基于ERP系統的企業戰略管理淺談

　　ERP系統已在國內應用多年，基于ERP系統的企業戰略管理成為業界關注的焦點。

　　企業戰略管理的過程實際上是一個決策執行過程，它具有多因素性、全局性、長遠性和預見性。當今企業在經濟全球化、顧客需求不斷變化、技術創新發展日新月異、競爭日趨激烈的客觀環境下，而企業戰略管理無法適應市場的瞬息萬變，基于ERP系統的企業戰略管理正是在這種潛在需求下應運而生。

　　通過實施ERP系統輔助高層管理者進行經營決策，已逐漸成為當今企業實施戰略管理的一種主流模式。從決策支持的觀點來看，ERP系統對決策的支持實際上是對決策者智能的延伸和對其決策活動的支持，協助管理者實現預定的組織目標。通過實施ERP系統，可以幫助決策者將企業雜亂無章的歷史數據和匯總數據進行深加工，從中抽取、過濾、綜合和跟蹤關鍵數據，并形成趨勢預測和例外報告。

　　ERP系統對企業戰略管理過程的支持

　　如前所述，戰略管理是對一個企業未來發展方向制定決策和實施決策的動態管理過程。理論上，一個規范的、全面的戰略管理過程應包括：戰略分析與制定、戰略實施、戰略評價與控制三個階段。在這三個階段中，通過實施ERP系統皆能對企業戰略管理提供有力的支持。

　　第一階段，戰略分析與制定階段

　　實施ERP系統可提供戰略分析過程中所需的基礎數據。具體表現為：

　　● 固定資產反映了生產規模的信息;

　　● 日成本反映了企業每天產品成本的信息;

　　● 銷售成本中的廣告投入反映了產品差異優勢的大小;

　　● 銷售渠道的模式反映了加入者打開市場的難易程度;

　　● 財務分析提供資產負債表、損益表、現金流量表評估企業的業績及預測未來趨勢;

　　● 客戶服務管理模塊反映了顧客對本企業產品的評價情況;

　　● 銷售分析反映了本企業市場占有率的情況;

　　● 產品市場競爭力分析反映了市場營銷能力情況;

　　● 人力資源管理模塊提供管理人員數量和素質信息等等。

　　第二階段，戰略實施階段

　　通常情況下可在三個方面來推進一個戰略管理的實施：其一是制定職能戰略;其二是對企業的組織機構進行設計，以使構造出的機構能夠適應所采取的戰略，為戰略實施提供一個有利的環境;其三是要使領導者的素質及能力與所執行的戰略相匹配，即挑選合適的企業高層管理者來貫徹既定的戰略方案。

　　ERP系統支持職能戰略具體表現

　　研究認為ERP系統能更好的支持企業職能戰略。具體表現為：

　　第一，支持企業財務戰略管理

　　1、幫助企業實行集中的財務管理模式

　　借助ERP集團財務管理系統整合集團及各成員單位的所有財務資源，推進財務信息集中管理，實現會計核算規范統一、信息存放統一、縱橫向財務報表統一，保障基礎財務信息的準確性;從應用上解決集團及下屬企業財務系統分散部署、品牌版本不一致的落后狀況，增強集團對下屬出資企業的財務監控力度，建立財務“決策層-管理控制層-核算操作層”自上而下的監控信息網絡。

　　2、建立全面有效的預算管理體系

　　通過ERP預算管理建立全面有效的預算管理體系，科學合理地編制預算，并對集團各級出資企業的成本費用的發生進行嚴格控制，做到事前控制，保證目標成本。同時對預算執行情況進行匯總分析，從而改進過程，持續提升企業的競爭力。

　　3、逐步實現資金集中管理

　　通過ERP資金管理系統支持集團財務公司、結算中心、內部銀行的各種模式，實現對集團的資金運作進行有效監督和控制;調節內部閑置與短缺資金，消除成員企業資金沉淀嚴重、占用不盡合理、周轉緩慢的現狀，提高集團企業信用和盈利能力，提高資金使用效率，降低資金風險。

