ERP系統(tǒng)選型時的三條主線

　　在20年的歷程中，關于ERP實施成功或失敗的討論已經(jīng)連篇累牘，但是經(jīng)驗畢竟是有價值的，也正是這些寶貴資源讓CIO不斷推動企業(yè)管理信息化的發(fā)展和革新，所以當CIO真正把自己放在一個等待醫(yī)治的位置上，去領會和類比成功者以及失敗者軌跡的時候，失敗的故事肯定會少一些!

　　選型好比戰(zhàn)略，實施則是戰(zhàn)術(shù)，在錯誤的戰(zhàn)略指導下，再好的戰(zhàn)術(shù)都無法實現(xiàn)目標，所以CIO的ERP選型，是整個項目建設成功的一半，是ERP建設的重中之重，關系到企業(yè)項目的成敗，可以說企業(yè)ERP實施成效的程度基本受制于企業(yè)CIO的選型，CIO千萬不能輕率。

　　然而，如今各式各樣的ERP產(chǎn)品數(shù)百上千種，泥沙俱下良蕪難分，CIO要如何從紛亂的ERP市場學淘沙識真金?如何不會“亂花漸欲迷人眼”，量體裁衣對癥下藥，找到合身合體、與企業(yè)融會貫通、促進企業(yè)發(fā)展壯大的ERP軟件?愚以為CIO不妨圍繞三條主線明確選型的主題，抓住重點，或許成功率將大為提高。

　　圍繞技術(shù)這個“綱”進行選型

　　質(zhì)量是產(chǎn)品的本，技術(shù)是產(chǎn)品的綱。可靠的質(zhì)量、領先的技術(shù)決定領先的產(chǎn)品、領先的市場。所以優(yōu)良技術(shù)是ERP選購的綱，綱舉目張，CIO要企業(yè)ERP建設過程中一定要始終圍繞技術(shù)這個“綱”進行選購投資。

　　技術(shù)和應用的完美結(jié)合是ERP卓越成熟的一個表現(xiàn)，而一個卓越的ERP應具備以下三個主要性能：

　　1、平臺與底層技術(shù)的成熟度：平臺的選擇并不是成熟ERP的關鍵因素，但任何優(yōu)秀ERP產(chǎn)品的平臺應該能支持主流技術(shù)，完全提供多平臺支持，適合企業(yè)今后的IT系統(tǒng)升級改造，滿足技術(shù)成熟、市場占有率高、有發(fā)展前景的特點。

　　2、技術(shù)延展性的成熟度：ERP的一個顯著特點是系統(tǒng)的集成性，所以系統(tǒng)的集成以及模塊之間的無縫銜接程度應當作為ERP成熟與否的一個標準。ERP作為企業(yè)信息系統(tǒng)的神經(jīng)中樞，要能從OA、CRM、HR、CAD、CAPP等系統(tǒng)中獲取數(shù)據(jù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的無縫傳輸。

　　3、技術(shù)可維護性成熟度：成熟的ERP要真正在企業(yè)內(nèi)運作成功，就必須最終擺脫軟件商的影響，必須是一個穩(wěn)定的ERP軟件，能讓企業(yè)完全獨立進行維護/擴展。所以在技術(shù)方面對ERP的要求是支持后臺編譯、預留與其他系統(tǒng)的接口、采用標準技術(shù)等。

　　國外ERP的模塊設計較為簡潔、實用，是在解決主要問題的基礎上再考慮其他輔助模塊，主推的模塊還是以實現(xiàn)MRPII為目的，而國內(nèi)ERP則是“大而全”的浮華設計模式，涵蓋了MRPII以外的人事、薪資等，有的還穿插了OA軟件的設計，在模塊數(shù)上多于國外軟件。

　　這些特點、性能，CIO應認真區(qū)別，擇需而選。

　　目前國內(nèi)ERP軟件在平臺上大多能支持主流技術(shù)平臺，即SQL、SERVER、SYBASE、ORACLE。目前NT/UNIX+SQL、 SERVER/ORACLE+PC平臺+C/S結(jié)構(gòu)是ERP主流方案，今后的發(fā)展方向是NT+SQL SERVER/LINIX+B/S結(jié)構(gòu)。這是今后CIO選購ERP需要認真考慮的因素。

