面對ERP 需知己知彼

　　著名ERP專家陳啟申老師曾強調過ERP選型實施的兩條原則，一是：“知已知彼”，二是：“如果高級管理層不了解ERP，就不要上ERP”。這可謂是給企業高層們敲了一次警鐘，很多企業管理人員在沒有完全了解企業自身情況和進行充分的前期需求調研的情況下，就盲目聽信ERP廠商堪稱完美的產品介紹，草草的選擇了一款ERP產品。但是，當項目實施的時候，才發現企業的很多合理需求在此ERP產品中難以對號入座。最后不得不進行二次開發或者采取折中的處理方式，從而造成更大的損失和資源浪費。

　　那么怎樣才能萬無一失地將ERP的作用發揮到極致呢?筆者認為，ERP選型與實施兩步都至關重要，第一步，要先把合適企業的型確定下來，這說起來容易，做起來確實很難，選型需要一組人員相互配合來完成，而非各人能夠承擔，其中至少包括：使用人員、IT人員、高層管理人員、談判人員等。其次，一定要了解企業的真正需求，這里所說的“了解”決不僅僅只是停留在企業書面資料的整理，參考分析等，而是客觀深入地去傾聽企業員工的真正需求，對自己的企業進行全面評估，對于ERP實施的目的、意義、實施后希望達到的效果、流程的變革等一系列的問題都要做到心中有數。筆者了解到很多企業都是把這些看似不重要的前期需求調研簡化或省略了，而直接導致了對ERP系統進行大量的二次開發。同時，還需要跟ERP軟件供應商進行洽談，在聽取他們無懈可擊的高談闊論后，能夠清晰地判斷其中哪些是自己需要的，哪些是無關緊要的。

　　選型確定后，就需要第二步ERP的實施了，對于實施ERP使很多企業如履薄冰，這是完全可以理解的，因為實施原本就是一個十分復雜的過程，但凡有過這個經歷的CIO都會有不同的感受，而筆者在這里也只能根據自己的經驗淺顯地分析一二。

　　從企業的角度，都希望找到一款適合自己又安全可靠的ERP系統，但就目前實施的結果看，成功率偏下也是不爭的事實。其中包含的諸多原因，筆者在這里就不一一列舉，但筆者認為，在ERP實施過程中，企業領導一定要轉變管理觀念，ERP系統是一個管理項目，并非只局限在是一個IT項目。ERP所帶來的是一整套新的管理思想。它對企業原有的管理思想和管理模式、作風和習慣、程序和方法等方面必將會形成沖擊。因此，只有將新的管理思想與中小企業實際情況相融合并加以運用，才能充分發揮ERP的作用。

　　其次，ERP在實施過程中，分為兩個部分，軟件和數據。 軟件本身只是數據處理的工具，效果的好壞很大程度上取決于數據，數據反映的是企業管理水平，數據是否規范，數據流是否合理等，實際上就是企業管理的結果，一個管理優秀的企業是不會出現數據不規范、流程混亂、漏洞百出這樣的狀況的。因此，實施ERP是否成功，是建立在前期調研是否充分，包括對對自己企業數據進行系統的搜集、整理和分析，從而對自己企業的管理現狀、流程、需要什么功能的軟件了如指掌。只有這樣才能開始實施ERP。

　　看似非常復雜的ERP，其實只要抓住幾個要點，做足了準備工作，就能發揮它的最大用途，為企業謀利，因此，企業決策人面對ERP也無需惶恐不安，更不要武斷行事。在此，筆者借用一句古語：知己知彼，百戰不殆。

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