ERP實施10個最重要的成功要素

　　下面列舉了ERP實施的10個最重要的成功要素：

　　1) 管理層支持

　　除了資金支持，高級管理層在自上而下的項目領導方面必須發揮積極的作用，并參與與項目有關的重要決策。對項目經理(PM)而言，高級管理層還可被視為一種資源。這種資源有助于提高利益攸關方的協作程度。同時，高級管理層還具有整合資源的作用。

　　2) 項目團隊的專業知識水平

　　IT領域人材的專業性很強，且十分稀缺。 通常，根據所需人力資源的技術背景要求和可用性，項目組以合同形式雇用人員。 項目經理須能夠確定所需的技能以及在項目生命周期中何處應用這些技能。 如果出現人力資源匱乏的情況，項目經理必須能輔導和激勵團隊成員――甚至是傳授新的技能，以實現特定的目標。

　　3) 部門間的合作

　　大多數項目都涉及協同合作，其原因在于：為了組建團隊，項目經理必須跨越多個部門，協調進度沖突和其他制約，以促進部門間的資源協作。 事實上，技術部署的目標是以無縫的方式跨多個部門引進業務功能。

　　4) 清晰的目標

　　在項目規劃過程中，預先制定的藍圖會隨項目生命周期的不同發展階段而演變――識別、驗證、改進，直到最終以業務流程模型的形式被確定下來。

　　5) 項目經理

　　項目經理須了解不同的項目管理方法，以選擇與項目范圍最匹配的特定模型。 項目經理還必須具備高效的人際溝通能力，以便正確地激勵員工以及有效地和各個層面的管理人員進行溝通。 另外，項目經理須對職業道德和管理風格等方面的文化和區域差異十分敏感。

　　6) 期望值管理

　　由于可能出現下面的情況，因此對期望值的管理十分重要：對供應商的期望值可能過高;某些與項目聯系不緊密的高級管理人員可能對實施成功持有不同的見解。

　　7) 項目倡導人

　　這個職位通常由高級管理層擔任，如：首席信息官(CIO)。 這個倡導人不僅能代表高級管理層對項目的意見，他還要負責推廣計劃，應對項目經理無法處理的問題，并根據需要把這些問題反應給高級執行管理層。

　　8) 供應商支持度

　　這對項目管理的整體效果十分重要。 這需要深入的調查，單憑建議征求書(RFP)是無法獲得確認的。 項目經理和實施團隊要與外部的系統用戶和供應商的現有客戶進行溝通，以了解該供應商的支持能力。 有時，為了降低成本(最大化利潤)，軟件供應商會把項目的維護和支持工作外包出去。 因此，須在RFP中明確注明相關條款，要求供應商不能外包維護和支持職責。

　　9)軟件選型

　　選擇適宜的軟件是項目管理的中樞環節，因為企業需要將自己的資源與選定的軟件解決方案綁定以支持企業的發展。 我們建議您選擇這樣的軟件供應商，他們可提供具備下列特點的軟件解決方案： 在產品穩定性方面有很好的聲譽; 之前已發布過其他的版本; 有廣泛的用戶基礎用以借鑒; 可擴展性強; 無須大量的定制工作。

　　10) 項目溝通

　　今天，企業應用系統的使用已經全球化 ―― 一個項目中的編程人員可能位于印度，而支持人員可能在中美洲。 除了管理事項的優先次序，與位于不同時區的不同層面的管理人員的有效溝通同樣十分重要。 為了實現項目進度，可把項目中的某些工作外包給不同的部門以及位于世界各地的供應商。

　　為了聯合所有的參與方，可在預定日期召開會議，以涵蓋盡可能多的時區。 通過使用NetMeeting或其他可共享文件和信息的音頻和視頻工具，項目的核心決策人可輕松地進行溝通。

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