ERP選型切勿迷戀平臺(tái)型產(chǎn)品

眾所周知，ERP項(xiàng)目選型對(duì)于這個(gè)項(xiàng)目成功的重要性。筆者雖然參與過(guò)很多企業(yè)的信息化項(xiàng)目選型工作，但是也不敢自稱(chēng)為這方面的專(zhuān)家。因?yàn)镋RP項(xiàng)目選型牽涉到的因素有很多，而且又靈活多樣。在某個(gè)企業(yè)中廣受好評(píng)的選型方法可能在其它企業(yè)中就會(huì)變成雞肋。所以，筆者認(rèn)為，對(duì)于ERP項(xiàng)目的選型沒(méi)有普遍適用的原則，也是需要企業(yè)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際情況靈活的應(yīng)用。

　　在此，筆者想借一些公司選型的案例，來(lái)對(duì)他們的得與失做一個(gè)比較客觀的評(píng)論�；蛟S這些內(nèi)容能夠?qū)φ贓RP項(xiàng)目選型的企業(yè)，能夠起到拋磚引玉的作用。

　　筆者參與過(guò)一家企業(yè)的ERP項(xiàng)目選型工作，那時(shí)，筆者是作為企業(yè)的獨(dú)立咨詢(xún)顧問(wèn)參與他們的ERP項(xiàng)目選型的。選型一開(kāi)始很順利，在筆者的建議下，企業(yè)先成立了一個(gè)項(xiàng)目小組，然后對(duì)企業(yè)的需求現(xiàn)做了一番自我的調(diào)研，并形成了初步的需求調(diào)研報(bào)告。然后企業(yè)項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人開(kāi)始接觸各個(gè)ERP軟件的供應(yīng)商廠(chǎng)商。

　　不過(guò)就在這個(gè)跟供應(yīng)商接觸的過(guò)程中，ERP項(xiàng)目小組內(nèi)部出現(xiàn)了分歧。一方面他們希望能夠選擇一些平臺(tái)型的產(chǎn)品，如此的話(huà)，即使后面有什么改動(dòng)的話(huà)，則也可以方便的進(jìn)行調(diào)整。另一方面，則對(duì)于平臺(tái)型的產(chǎn)品心存顧忌，他們當(dāng)心平臺(tái)型的產(chǎn)品不怎么完善，而且修改過(guò)多的話(huà)，會(huì)不會(huì)對(duì)產(chǎn)品的穩(wěn)定性造成影響。

　　項(xiàng)目小組組長(zhǎng)眾口難調(diào)，就采取了中庸之道。平臺(tái)型的ERP產(chǎn)品選擇了兩家，普通的ERP套裝軟件也選擇了三家，供項(xiàng)目小組進(jìn)行選擇。企業(yè)因?yàn)樽陨砩a(chǎn)管理的特點(diǎn)，需要在領(lǐng)料管理中有自動(dòng)扣料的功能。跟對(duì)方的售前咨詢(xún)顧問(wèn)溝通之后，發(fā)現(xiàn)所選擇的三家套裝軟件供應(yīng)商中有兩家的產(chǎn)品有這個(gè)功能。而在平臺(tái)型的ERP產(chǎn)品中，有一家產(chǎn)品的咨詢(xún)顧問(wèn)宣稱(chēng)雖然自己現(xiàn)在沒(méi)有自動(dòng)扣料的功能，但是憑借他們提供的平臺(tái)，可以輕松的實(shí)現(xiàn)這個(gè)需求。當(dāng)項(xiàng)目小組組長(zhǎng)向筆者反映這個(gè)情況的，我對(duì)他們說(shuō)，那就讓他們當(dāng)場(chǎng)配置看看，等配制出來(lái)再說(shuō)吧。其實(shí)，我的弦外之音就是，只使用平臺(tái)是無(wú)法配制出自動(dòng)扣料的功能。因?yàn)橄褡詣?dòng)扣料這種功能，必須要進(jìn)行后臺(tái)復(fù)雜的編碼才可以完成;而且，其牽涉的內(nèi)容比較多，也不是在短時(shí)間內(nèi)可以完成的。結(jié)果到企業(yè)提出這個(gè)要求之后，對(duì)方卻一再推脫，說(shuō)一定要在簽合同之后才能夠做;同時(shí)一味的強(qiáng)調(diào)他們平臺(tái)的重要性。

　　最后，企業(yè)還是放棄了平臺(tái)型的產(chǎn)品，選擇了一家ERP套裝軟件的提供商。

　　從以上這個(gè)ERP項(xiàng)目的選型中，我們可以吸取哪些教訓(xùn)呢?這家企業(yè)在ERP項(xiàng)目選型中哪些地方只得我們借鑒，哪些地方我們應(yīng)該有所改進(jìn)呢?

