中小企業ERP系統的選型問題研究

　　1、中小企業應用ERP的背景及意義

　　在中國，中小型企業占據了企業總數的97%以上，創造了中國GDP的50%以上。隨著國內經濟的快速發展，中小企業的發展對中國經濟發展的作用越來越突出。面對競爭日益激烈的國內國際市場和自身業務不斷發展的需要，中小企業的管理水平、信息化能力等各個方面都在經受著考驗，如何實現規范化、標準化的管理來提高企業經營效益，就成為一個新的關注點。越來越多的中小企業開始認識到用ERP系統實現企業信息化發展的重要性，進行信息化建設的愿望更為迫切。

　　據計世資訊(CCWResearch)對2004～2005年的中國IT市場的應用及需求趨勢研究顯示：2004年中國IT支出總額為2865.2億元，比2003年增長13.7%，而2005年達到15.2%的增速，市場總量高達3300.8億元。在行業信息化建設領域，企業信息化建設支出總額為1627.5億元，占中國IT支出總額的56.8%，企業信息化已成為拉動中國信息化建設的主動力;在企業信息化建設中，2005年中小企業信息化增長率為21.5%，超過大型企業16.7%的增長率，中小企業已成為行業信息化建設最活躍的部分。

　　2006年，我國的IT市場增幅達26.3%。中小企業依舊是中國信息化應用市場中的明星，其信息化投資在IT總體投資中的比重繼續攀升。中小企業板塊日益成為行業利潤率不斷下滑過程中的亮點。在用戶端，中小企業用戶的需求向兩個方向發展：一是大量分散的中小企業用戶在尋求基于個性化基礎上的集約化，可以稱之為"菜單式";二是基于行業特性的集約化，可以稱之為"專業式"。

　　據有關預測，2007年中小企業在中國IT市場消費總額中的比例將達到51.7%。

　　2、中小企業ERP系統的選型

　　應用ERP為企業帶來的優勢勿庸置疑，那么如何選型，成為擺在中小企業面前的一道難題。對于中小企業而言，資金少，規模小，管理體系不規范是需要面對的最重要問題。它們選擇ERP的目的，是為了規范企業經營管理，提高效益。

　　企業ERP選型好比戰略，實施則是戰術，在錯誤的戰略指導下，再好的戰術都無法實現目標。故中小企業一旦確立了ERP建設目標之后，選型就成為了成功的關鍵環節。

　　本文根據中小企業自身的特點與項目選型和實施的科學規律，提出了ERP選型的幾個要點。

　　2.1認識并理解ERP

　　企業要想生存和發展，必須以現代化管理為切入點。企業經營管理表面上是追求利潤最大化，實質上則是追求企業內外部資源的優化利用。ERP(企業資源計劃)正是融合了多種現代管理思想，在信息技術的基礎上，對企業各個業務環節運作中方式、方法的高度優化和濃縮，更側重于為解決企業經營過程中面臨的管理問題。

　　但是ERP投入大，風險也大，而且短期不一定見效果，它可能會改變工作方式，甚至會進行部門調整，改變工作流程或思維方式，搞不好會使原本就不清晰的流程更加混亂，而由此帶來的風險和損失則只能由企業自己承擔。這些可能面臨的情況企業都應該予以考慮，一旦作出ERP建設的決定，就得作為企業長遠發展的戰略堅持下去。

　　2.2明確自身需求與目的

　　近年來，市場競爭愈演愈烈，客戶對產品的品種、規格需求越來越多樣化，對產品的質量、價格和交貨期等各方面要求也越來越高。如果企業經營一直沿用傳統的管理方式，勢必影響管理效率和經營效益。越來越多的中小企業在發展壯大的過程中，已切身感受了業務與管理的沖突。

　　企業外部競爭的巨大壓力和自身提高效率和效益的內在動力，促使企業走管理信息化之路，實施ERP系統。在內外部嚴峻的考驗面前，用信息技術帶動和推進管理的科學化和現代管理模式的實施，是企業發展的必由之路。中小企業只有明確了自身的需求與目的，落實ERP系統的選型才有動力。

