出版信息化 ERP之后是內容管理

　　隨著數字出版技術的迅猛發展，繼ERP之后，與出版行業關系更為密切、也更被出版行業所關注的是CM，即內容管理(Content Management)，也叫數字內容管理。歐盟“Info2000計劃”中把內容產業的主體定義為“那些制造、開發、包裝和銷售信息產品及其服務的產業。”內容產業的范圍包括各種媒介上所傳播的印刷品內容(報紙、書籍、雜志等)，音像電子出版物內容(聯機數據庫、音像制品、電子游戲等)、影視傳播內容 (電視、錄像、廣播和影院)等。

　　對于內容管理，目前尚無統一定義。一般認為它包括這樣幾個方面：網站內容管理、出版(或媒體)內容管理、企業內容管理等。同時，內容管理還廣泛應用于數字資產管理(DAM)、電子政務、數字圖書館、企業信息門戶(EIP)等。鑒于本文的研究領域，本文所說的內容管理是指出版物的內容管理，也可以稱為狹義的“知識管理”。

　　由于出版物不同與其他產品，出版物具有知識內容，是純粹的內容產品，因此內容管理在出版業，意味著對產品內容的統一管理。包括對圖書、雜志、報紙、音像、電子產品內容的管理。隨著跨媒體出版的日益臨近，內容管理對出版單位變得尤為重要。今后的出版，肯定要突破單一媒體形式，出版社將演變為內容提供商(Content Providers)，對內容一次加工完成，以不同媒體形式出版DD紙質媒體、光介質媒體、網絡媒體、移動媒體等，這是一個方向，這也就是所謂的跨媒體出版。

　　因此可以說，內容管理的目的是把非結構化的出版信息，制作成圖書、報刊、光盤、網頁等產品，供用戶以各種媒體形式進行閱讀、檢索、查詢、分析和共享。在這種形式下，傳統的讀者(Readers)或受眾(audience)，逐漸演變為內容消費者(Content Consumers) ，因此內容管理解決方案必須為出版社的知識產品提供從原創，到編輯加工，到生產制作，到傳輸發布，再到閱讀消費等的一體化服務。

　　內容管理不是某種單獨技術的創新，而是許多先進技術的綜合應用。套用現在流行的用語，就叫“集成創新”。內容管理解決方案重點解決各種非結構化或半結構化的數字資源的采集、管理、利用、傳遞和增值，并能有機集成到結構化數據的商業智能(BI)環境中，如ERP，CRM等。

　　二、內容管理的幾個關鍵技術

　　1.信息檢索技術：信息檢索技術包括信息的分類、標引、檢索、評價、反饋等過程。從歷史上看，信息檢索經歷了手工檢索、計算機檢索到目前網絡化、智能化檢索等多個發展階段。隨著互聯網的發展，信息檢索技術向3W的搜索引擎方向發展。目前最前沿的信息檢索技術包括以下幾個方面：關鍵詞檢索(全文檢索)、分類導航檢索、同義詞(異構詞)檢索、聚類信息檢索、截詞檢索、精確檢索、字段檢索、網站超鏈檢索、庫間跳轉檢索、多庫同時檢索、布爾檢索、數字檢索、二次檢索(多次逼近檢索)、自動分詞、自然語言檢索、定題檢索、手機檢索等。出版物內容管理面對的是出版單位的大量文稿數據，在文稿的整理入庫過程中，必須使用先進的信息檢索技術對文稿進行分類、標引、重組，進而建立出版物內容的知識庫體系。

　　2.數據庫技術：目前市場上流行的大型數據庫產品有：DB2、Informix、SQL Server、Oracle、Sybase、MySql等。有別于小型數據庫，大型數據庫系統在功能、安全性和擴展性方面提供了更好的解決方案。以Oracle數據庫為例，目前的Oracle數據庫，在合理規劃下， 數據大小理論上可以無限。所謂合理規劃包括：數據文件限制與操作系統的文件大小、數據庫的表容量、每個表的最大數據量等的設計，具體容量是數據庫設計后的計算值。正是因為有了這樣成熟的數據庫技術，使出版單位的海量文稿信息的異地存儲、檢索、導入、導出、修改成為可能。

　　3.數據挖掘技術：數據挖掘(data mining)是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機的數據中提取隱含在其中的、人們事先不知道的、但又是潛在有用的信息和知識的過程。隨著信息技術的高速發展，出版單位積累的數據量急劇增長，如何從海量數據中提取有用知識成為當務之急。在內容管理系統中，出版單位可定制目錄或位置，由數據挖掘器自動判斷該位置數據內容的變化，根據判斷結果自動對新數據進行入庫處理。

