借力ERP鴻榮機(jī)械邁向精細(xì)化管理

　　ERP系統(tǒng)的應(yīng)用，讓鴻榮機(jī)械的管理體系有了一個(gè)全新的面貌，也為企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。對(duì)比半年前相對(duì)“原始”的管理手段，鴻榮機(jī)械副總經(jīng)理葉鳳玲評(píng)價(jià)說(shuō)，“Sage ERP X3系統(tǒng)的應(yīng)用，幫助我們實(shí)現(xiàn)了高效的業(yè)務(wù)流程管理，企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)流程也更加透明化，各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的信息在系統(tǒng)中一目了然。”

　　難題：企業(yè)管理體系不規(guī)范

　　作為香港鴻榮公司投資的獨(dú)資企業(yè)，梅州鴻榮機(jī)械有限公司是粵東地區(qū)首屈一指的集工程機(jī)械、銷售和服務(wù)于一體的企業(yè)。公司主要生產(chǎn)200噸級(jí)以下反鏟挖掘機(jī)的挖斗，銷售卡特彼勒的工程機(jī)械配件和提供專業(yè)的維修服務(wù)，其業(yè)務(wù)覆蓋國(guó)內(nèi)25個(gè)省、市、自治區(qū)，同時(shí)也遠(yuǎn)銷國(guó)外，業(yè)務(wù)遍及5大洲23個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

　　鴻榮機(jī)械以往采用傳統(tǒng)的管理模式，除了在庫(kù)存和門市銷售端用了兩個(gè)小業(yè)務(wù)系統(tǒng)外，其余都是采用紙質(zhì)文件、手工填寫和提交等方式進(jìn)行。這樣的狀態(tài)下，企業(yè)內(nèi)部的信息相對(duì)比較散亂，各個(gè)部門之間通過(guò)電話、傳真等方式進(jìn)行溝通，信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和可追溯性不高。例如，鴻榮機(jī)械是按單生產(chǎn)的模式，而一旦用戶提出修改訂單需求，反饋到生產(chǎn)、采購(gòu)等部門會(huì)出現(xiàn)信息滯后的現(xiàn)象，從而導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)營(yíng)的障礙。

　　同時(shí)，由于長(zhǎng)期處于手工管理的模式，鴻榮機(jī)械的整個(gè)管理流程并不順暢，產(chǎn)品信息、BOM、工藝路線、圖紙、客戶和供應(yīng)商管理都有不規(guī)范的地方。盡管鴻榮機(jī)械也有著相應(yīng)的管理制度，但整個(gè)企業(yè)基本由老板個(gè)人來(lái)完全驅(qū)動(dòng)，運(yùn)行的過(guò)程中總很多不規(guī)范的地方，各個(gè)部門、各個(gè)環(huán)節(jié)的職責(zé)并沒(méi)有明確劃分和約束，缺乏有效的流程管理，老板也很難實(shí)時(shí)了解每一步運(yùn)營(yíng)情況。

　　此外，海外業(yè)務(wù)在鴻榮機(jī)械占據(jù)著重要地位，而國(guó)外市場(chǎng)對(duì)出口產(chǎn)品有著非常嚴(yán)格的要求，其每一個(gè)環(huán)節(jié)的生產(chǎn)質(zhì)量都必須有保障。但在以往的管理模式下，鴻榮機(jī)械并不能高效地掌控生產(chǎn)過(guò)程，而且每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量報(bào)告也花費(fèi)了企業(yè)很大的精力，效率也比較低。

　　應(yīng)對(duì)：信息化解離散生產(chǎn)難題

　　要想提升企業(yè)生產(chǎn)效率，必須從管理著手，解決這些面臨的問(wèn)題。對(duì)此，鴻榮機(jī)械開(kāi)始著手全方位信息化建設(shè)，力圖通過(guò)信息系統(tǒng)的應(yīng)用引入先進(jìn)的管理理念，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，業(yè)務(wù)流程，成本控制，IT結(jié)構(gòu)，客戶滿意度，公司品牌形象，以及公司內(nèi)部效率等方面的改善和提高。在考察了國(guó)內(nèi)外數(shù)十家管理軟件之后，從產(chǎn)品架構(gòu)、應(yīng)用靈活性、性價(jià)比以及實(shí)施水平等方面的綜合考慮，鴻榮機(jī)械最終選用了賽捷軟件的Sage ERP X3解決方案。