　　2.3選擇合適的軟件供應商

　　選擇有提供過相關行業背景方案的供應商，可以為企業自身的個性化服務和需求奠定良好的基礎。因為專注于某個行業的軟件供應商，背后有著專業化的服務團隊。在這個團隊中，包括了管理咨詢專家、軟硬件工程技術人員等，他們能幫助用戶選型、分析、量身定制甚至二次開發。

　　很多大型軟件供應商是專門針對大型企業ERP建設的，在中小企業的市場上還不如一些小型軟件公司。當然，近兩年很多大型軟件供應商為了爭奪市場份額，也開始涉足中小企業的ERP業務。但對中小企業來說，選擇適合自身實際的供應商比選擇原本只做高端市場的大型軟件供應商更切合實際。

　　2.4建議選擇國產商品化軟件

　　目前，有關ERP的各種說法、作法很多。在ERP市場上，企業一般有三種選擇方式：一是選擇國外品牌的軟件;二是選擇國內品牌的軟件;三是自行開發或委托開發。

　　洋品牌軟件是根據他國工業化高度發達、企業管理高度完善的條件下開發的，而我國的中小企業在制度和管理都還不規范，這類軟件勢必會"水土不服"。

　　至于自行開發或委托開發軟件，對于中小企業來說，是不可取的。原因是中小企業資金有限，而ERP軟件集管理技術、制造技術、計算機技術和集成技術為一體，具有科技含量高，開發難度大，開發周期長、人才要求高和系統投資大。中小企業由不得這樣的"高消費"。

　　而我國的ERP軟件也經過多年的開發和應用，在技術和服務上都有了相當的基礎，也形成了一些比較成熟的品牌，如用友、金蝶等。而且本土的品牌畢竟深諳中國國情，所以，建議選擇國產商品化軟件。

　　2.5把提升效率作為ERP實施的目的

　　有這樣一個笑話：軟件銷售員向一老板推銷辦公自動化OA軟件，滔滔不絕地介紹這種軟件可以實現企業內部各種消息、文件的快速流通，能及時處理企業內部事務等等。老板聽罷很不以為然："OA的功能，我們家吃晚飯的時候就能全部實現。我負責市場，老婆負責財務，二弟管倉庫，三弟做采購，請來的老王做技術生產管理，晚上吃飯在一起，大家相互通報一下，不就是你所說的信息共享效率提升嗎?還要花錢買這軟件干嗎?"

　　這個笑話說明，很多成熟的軟件供應商設計的ERP系統，多是在固定模板上修改而來，而這些固定模板，多是來自組織結構龐大、管理體系相對成熟的大公司，顯然不適合中國中小企業的實際需求。實施ERP的目的，不僅僅是加強信息互通，更重要的是通過信息的傳遞提高生產效率。

　　2.6選擇具有靈活性、能隨機應變的ERP

　　企業生產經營中經常會遇到許多不確定因素，如生產計劃下達后，客戶突然追加定單;加急定單中，客戶要求在2小時內進行成本核算并提供報價;市場整體景氣程度驟降，導致生產預測與實際銷售偏差過大等等。顯然，一個機械的ERP系統無法地適應狀況多發的生產實際。于是，一些軟件供應商開始意識到個性化服務的重要性，并開始在ERP系統的功能上有所體現。

　　例如用友推出了一款可推行"場景驅動"應用模式的新產品，該產品能將企業可能遇到的場景提煉成應用模型。它能模擬報價，優化接單，允許進行緊急插單業務處理等。在這些模型的指導下，企業能夠根據自身需要做出個性化選擇。

　　2.7將售后服務作為重要的考核指標

　　不管在選型的時候考慮地多么周全，實際運營時總會遇到這樣那樣的問題，在遇到問題的時候，能不能得到軟件供應商及時的幫助和指導是非常重要的。

　　3、總結

　　我國的中小企業目前正處于快速發展期，而IT應用技術成熟和普及的東風為中小企業的信息化建設提供了良好的管理變革大環境。利用ERP提升企業的管理水平和生產力，就能夠確保與大型企業競爭中的高效靈活優勢。我相信，通過ERP的選型，企業對ERP一定會有了更深刻的認識，信息化建設一定會有助于中小企業走向成功。

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