ERP的選型到底應(yīng)由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)？

　　在大型應(yīng)用系統(tǒng)的選型，例如ERP的選型中，企業(yè)總是遲遲不能做出決定，為什么大家對(duì)ERP不敢輕易投入，選型而不敢定型呢?除了像ERP這樣的大型應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響太大之外，還由于企業(yè)對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的了解不夠而導(dǎo)致的一些擔(dān)心：怕時(shí)機(jī)不當(dāng)、怕定位不準(zhǔn)、怕需求不清、怕投入不定、怕……

　　其實(shí)選型最怕的是選型組的人員不行，這才是選型的關(guān)鍵!選型就像企業(yè)的其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)一樣--以人為本，有了合適的人還有什么可怕的呢?問(wèn)題是大部分企業(yè)沒(méi)有那么合適的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這就是我們談ERP選型組的原因所在。一般來(lái)說(shuō)，選型組“人員不行”有兩個(gè)方面：一是人員班子搭配不合理;二是人員對(duì)信息產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)技巧不足。

　　班子問(wèn)題是大問(wèn)題。ERP項(xiàng)目關(guān)乎企業(yè)的未來(lái)，企業(yè)不能把ERP的選型隨隨便便地交給個(gè)什么人去辦，即便這個(gè)人是老板自己。ERP選型應(yīng)該由一個(gè)通力合作的小組來(lái)完成，在這個(gè)小組里，人們各司其職，擔(dān)當(dāng)各自的角色，發(fā)揮各自的作用。一個(gè)合格的ERP選型組里至少要有這樣一些人：

　　1、使用人員：可能是銷(xiāo)售、采購(gòu)、生產(chǎn)等各個(gè)環(huán)節(jié)的人員，一般是他們最早提出實(shí)施ERP并對(duì)ERP應(yīng)該解決什么問(wèn)題提出要求，因?yàn)樗麄冃枰肊RP技術(shù)滿足其日常商務(wù)活動(dòng)需要。雖然目前由于種種原因，ERP采購(gòu)驅(qū)動(dòng)者的角色往往由高層或信息部門(mén)充當(dāng)，但無(wú)論如何，具體使用人員應(yīng)該參與到選型活動(dòng)中，隨時(shí)提出這樣的問(wèn)題--“哪種ERP更能夠提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、降低成本、或者推進(jìn)商業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?”

　　2、 IT技術(shù)人員：他們來(lái)自信息部門(mén)，在選型組中扮演技術(shù)顧問(wèn)的角色。他們用技術(shù)術(shù)語(yǔ)來(lái)說(shuō)明商務(wù)需要、進(jìn)行技術(shù)方案交流、決定需要購(gòu)買(mǎi)哪些支持技術(shù)、對(duì)產(chǎn)品測(cè)試、對(duì)新系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。他們除了考慮對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、硬件的繼承性之外，還要考慮--“ERP在我們的環(huán)境中能夠象預(yù)期那樣的運(yùn)轉(zhuǎn)嗎?”

　　3、財(cái)務(wù)人員：他們來(lái)自財(cái)務(wù)部門(mén)，有些公司可能由高層管理者直接充當(dāng)這個(gè)角色。他們需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行成本收益分析、計(jì)算幾個(gè)最主要的商務(wù)難題的成本、比較各種可選方案對(duì)公司財(cái)務(wù)的影響，同時(shí)還要分析項(xiàng)目延期和變動(dòng)對(duì)成本收益的影響。在選型組中，他們的問(wèn)題是--“這是最具成本效益的選擇嗎?”

　　4、談判人員：他們通常來(lái)自采購(gòu)部門(mén)、行政管理部門(mén)或法律部門(mén)。他們參與選型的目的是盡可能獲取最優(yōu)惠的價(jià)格和條款、幫助供應(yīng)商從商業(yè)角度而不是技術(shù)的角度來(lái)完成交易方案、引導(dǎo)供應(yīng)商做出靈活的交易和分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的承諾，最后在簽約過(guò)程中贏得交易。他們要引導(dǎo)選型組考慮--“怎樣和供應(yīng)商達(dá)成對(duì)我們最有利的交易? ”

　　5、 高層管理者：ERP是一把手項(xiàng)目，選型組中一定要有可以代表整個(gè)企業(yè)的高層管理者，也免得選型組群龍無(wú)首、議而不決。高層管理者的任務(wù)是制定采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)、做出采購(gòu)決策、監(jiān)控雙方遵守合同的情況并執(zhí)行合同。只有他們才可能發(fā)出最深層次的疑問(wèn)--“值得嗎?做不做?”