　　對于仍處于起步階段的或者希望通過ERP改進企業(yè)管理的國內(nèi)企業(yè)來說，如果業(yè)務重點在生產(chǎn)、計劃方面，國外面對中小企業(yè)的ERP軟件相對比較成熟，并且大多也提供二次開發(fā)平臺和各種接口以供擴展需要，比如SAP、QAD、Movex就顯出其相當?shù)膶嵙?如果業(yè)務重點在進、銷、存和財務總帳方面，則國內(nèi)軟件已經(jīng)具備能力，且國內(nèi)軟件具有本土化和易于維護、服務的優(yōu)點，象用友、金蝶、和佳、天劍等品牌不失為一種較佳的選擇。典型的廠商為速達，值得中小企業(yè)CIO關注。

　　圍繞高性價比首選ERP

　　價格是選購ERP至關重要的因素。尤其是今年以來，面對金融風暴嚴峻形勢，國內(nèi)進入一個高成本高風險經(jīng)營時代，節(jié)支降耗、開源創(chuàng)收成了中小企業(yè)求生圖強的不二法則，高性價比的ERP當是CIO首選。

　　而近年來，隨著國內(nèi)ERP市場突然風云驟變，價格戰(zhàn)此起彼伏愈演愈烈，ERP價格迅速跳水，甚至打起“免費”大旗，把ERP從高高神壇上拉下，從而掀起了一場場全國ERP軟件的普及風暴，使ERP大量走入全國企業(yè)，中小企業(yè)為此大受其益。

　　神州數(shù)碼曾宣布將進入10萬元以下ERP，金蝶發(fā)布小企業(yè)管理軟件--KIS，強調(diào)對小企業(yè)市場的重視，用友則將某一低端ERP產(chǎn)品最低價降到了2萬元，而一向高高在上、盤距高端ERP市場的SAP也曾猛打低價牌，通過渠道爆出6.8萬元的低價。速達5000系列企業(yè)級產(chǎn)品QUICK-ERP的出現(xiàn)，更是將低端ERP價格拉至谷底，并可通過招商銀行辦理按揭消費，令人“瞠目”。順和達絲也毫不遜色，棋高一籌，曾開創(chuàng)了ERP產(chǎn)品試用先河DD采用免費下載試用方式，獲取ERP精髓。諸如此類不一而足。

　　然而面對“象賣白菜賣ERP”的風潮，不少CIO不禁迷惑，是拜倒誘人的超低價格之下，還是繼續(xù)追求高品質(zhì)的“物美”?CIO不妨可先對ERP產(chǎn)品價格構(gòu)成進行分析：

　　ERP標準產(chǎn)品分為高端ERP軟件、中端ERP軟件、低端的ERP軟件三個系列和準ERP軟件。專家分析說，面向小型和微型企業(yè)應用的ERP，一套合理目標價位應不低于5萬元，面向中小企業(yè)的中端ERP，一般一套產(chǎn)品應在50萬元以內(nèi);而面向中大型企業(yè)的ERP產(chǎn)品則在80-100萬元之間。在生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)相對簡單的行業(yè)里，一般ERP會相對更便宜。

　　而象SAP mySAP.com和Oracle Application這兩種洋產(chǎn)品，它們功能強大，非常復雜，實施難度大，周期長。要成功實施這樣的ERP軟件，價位一般都在四五百萬元以上，這也不足為怪。這樣的系統(tǒng)適合大型企業(yè)集團，業(yè)務需求紛繁復雜，并有充足預算。

　　而準ERP軟件之所以叫它們“準ERP”，是因為它們距真正的ERP軟件還有一段差距，雖然其開發(fā)商們不遺余力地宣稱是“面向中小企業(yè)的ERP 軟件”，但這樣的ERP軟件多半來自于財務軟件與進銷存軟件的轉(zhuǎn)型，較為簡單，所以賣2、3萬超低價也不足為奇，一般只適合規(guī)模小、業(yè)務簡單的流通業(yè)、服務業(yè)、醫(yī)藥業(yè)等。CIO要區(qū)分對待。

　　“一分價錢一分貨”。CIO如何過度追求價格低廉，可能會以喪失技術(shù)水準、服務質(zhì)量、甚至失敗為代價。因為ERP實施的很多隱形成本您是看不到的：比如軟件供應商的研發(fā)投入、為了保證永續(xù)運行的售后服務的投入、產(chǎn)品不成熟導致二次開發(fā)過多、實施周期拖長給企業(yè)帶來的負擔和失敗的風險、供應商經(jīng)驗不足導致實施的不夠深入、項目控制力度的薄弱等等。那些價廉物美、性價比高、產(chǎn)出比高的ERP產(chǎn)品應始終成為企業(yè)尤其是中小企業(yè)CIO的首選產(chǎn)品。

