重上ERP 讓咨詢落地

　　重上ERP?

　　幾年前，北京一家著名上市公司投資了一條高科技產(chǎn)品生產(chǎn)線，為了滿足現(xiàn)代化生產(chǎn)需要，投入了3000萬元請一家很有名氣的跨國公司負(fù)責(zé)實施了一套業(yè)界知名的ERP系統(tǒng)。本指望該系統(tǒng)能滿足大批量生產(chǎn)制造的需要，讓整個管理水平上一個臺階。結(jié)果巨資引進(jìn)的實施隊伍所部署的ERP系統(tǒng)編碼混亂、功能簡單，連核心的MRP運算都沒有實現(xiàn)，部門還是在執(zhí)行著手工作業(yè)。系統(tǒng)就這樣跌跌撞撞地運行了幾年，公司上下嘴上不說，心里其實有不少牢騷。隨著公司經(jīng)營的發(fā)展，公司需要繼續(xù)加大投資規(guī)模，新上一條幾十億元的生產(chǎn)線。此時，公司老總騎虎難下，左右為難: 是沿用以前的實施隊伍和系統(tǒng)，還是另起爐灶、重上一套新的ERP系統(tǒng)?如果另上一套系統(tǒng)，會不會重蹈覆轍?公司高層們?yōu)檫@事苦惱不已。

　　一個偶然的機會，筆者與公司老總共同參加了一個聚會。席間，他向我提起了這件事。筆者根據(jù)自己多年ERP實施經(jīng)驗和管理咨詢經(jīng)驗，給他提供了解決問題的建議。頓時，公司老總感覺豁然開朗，甚為認(rèn)可，并邀請筆者到他們公司進(jìn)行現(xiàn)場咨詢輔助。

　　咨詢過程

　　第一步: 把握問題的核心。

　　進(jìn)入公司之后，我們進(jìn)行了詳細(xì)的行業(yè)調(diào)查、市場研究和歷史狀況分析，最后發(fā)現(xiàn)，在該公司所在的這個行業(yè)和該公司當(dāng)前的運營模式下，常規(guī)的ERP系統(tǒng)實施方法并不適用。海關(guān)的管理要求和該企業(yè)采用的OEM的生產(chǎn)方式使得ERP系統(tǒng)的傳統(tǒng)邏輯受到了巨大挑戰(zhàn)。大多數(shù)咨詢公司和大多數(shù)顧問掌握的都是基本的ERP業(yè)務(wù)邏輯，根本就沒有明白這些業(yè)務(wù)邏輯背后的設(shè)計思想，事實上，有很多人也不愿意去了解。由于該公司的業(yè)務(wù)需求重點與大多數(shù)企業(yè)不同，而實施公司沒有意識到，用戶沒有意識到。因此在需要ERP各個系統(tǒng)能全面響應(yīng)時，整個項目組自然就陷入困境。

　　經(jīng)過調(diào)研，我們找到了過去該跨國公司在這家公司實施ERP系統(tǒng)為什么沒有達(dá)到預(yù)期效果的原因，這也奠定了我們幫助這家公司成功實施ERP系統(tǒng)的信心。

　　第二步: 找到了合適的實施團(tuán)隊。

　　隨后，我們邀請了幾家同重量級別的跨國公司進(jìn)入項目招投標(biāo)過程。誰能成為最后的執(zhí)行者呢?我們沒有像之前選擇廠商一樣，認(rèn)為只要資金足夠，找個大公司就一定行，而是劃分五個步驟，逐步來達(dá)到檢驗?zāi)繕?biāo)，包括對于行業(yè)的認(rèn)識、問題分析能力、方案制定能力。在項目隊伍的溝通中，極力避免被天花亂墜的說辭干擾，而是務(wù)實地從信息系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)邏輯、系統(tǒng)實現(xiàn)等幾個環(huán)節(jié)逐步考察，并著重審查了項目經(jīng)理的能力和知識。

　　第三步: 正確評估實施費用。

　　資金問題是ERP項目實施必須考慮的問題。找到了好的實施團(tuán)隊，資金自然就該放到案頭考慮了。投入3000萬元實施，足夠嗎?我們客觀地分析了市場，根據(jù)我們多年的行業(yè)經(jīng)驗和我們公司的實施成本預(yù)測方法，最后得出結(jié)論: 多了，實在是多!