　　補(bǔ)充：ERP選型思路

　　ERP選型靠的是整個(gè)選型班子，如果選型組里角色不夠，就要好好考慮考慮了，現(xiàn)有的這些人能夠囊括所有這些角度、提出所有這些問(wèn)題嗎?ERP選型需要考慮使用人員滿意度、重大目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、預(yù)期節(jié)約額等眾多因素，沒(méi)有上述這些角色，你無(wú)法充分了解了成功的定義，因而無(wú)法知道如何衡量成功。

　　方法一：對(duì)自己的企業(yè)進(jìn)行全面評(píng)估，了解清楚自己的需求：對(duì)于ERP實(shí)施的目的、意義、實(shí)施后希望達(dá)到的效果、流程的變革等一系列的問(wèn)題都要做到心中有數(shù)，甚至在這個(gè)方面，還可以聘請(qǐng)獨(dú)立的第三方咨詢公司，對(duì)企業(yè)的全況進(jìn)行評(píng)估，明白自己企業(yè)實(shí)施ERP真正、全面的需求。

　　方法二：要先進(jìn)行企業(yè)流程的優(yōu)化、改造、升級(jí)。企業(yè)實(shí)施ERP，很大程度上是利用其中蘊(yùn)含的管理思想來(lái)改造現(xiàn)有的模式，這個(gè)過(guò)程中稍有不慎就會(huì)產(chǎn)生巨大的問(wèn)題，所以企業(yè)在推行的過(guò)程中如履薄冰的心情也是可以理解的。不過(guò)，小心謹(jǐn)慎的態(tài)度并不意味著推行過(guò)程中，可以任由各種各樣的困難存在而不去處理，尤其是企業(yè)原有的業(yè)務(wù)流程，如果處理不好，所有人都會(huì)拿ERP來(lái)當(dāng)替罪羊。要處理好這種情況，最好的辦法就是先按照ERP思想中所蘊(yùn)含的管理思想進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的改造，然后再實(shí)施ERP。事實(shí)證明，所有采取這種“先改造規(guī)劃再實(shí)施”的企業(yè)，推行ERP過(guò)程中都是相當(dāng)順利。當(dāng)然，這種方法也有自己的局限性，就是需要的時(shí)間較長(zhǎng)。

　　方法三：不可忽視高層和咨詢公司的力量。信息化部門(mén)雖然不能直接給企業(yè)創(chuàng)造出利潤(rùn)，但是其中所創(chuàng)造的隱含效益，則是無(wú)法簡(jiǎn)單地用金錢(qián)來(lái)計(jì)算的。因此，對(duì)待信息部門(mén)不能拘泥于原有的模式，要通過(guò)創(chuàng)新管理模式來(lái)提升信息化在企業(yè)實(shí)際中的地位。企業(yè)可以根據(jù)自己企業(yè)的特點(diǎn)設(shè)立信息部門(mén)及CIO，具體工作可以根據(jù)實(shí)際情況而定，但是不管怎么樣，高層管理者的信息化運(yùn)動(dòng)一定要堅(jiān)持推行下去。同時(shí)，咨詢公司的作用一定不能忽視，作為提供ERP系統(tǒng)的廠商和實(shí)施方企業(yè)聯(lián)系的紐帶，咨詢公司的水平很多的時(shí)候就決定了企業(yè)實(shí)施ERP的成敗，因此一定要將咨詢公司的服務(wù)水平考慮進(jìn)去。

　　方法四：更新觀念，提高業(yè)務(wù)水平。推行ERP系統(tǒng)，很大程度上取決于人的觀念和技術(shù)水平。其中，人的觀念更新更是一個(gè)重中之重。這個(gè)觀念的改進(jìn)是需要自上而下進(jìn)行推動(dòng)的：首先，高層管理者應(yīng)當(dāng)將企業(yè)信息化以后的好處，以及可能產(chǎn)生的問(wèn)題考慮清楚，向全體員工進(jìn)行解釋說(shuō)明，推動(dòng)企業(yè)全體員工參與;對(duì)于中層管理者來(lái)說(shuō)，積極參與、大力推進(jìn)是應(yīng)該做的事情;對(duì)于基層員工來(lái)說(shuō)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的一個(gè)重要的方面。

　　方法五：學(xué)會(huì)利用和統(tǒng)籌資金。實(shí)施一套ERP系統(tǒng)，動(dòng)輒上百萬(wàn)上千萬(wàn)，這對(duì)一個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)能力提出了很高的要求，僅靠企業(yè)的自由資金往往很難滿足ERP實(shí)施對(duì)資金的需求。因此，資金籌措在ERP實(shí)施中占有重要地位。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)資金籌措的渠道主要是銀行貸款、社會(huì)集資、票據(jù)變現(xiàn)等等，但目前隨著資本市場(chǎng)的不斷完善和發(fā)展，以及籌資渠道的多元化，企業(yè)籌資的能力大大增強(qiáng)，但是如何分配資金、如何配置才是最重要的。對(duì)于企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)來(lái)說(shuō)并沒(méi)有什么固定的資金分配比例，但是有三塊是至少要占到80%以上的：軟件服務(wù)、咨詢服務(wù)、后續(xù)升級(jí)服務(wù)。只有將有限的資金投入到合理的渠道中去，ERP的實(shí)施才是有保障的。

　　ERP的實(shí)施是一個(gè)非常具有挑戰(zhàn)性的工作，它的挑戰(zhàn)性就如同保持杰克遜紀(jì)念大廈外墻每日都要光潔如新一樣。要保持大廈外墻表明的光潔，僅僅需要拉上窗簾就可以，但是實(shí)施ERP，除了各種掣肘原因外，企業(yè)在決策時(shí)往往忘記了ERP實(shí)施的目的，有時(shí)，一些細(xì)節(jié)問(wèn)題的喧賓奪主占據(jù)了管理者的視線，也會(huì)造成ERP 實(shí)施的失敗。只要我們像專家組一樣多問(wèn)幾個(gè)為什么，多考慮一些困難和解決方案，相信ERP的實(shí)施是可以多些成功保障的。

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