　　第二，支持企業人力資源戰略管理

　　1、解決人力信息由分散管理轉變為集中管理

　　企業建立全集團全面的人力資源信息數據庫系統，各個單位按照權限分層、分級維護，總部可以動態分析企業人力信息狀況，實現決策分析數據的實時獲取和下級單位人員變化的實時監控。

　　2、人力資源業務在集團統一體系基礎上實現適度的靈活管理

　　集團總部根據集團戰略制訂全集團以及出資企業的人力資源戰略和管理規范。在保障集團人力資源管理統一體系的基礎上，出資企業建立具有靈活性的管理模式，不僅能實現集團規范管理、發揮整體優勢，出資企業還能夠進行個性管理，快速適應市場。

　　3、優化流程，降低業務成本

　　通過信息系統優化工作流程，提高工作效率，降低業務成本，使人事部門從事務性工作中解脫出來，有更多的精力從事人力資源的專業管理。

　　4、建立企業的人才資源管理體系

　　通過建立全集團的內部、外部與后備人才庫，結合有效監督員工的任職、培訓、績效評估和素質狀況的過程和結果信息，為員工的培養、發展和職業生涯管理提供依據，從而更好地落實人才開發管理策略。

　　第三，支持企業市場營銷戰略管理

　　1、實現對客戶進行有效的管理

　　針對企業不同客戶實行價格管理和信用額度管理，在提升客戶忠誠度的同時，降低企業經營風險;集中管理客戶資料，系統通過歷史交易情況自動評價客戶價值，為企業進行重點客戶的管理提供依據。

　　2、實現對企業銷售的量化管理

　　提供企業銷售管理的量化數據。如銷售計劃管理、銷售價格管理、銷售訂單管理、銷售發貨管理、銷售退貨管理、銷售發票管理及銷售回款管理等。

　　3、實現銷售統計分析功能

　　主要針對各種銷售計劃、訂單、發貨及銷售的執行情況進行統計;通過售價走勢分析、價格-銷量對比分析、銷售產品排名分析、貨物結構流向分析、貨齡分析、銷售增長分析、產品市場占有率分析及銷售趨勢分析等，為營銷戰略的制定提供科學依據。

　　第四，支持企業采購戰略管理

　　1、支持采購策略制定

　　根據供應商提供的價格折扣信息，結合物料需求計劃、庫存情況，運用經濟批量訂貨法

　　模型，制定合理的采購計劃，從而最大限度地降低采購成本。按各種價格折扣和采購量進行的采購價格分析，支持價格折扣對采購量的影響程度，為采購策略的制定提供科學的依據。

　　2、實現供應商管理

　　通過建立供應商檔案，對供應商的產品結構、產品價格等進行分析，掌握供應商的生產、

　　銷售情況，盡量減少商務過程中信息不對稱的不利現象，提高企業對供應商的討價還價能力。按照供應商的評價指標體系，由系統對供應商進行自動評估，提供供應商選擇的建議名單，盡量減少人為因素對采購過程的影響，提高采購過程的透明度。根據供應商的歷史供應情況，由系統按價格、質量、服務等指標對供應商進行自動考核，為供應商管理與激勵提供基礎。

　　第三階段，戰略評價與控制階段

　　戰略評價與控制過程的主要活動包括：確定評價標準、評價工作成績、反饋分析。ERP系統對這些工作的支持表現在：財務系統中的全面預算和彈性預算;面向信息披露的財務分析( 如各種財務比率分析)、面向內部考核的各種責任中心( 成本中心、利潤中心、投資中心)的業績考核與業績報告、關鍵績效指標等。

　　綜上所述，研究認為如果把企業看作一個系統，企業戰略管理就是其活動的行動綱領。企業戰略管理指明了在市場競爭中企業的生存態勢、中長期發展目標和發展方向，進而決定了戰略方針、戰略重點和戰略定位，體現著企業決策者的經營理念。ERP系統通過對企業經營數據的有機集成以及對經營數據的深加工，形成對高層決策有用的信息，從而使企業戰略管理能夠科學化、具體化和可操作化。可以預見，基于ERP系統的企業戰略管理將是未來企業提升核心競爭力的一種重要模式。

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