ERP系統缺乏創新企業期待人性化設計

　　一、 跟Excle等辦公軟件的集成。

　　企業發現，即使ERP系統再怎么發達，企業仍然不能夠脫離Excle等辦公軟件。有不少的工作，仍然需要在Excel表格中完成。如財務管理人員，需要每周做一份應收帳款余額追蹤表。要根據業務員來區分應收帳款的余額明細，并可能需要對其中的某些內容進行一些調整(如應收帳款日期或者其他內容)。為此，企業需要把應收帳款余額從系統中導到Excel表格中，然后再進行修飾。然后把修飾過后的表格發送給銷售人員、銷售經理、財務總監等等，方便他們進行應收帳款的追蹤。

　　但是，現在大部分的ERP系統對于Excle等辦公軟件的整合并不是很好。如在ERP系統中設置的格式(如對于過期的應手帳款利用紅顏色字體表示)導入到Excel表格中后都會丟失(全部變為黑色字體);如一些數字會顯示錯誤，如條形碼導入到Excel表格中后會利用科學技術法來表示，而不是用文本型數據來表示;如無法實現單元格的合并等等。企業的要求很簡單，就是在ERP系統中顯示的是什么格式，那么他們導入到Excel中也是什么格式。如此的話，他們在后續工作中，就不用再去調整導出后報表的格式。否則的話，從系統中導出來到只有內容可用，格式全部丟失的話，那么他們仍然需要花比較多的時間去進行一些格式的調整。特別是一些日常性的報表，如每天收貨明細、每天的采購明細報表等等。這會增加很大的工作量。

　　這種情況在大部分企業中都存在。確實現在ERP系統在短時間內還無法替代Excel表格，故企業在很長一段時間內ERP系統與Excel表格可能還會共用。為此ERP軟件公司就應該好好考慮企業這方面的需求了。這可以說是企業到目前為止，最最期待的一項內容;也是對企業用戶最具有影響力的一項期待。

　　二、 類似應用字典的自定義平臺

　　ERP系統現在基本上都是套裝的商業軟件，企業可以直接拿來使用。但是在實際應用的時候，由于不同公司之間的行業差異、文化背景差異、管理模式差異等等，導致在其他企業可以成功應用的解決方案拿到另外一家企業中，很可能會行不通。遇到這種情況時，企業只有進行二次開發才能夠解決。但是二次開發對于ERP項目并不是很有利。

　　首先，會增加項目的成本。現在不少ERP軟件公司對于二次開發的收費都是比較昂貴的，如有的軟件公司報價高達150元/小時/人。這會大大增加ERP項目的實施成本。其次，會增加企業對軟件公司的依賴性。由于ERP軟件公司其源代碼大部分是不公開的，故企業如果想要進行二次開發的話，必須要ERP軟件公司來完成。這就造成了一個事實上的壟斷。這顯然對于企業是不利的。企業如果后續要進行二次開發的話，那么只有讓軟件公司獅子大開口了。如二次開發的時間會比較長。由于ERP軟件公司的技術部門要負責這么多的客戶，而且他們不僅僅只負責二次開發的工作，還需要進行軟件升級方面的工作。故二次需求開發的時間往往是比較長的，這也會增加企業ERP項目的風險。

　　為此企業希望，企業能否進行一些力所能及的二次開發呢?這不僅可以減少企業信息化項目實施的成本，而且還可以在一定程度上掌握ERP項目的主動權。但是另一方面不可否認的就是，ERP客戶往往不具備很強的程序員隊伍。對ERP系統復雜的源代碼進行開發與調試是一件比較危險的事情。這中間難道沒有兩全其美的方法了嗎?為了解決這個矛盾，企業希望ERP軟件企業能夠提供一些ERP軟件自定義的平臺，就好應用字典類似的工具。企業技術人員通過這個自定義平臺，可以不用修改ERP軟件源代碼或者少量更改的情況下，進行軟件的二次開發。如新建一個窗口、為原有的窗口定義新的字段等等相對簡單的二次開發。由于應用字典等工具不需要技術人員手工修改源代碼，故對于ERP應用軟件的穩定性也是一種保障。

　　可見，企業特別是企業項目管理人員，他們急需要ERP軟件提供一款可以進行簡單二次開發的自定義平臺。讓企業可以進行一些自助的二次開發，以降低企業項目的成本，增加ERP系統的靈活性。這就使企業對ERP軟件系統的第二個期待。現在不少軟件公司好像已經聽到了企業的這個呼聲，像金蝶等軟件公司已經在逐步退出類似的軟件自定義工具。相信在不久的將來，企業的這個期待可以實現。

　　三、 能夠支持更多的操作系統。

　　隨著微軟盜版打擊力度的不斷加強，企業也在不斷的調整自己的信息化戰略。如不少企業已經在慢慢的把微軟操作系統轉換到Linux等免費操作系統上。但是他們在這個轉換的過程中遇到了阻力。這個阻力不是來自員工身上。因為Linux等操作系統也已經提供了比較友好的、跟Windows類似的操作界面，如XWindows等等。而現在的主要阻力反而是像ERP系統類似的信息化管理軟件。筆者在跟一些企業的CIO聊天時，了解到他們所采用的信息化管理系統包括ERP軟件，大部分都只能夠在微軟的操作系統上跑。而無法在Linux等操作系統上運行。在對操作系統進行轉換的過程中，這就成了他們最大的阻力或者障礙。這是這些企業的IT負責人萬萬想不到的事情。

　　確實，據筆者了解，現在國內的能夠拍得上號的ERP軟件，基本上不支持Linux操作系統。如神州數碼的易飛ERP、金蝶、用友、金算盤等等ERP軟件，都只能夠在微軟的操作系統上運行。而不能夠順利移植到Linux等操作系統。

　　筆者發現不少企業在2000年到20005年的時候，基本上不會考慮這個問題。但是從2006年之后，筆者在項目實施的時候，就開始有用戶提出這方面的需求。特別是在去年，微軟盜版力度加強之后，每個星期都會接到類似的電話。當筆者告知無法在Linux系統上運作的結果之后，他們還會問我大概什么時候可以實現。可見，現在企業迫切希望ERP系統能夠在多個操作系統上進行運轉，以支持他們操作系統的異構環境。

　　不過這個期待在實現起來可能會比較困難，因為這根軟件的開發架構有關。而國內現有的大部分ERP軟件都是在傳統的軟件上發展 起來的。即原有的軟件核心與開發平臺沒有改變。故要升級到支持多種操作系統的話具有一定的困難。不過已經有軟件公司在這方面進行嘗試了。據筆者所知，金蝶的ERP軟件好像服務器已經可以支持Linux等操作系統了。雖然其客戶段還不支持Windows以外的操作系統，而只是在服務器上實現了對Linux等操作系統的支持，這對于企業來說或許也看到了希望。

　　以上的這個期待是筆者最近跟企業的項目管理員進行座談時得出的結論。或許還有一些方面沒有考慮到，歡迎大家一起來進行討論。為ERP后續的發展貢獻出自己的一份力量。企業用戶的期待才是ERP系統發展的動力。

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