　　圍繞服務中心選購ERP

　　一個中大型ERP建設項目動輒幾十、上百萬元，建設周期少則一年半載，多則3、4年，因此ERP商服務品質(zhì)、能力關系到今后整個項目能否順利推進、長期運行，甚至決定成敗。據(jù)統(tǒng)計，企業(yè)選購ERP或管理軟件的重要考慮因素，依序是1產(chǎn)品2價格3服務4公司，服務之重要可見一斑。中小企業(yè)由于自身 IT技術(shù)實力薄弱，因此CIO必須對軟件實施和技術(shù)支持服務尤其關注。

　　服務其實貫穿ERP產(chǎn)品思想、產(chǎn)品設計、研發(fā)、銷售、維護、升級等全過程，沒有至善的服務，就沒有高質(zhì)量的產(chǎn)品。一家經(jīng)營績效良好、經(jīng)驗豐富的 ERP商，只有擁有完善的售后服務機制，才能提供滿足各種及各地需求的服務。因此，CIO必須將ERP商是否擁有完善的售后服務機制，可否提供滿足各種及各地需求的服務，與“選公司”、“比產(chǎn)品”一樣，列為重要的評估項目。ERP流程復雜實施難度很大，如果CIO所選擇的ERP商擁有廣大滿意的客戶群，大量成功案例客戶，這就是其產(chǎn)品及服務被廣為接受的象征，這樣，CIO選擇這家ERP商就會有充分保障。

　　但是現(xiàn)在幾乎每家ERP廠商都號稱有一套標準完整的實施服務流程，但這些流程能基于多少成功案例的積累，其科學性如何?它的執(zhí)行是否嚴格貫徹到了每一個項目和每一位顧問中，靠什么去支撐?實施流程同其他的相關服務措施是否構(gòu)成了有機的統(tǒng)一體系，怎樣不斷優(yōu)化?等等，這需要企業(yè)CIO們?nèi)栏癜殃P，主要要從培訓、團隊構(gòu)建、實施指導、網(wǎng)絡支持服務、項目管理、二次開發(fā)、租賃、業(yè)務系統(tǒng)支持服務、資源外包服務等方面綜合評估、考核、擇取。

　　目前國外ERP商大都建立了嚴密完整的服務體系，從售前到人員教育、軟件實施及客戶化、二次開發(fā)都有相應的人員支持，互相銜接。人員一般都是有經(jīng)驗的資深顧問與工程師。相比而言，國內(nèi)ERP商的服務能力體系較洋品牌相對弱些，但由于國內(nèi)軟件商扎根于“本土化”，往往服務理念、內(nèi)容更切合國內(nèi)企業(yè)。

　　因此在正式選型之前，每個CIO應對自身的需求有個充分的了解，即評估一下自身的實施基礎，再確定出選擇的方向，是大型系統(tǒng)還是中小型系統(tǒng)?是國外產(chǎn)品還是國內(nèi)產(chǎn)品，哪種服務更對口、適宜?等等，才會對“癥”下“藥”達到目標。

　　總之，CIO在ERP產(chǎn)品選型中應重點考察以下四方面：首先是品牌，品牌的知名度及美譽度一定程度上反映了ERP商的歷史、資金、規(guī)模、團隊和信譽的水平;其次是產(chǎn)品技術(shù)力，這是企業(yè)進行軟件選型的第二個步驟，考察內(nèi)容包括軟件行業(yè)化程度的高低，產(chǎn)品技術(shù)的先進性，功能可否滿足需求，系統(tǒng)是否穩(wěn)定以及有無完善的實施和服務體系等。其三，是核實軟件廠商的成功案例;其四，就是價格談判了。

　　“亂花漸欲迷人眼，博采眾長莫遲疑”。希望廣大企業(yè)CIO們能在紛繁復雜的ERP選購過程中，排除干擾，博采眾長，量體裁衣，找到合身合體、與企業(yè)融會貫通、促進企業(yè)發(fā)展壯大的ERP軟件。

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