　　借鑒一：選型前，先進(jìn)行簡(jiǎn)單的需求調(diào)研。

　　這家企業(yè)，在ERP項(xiàng)目選型之前，先成立了項(xiàng)目小組，然后對(duì)當(dāng)前企業(yè)中的問(wèn)題與不足之處進(jìn)行了需求調(diào)研，收集了企業(yè)員工的不少需求。俗話(huà)說(shuō)，巧婦難為無(wú)米之炊。若沒(méi)有這些需求的話(huà)，則企業(yè)在項(xiàng)目選型過(guò)程中，就失去了評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)。相反，有了這些需求后，可以幫助企業(yè)節(jié)省很多的精力。如企業(yè)在領(lǐng)料管理中，需要實(shí)現(xiàn)自動(dòng)扣料。就憑這個(gè)功能，就可以過(guò)濾掉不少的ERP軟件。在這方面，筆者認(rèn)為這家企業(yè)做的不錯(cuò)。雖然這可能要花費(fèi)一定的時(shí)間與精力，但是，收集到這些需求之后，企業(yè)在項(xiàng)目選型中可以取得主動(dòng)。而且，對(duì)方軟件公司的售前咨詢(xún)顧問(wèn)看到你這么懂，也就不敢隨意糊弄你。

　　總之，筆者覺(jué)得企業(yè)在ERP項(xiàng)目選型之前，要多學(xué)學(xué)這家企業(yè)，事先做好功課，進(jìn)行一些必要的需求調(diào)研，了解企業(yè)員工的實(shí)際需求。然后以這些需求作為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，去選擇合適的ERP軟件�？梢赃@么說(shuō)，這是ERP項(xiàng)目選型的一條捷徑。

　　借鑒二：在對(duì)待自動(dòng)扣料業(yè)務(wù)的最終態(tài)度。

　　當(dāng)企業(yè)知道平臺(tái)型的產(chǎn)品沒(méi)有自動(dòng)扣料的功能，即使對(duì)方售前顧問(wèn)再三的吹噓他們的平臺(tái)有多么的強(qiáng)大，但是，企業(yè)還是堅(jiān)持己見(jiàn)，讓對(duì)方先在平臺(tái)上配置“自動(dòng)扣料”的功能看看。就這一要求，就讓對(duì)方露餡了。

　　確實(shí)，企業(yè)在項(xiàng)目選型的時(shí)候，不要光聽(tīng)對(duì)方的片面之言。這就好像買(mǎi)東西，對(duì)于銷(xiāo)售員的推銷(xiāo)，我們不能夠全信。要自己親自去嘗試，才能夠了解產(chǎn)品的本質(zhì)。特別是像軟件這種產(chǎn)品，有些功能只有自己實(shí)際去操作了，才能夠了解其中的困難。往往表面上說(shuō)的最好的軟件，在實(shí)際應(yīng)用中，所打的折扣也就越多。

　　所以，筆者覺(jué)得，當(dāng)售前咨詢(xún)顧問(wèn)在推銷(xiāo)他們的ERP產(chǎn)品時(shí)，說(shuō)什么什么好的時(shí)候，要多長(zhǎng)一個(gè)心眼，要實(shí)際去嘗試一下，看看這個(gè)是否有他們所說(shuō)的這么好。有時(shí)候，這可能只是他們的一個(gè)包裝，中看不中用也有可能。

　　不足一：對(duì)ERP系統(tǒng)的二次開(kāi)發(fā)缺乏認(rèn)識(shí)。

　　無(wú)論是平臺(tái)型的ERP產(chǎn)品，還是純套裝的ERP軟件，由于其都是現(xiàn)成的軟件，所以，到企業(yè)中應(yīng)用的時(shí)候，都不可避免的要進(jìn)行一些二次開(kāi)發(fā)。但是，現(xiàn)在有一個(gè)問(wèn)題要注意，對(duì)于ERP軟件進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)是一個(gè)非常復(fù)雜的問(wèn)題，特別是對(duì)其主干結(jié)構(gòu)進(jìn)行修改的話(huà)，無(wú)論是其工作量還是對(duì)ERP現(xiàn)有功能的影響，都是非常大的。

　　但是，這家企業(yè)很明顯對(duì)于ERP系統(tǒng)二次開(kāi)發(fā)缺乏認(rèn)識(shí)，錯(cuò)誤的認(rèn)為二次開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作。在ERP項(xiàng)目選型中，筆者認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)該對(duì)二次開(kāi)發(fā)這個(gè)工作有一個(gè)比較深入的了解。

