否建立項目管理體系和運作機制?

　　事實上，ERP項目是一個具有系統復雜、實施難度大、應用周期長等特點的企業管理系統工程，因此，企業在ERP應用過程中必須從系統工程和科學管理的角度出發，建立健全工程項目管理體系和運作機制，確保ERP項目的成功實施。主要內容包括：制訂明確、量化的ERP應用目標，進行ERP等現代管理知識的培訓教育，引入企業管理咨詢，進行ERP項目需求分析，開展企業管理創新，實行業務流程重組，實行ERP項目監理制和實行ERP項目評價制等等。

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