　　鴻榮機(jī)械的業(yè)務(wù)屬于典型的離散型生產(chǎn)，需要首先通過(guò)機(jī)器對(duì)原材料進(jìn)行不同形狀的加工，然后再根據(jù)需求將工件組裝成不同功能的產(chǎn)品。而在生產(chǎn)過(guò)程中，原材料下料時(shí)，一張鋼板會(huì)被切割成不同的組件，在其他一些的ERP系統(tǒng)中，每一個(gè)組件都需要對(duì)應(yīng)一張工單進(jìn)行管理，這就導(dǎo)致了工單很多，管理過(guò)程非常繁瑣，也容易出現(xiàn)錯(cuò)漏等問(wèn)題。

　　賽捷軟件的實(shí)施顧問(wèn)針對(duì)這種情況，采用了“虛擬件”管理功能，將某些特定功能的零件定義成一個(gè)小虛擬組件，這樣也大大減少了工單的數(shù)量，管理過(guò)程更加清晰，工作效率明顯提升�；赟age ERP X3系統(tǒng)所具備的靈活開(kāi)發(fā)平臺(tái)，賽捷軟件實(shí)施顧問(wèn)幫助鴻榮機(jī)械針對(duì)性地開(kāi)發(fā)了許多小應(yīng)用模塊，滿足了企業(yè)的特定業(yè)務(wù)需求。

　　成果：實(shí)現(xiàn)多方面管理提升

　　2009年1月，Sage ERP X3系統(tǒng)在鴻榮機(jī)械正式上線，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部信息的共享，告別“信息孤島”;對(duì)企業(yè)銷售、生產(chǎn)、庫(kù)存、采購(gòu)等全過(guò)程可以實(shí)時(shí)管控，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層可以即時(shí)查詢到每個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)信息;實(shí)現(xiàn)所有業(yè)務(wù)流程和操作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，大幅提升業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率。

　　在生產(chǎn)方面，以往憑經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行安排的手工計(jì)劃形式已經(jīng)被系統(tǒng)內(nèi)的生產(chǎn)日計(jì)劃所替代，計(jì)劃的準(zhǔn)確性和及時(shí)性有了明顯提升。更重要的是，在生產(chǎn)過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量控制上，Sage ERP X3系統(tǒng)給鴻榮機(jī)械帶來(lái)了顯著的變化：領(lǐng)料、發(fā)料、生產(chǎn)過(guò)程檢驗(yàn)、產(chǎn)品入庫(kù)等生產(chǎn)全過(guò)程在系統(tǒng)中實(shí)時(shí)反映，各環(huán)節(jié)的信息都可以及時(shí)查詢到;針對(duì)每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，X3系統(tǒng)都能自動(dòng)生成一張質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告，并可依據(jù)產(chǎn)品的序列號(hào)進(jìn)行追溯和匯總，這樣也滿足了企業(yè)外銷時(shí)的質(zhì)量驗(yàn)證要求。

　　在報(bào)價(jià)管理上，新系統(tǒng)不僅幫助鴻榮機(jī)械提高了報(bào)價(jià)的準(zhǔn)確性，也加快了企業(yè)給客戶報(bào)價(jià)的反應(yīng)速度。以往企業(yè)都是根據(jù)客戶需求進(jìn)行大概價(jià)格估算，不僅精準(zhǔn)度不高，而且在遇到復(fù)雜需求時(shí)報(bào)價(jià)反饋也相對(duì)較慢。而在Sage ERP X3系統(tǒng)中，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)成本模塊，企業(yè)可以更快、更精準(zhǔn)地對(duì)企業(yè)進(jìn)行報(bào)價(jià)，提升了客戶滿意度。

　　此外，企業(yè)采購(gòu)和庫(kù)存管理的效率也有了明顯提升：依據(jù)訂單的采購(gòu)計(jì)劃帶來(lái)了采購(gòu)準(zhǔn)確性的提高，同時(shí)對(duì)需求變化帶來(lái)的調(diào)整也有了更及時(shí)的響應(yīng)，采購(gòu)的錯(cuò)誤大幅減少;物料出入庫(kù)嚴(yán)格基于系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行，庫(kù)存的錯(cuò)漏現(xiàn)象也基本不再出現(xiàn)。

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