　　一方面要了解二次開(kāi)發(fā)的成本。有不少軟件公司一般都不怎么建議客戶(hù)對(duì)ERP軟件進(jìn)行修改，特別是主干方面的修改。所以，對(duì)于二次開(kāi)發(fā)的收費(fèi)有時(shí)候帶有懲罰的性質(zhì)。如有些公司二次開(kāi)發(fā)的開(kāi)價(jià)是500元/小時(shí)/人。這個(gè)費(fèi)用是比較高的。而且若涉及到像自動(dòng)扣料這種主干功能的話(huà)，估計(jì)沒(méi)有個(gè)四、五十個(gè)小時(shí)是拿不下來(lái)的。根據(jù)筆者的經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)五十萬(wàn)左右的項(xiàng)目，只是對(duì)于一些表面的內(nèi)容，如添加一個(gè)字段并關(guān)聯(lián)幾個(gè)窗口、復(fù)雜報(bào)表的實(shí)現(xiàn)等等跟程序牽涉不多的內(nèi)容，其二次開(kāi)發(fā)往往就在三萬(wàn)到五萬(wàn)左右。若設(shè)計(jì)到主干程序的修改的話(huà)，則其二次開(kāi)發(fā)的成本是很?chē)樔说摹?/p>

　　二是要了解二次開(kāi)發(fā)對(duì)于現(xiàn)有系統(tǒng)穩(wěn)定性帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。一個(gè)比較完善的ERP系統(tǒng)，其代碼數(shù)量都是超過(guò)上千萬(wàn)的;而且后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中的表也是數(shù)以萬(wàn)計(jì)。大家去看看其后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)模型圖，就會(huì)看得眼花繚亂。也就是說(shuō)，ERP系統(tǒng)是一個(gè)非常復(fù)雜的信息化管理體系。若在這個(gè)基礎(chǔ)之上，對(duì)其進(jìn)行復(fù)雜的修改，更改其信息流的走向，則會(huì)大大的危害其員工的穩(wěn)定性。

　　所以，從以上這些方面考慮，筆者都不建議對(duì)ERP系統(tǒng)進(jìn)行復(fù)雜的二次開(kāi)發(fā)。若只是對(duì)ERP系統(tǒng)進(jìn)行表面上的修改，只是涂涂畫(huà)畫(huà)，筆者是支持的。

　　如只是對(duì)ERP系統(tǒng)的輸入格式進(jìn)行修改。例如在ERP軟件中的表單或者報(bào)表往往不能夠滿(mǎn)足企業(yè)的需求，如有的用戶(hù)希望能夠在同一張報(bào)表中看到銷(xiāo)售訂單的具體執(zhí)行情況，如基礎(chǔ)資料是否整理完畢、生產(chǎn)采購(gòu)等部門(mén)是否已經(jīng)安排好采購(gòu)與生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)的具體進(jìn)度等等。這個(gè)報(bào)表看起來(lái)比較復(fù)雜，但是因?yàn)槠渲皇菍?duì)ERP系統(tǒng)的輸出格式進(jìn)行重定義，不會(huì)影響到ERP系統(tǒng)的后臺(tái)架構(gòu)。為此其二次開(kāi)發(fā)的成本，是比較低的。特別是對(duì)于 ERP系統(tǒng)原有的功能基本上沒(méi)有影響。故對(duì)于這些輸出格式的重定義，筆者還是支持的。

　　不足二：對(duì)于平臺(tái)型的ERP產(chǎn)品缺乏足夠的認(rèn)識(shí)。

　　確實(shí)，若ERP能夠提供一個(gè)二次開(kāi)發(fā)的平臺(tái)，那么無(wú)疑可以提高其ERP系統(tǒng)的靈活性，可以幫助企業(yè)以更低的成本實(shí)現(xiàn)更多的個(gè)性化的內(nèi)容。但是，這是有前期的。由于ERP軟件的自定義平臺(tái)期強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)無(wú)代碼開(kāi)發(fā)的環(huán)境，所以，其不能夠?qū)崿F(xiàn)一些復(fù)雜的功能。像自動(dòng)扣料這種跟ERP系統(tǒng)的主干流程僅僅依靠這個(gè)平臺(tái)根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)。若真的可以實(shí)現(xiàn)的話(huà)，則那么多的ERP系統(tǒng)程序開(kāi)發(fā)員就可以下崗了。

　　這家企業(yè)在ERP選型的時(shí)候，明顯對(duì)于平臺(tái)型的ERP軟件缺乏了解，差點(diǎn)被售前咨詢(xún)顧問(wèn)的三寸不爛之舌打動(dòng)。根據(jù)筆者的了解，所謂的平臺(tái)，只能夠?qū)崿F(xiàn)一些簡(jiǎn)單的功能設(shè)計(jì)，像自動(dòng)扣料這種跨模塊合作、涉及內(nèi)容廣泛的流程來(lái)說(shuō)，只靠平臺(tái)，不進(jìn)行代碼的編寫(xiě)，是根本不可能實(shí)現(xiàn)的。

　　所以，筆者認(rèn)為企業(yè)在ERP項(xiàng)目選型的時(shí)候，對(duì)于平臺(tái)型的ERP產(chǎn)品要有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。最重要的是要知道，最好的平臺(tái)其也不是萬(wàn)能的，其不能夠調(diào)整ERP系統(tǒng)的主干流程;其更加不能夠取代程序代碼的地位。

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