　　對于很多中國企業(yè)來說，ERP就是個“神”，請“神”自然就要花錢嘛!結(jié)果是花了錢，也沒有請到“神”。由此引出了“實施ERP是找死，不實施ERP是等死”的名言。其實，ERP就是一個軟件系統(tǒng)，既然是一個軟件系統(tǒng)，就存在獨有規(guī)律，掌握了它，就有了把握。有了了解之后對成本的預(yù)測才是可行的，實施成功也就指日可待。最后，我們將目標(biāo)鎖定在以往價格的三分之一。當(dāng)和老總談起這個數(shù)字時，驚訝之余他反問我:“有把握嗎，它們可都是大牌公司呀?能做到這個價格嗎?如果能，你們可是幫我大忙了，我們感謝你們。”

　　通過我們認(rèn)真的分析和講解，最終奠定了老總的信心。最后，經(jīng)過3個月的努力，我們終于幫助這家公司確定了中標(biāo)方，成功地邁出了第一步。

　　為了保障實施成功，在后續(xù)的實施過程中，我們繼續(xù)跟蹤整個項目，嚴(yán)格審查實施過程中的每一個階段工作，時刻校驗是否偏離了最初的業(yè)務(wù)核心要求。目前，項目在成功的道路上不斷前進(jìn)，獲得了客戶老總的大力贊揚。

　　?咨詢心得?

　　求真務(wù)實讓咨詢落地

　　也許有人會問，雖然你們給用戶提供了幫助，但這樣不是“欺負(fù)”了實施方嗎?我認(rèn)為，事實正好相反。在這個項目中，實施方進(jìn)行得很愉快，大家相處得很好。他們在很多地方避免了以往實施過程的瞎打誤撞，整個實施計劃執(zhí)行得有條不紊，工作量嚴(yán)格按照成本預(yù)算在執(zhí)行，在以往項目中涉及到的范圍變更、需求不準(zhǔn)、延期等事情基本沒有發(fā)生。這就使得他們能清晰地看到自身的利潤變化，能清楚地看到成功的彼岸。為什么呢?前期工作做得比較好，公司的核心競爭能力抓得比較準(zhǔn)，業(yè)務(wù)模式洞察得比較早，團(tuán)隊選擇比較適配，因此，項目合作一致性相當(dāng)高!

　　總體來看，在這個項目的實施過程中求真務(wù)實成為第一成功要素。也許大家都聽?wèi)T了什么領(lǐng)導(dǎo)支持之類的話，會問在整個項目實施過程中為什么看不到你對這方面的評價呢?我們認(rèn)為“尋求領(lǐng)導(dǎo)支持”這句話本身就是行業(yè)的一句套話。用戶領(lǐng)導(dǎo)本身就大力支持，你還去抓他干什么呢?相反，在這個項目中，我們始終抓住根本，抓住核心，抓住第一，不落俗套，任何事情都使用自己的大腦分析一下、討論一下、碰撞一下，提升針對性，真正站在用戶的角度并結(jié)合行業(yè)去獨立分析，而不是到網(wǎng)上或者到別人文章里面抄一段，簡單地采用拿來主義。實際上，奉行拿來主義這已經(jīng)不算是秘密了，不少咨詢顧問提交的咨詢內(nèi)容驚人地一致，而不一致的只是色彩和企業(yè)標(biāo)識而已。

　　求真務(wù)實，使得咨詢落地，而不是高懸空中，這是咨詢顧問必須堅守的理念。而要落實，就要改變咨詢隊伍的組成結(jié)構(gòu)，堅持理論和實踐結(jié)合，相互促進(jìn)，不僅告訴客戶要做什么，更要告訴客戶怎么做，并能執(zhí)行這個操作，創(chuàng)造價值!

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