　　4.動態集群網絡技術(Power-All Networks)：對于出版單位所具有的信息存儲和跨媒體出版特點來說，傳統的服務器設備和網絡環境已完全能夠滿足需求。本文在此僅僅是介紹一種新的更廉價、更集成的硬件技術，即“動態集群網絡技術”。所謂動態集群網絡技術，就是把整個局域網或多個局域網(每個局域網中的單個和多個硬件)壓縮成一個單一的物理部件，由一個物理硬件系統來執行多元動態，形成動態網絡。在動態網絡中，軟件會仿效局域網或多個局域網的單獨組件。由于這種動態集群服務器將 Web、Mail、VPN、RADIUS、IDS等多類服務集合于一體，使購買和維護成本大幅下降。這種服務器在存儲管理上，可以存儲容量超過 1PB(1000TB)的上萬億個文件。

　　三、編輯流程的數字化

　　與內容管理密切相關的是編輯流程管理的數字化，包括出版物選題策劃的數字化、報刊采編系統的數字化、編務管理的數字化、審批管理(三審、三校、專家外審)的數字化、稿費管理的數字化等。

　　無論選題策劃還是編輯加工，都離不開統一的數字化平臺。因此編輯管理的核心是編輯流程的數字化。編輯流程的數字化是指編輯人員在軟件中，實現從選題的申報、采編計劃的提出，到來稿的登記、編輯加工、校對、審批，再到稿件的發排、發布、生成紙質媒體、光介質媒體、網絡媒體，以及稿費的發放等的全業務環節的數字化管理。這其中，包括許多細節的內容，僅以選題申報單為例，其主要字段就包括稿件類型、稿件來源、稿件語種、征訂方式、發行渠道、發貨方式、目標讀者、資助金額、復制數量、成本預算、盈虧預測、建議單價、建議總價、復制數量、裝幀設計、著譯者簡介、預計交稿時間、預計發稿量、預計出版時間等。

　　在編輯流程管理中，編輯還可以通過主題詞標引軟件快速對稿件進行標引，這比手工操作，既快捷又準確。

　　編務管理的數字化，則包括編務人員在軟件中對通過的選題進度實時監控，對發稿計劃、出版計劃、書號分配、樣書(樣刊、樣盤)及稿件檔案等進行管理，對稿酬發放、版權合同等進行管理，對編輯工作量進行統計等。

　　編輯加工數字化后，編輯可以通過軟件提供的編輯器和流程管理系統，對稿件進行編輯處理。這包括對原稿的編輯加工，也包括對排好版式的大樣文件進行編輯審核和校對。每一流程執行完畢，自動進入下一流程。每位編輯均可直接在稿件上進行修改，撰寫審讀意見，軟件會通過不同顏色的設置來標志不同的審稿級別，并自動記錄稿件加工痕跡。已送交審批的稿件，原則上本級不再能對其進行修改。到主編或總編輯終審完畢，可進入到發排、數據庫生成、網上發布等環節。

　　如果是B/S系統的軟件，編輯還可以實施遠程審稿、遠程返修、遠程退稿等功能。遠程管理完全按權限執行，系統中設置什么級別的權限，編輯就按什么級別的權限處理稿件，如一審、二審、三審等。即使是發排和輸出膠片，亦可通過軟件的遠程功能，將排好的稿件傳送到印刷廠，由其輸出膠片并照相付印。

　　出版集團內容管理的技術平臺應該是一個專業性很強的高性能數據庫管理系統，是構架在功能強大的、高性能的內容管理平臺之上的應用系統。其采編平臺、加工平臺、分銷平臺等可提供強大的數據采集和加工模塊、信息存儲及管理模塊、信息檢索和發布模塊等，并且擁有強大的工作流引擎。

　　四、跨媒體出版

　　從傳統出版傳媒業看，其經營的產品一般都是單一媒體，如圖書、雜志、報紙、音像、電視等。2000年前的互聯網也僅僅是以單一的“第四媒體”形式出現。但今天，數字技術改變了一切。隨著內容產業和內容管理戰略的實施，跨媒體已成為出版傳媒業的大勢所趨。所謂跨媒體，即橫跨平面媒體(書、報、刊) 、電子音像媒體(CD-ROM，VCD，DVD)、網絡媒體(Website)、甚至分銷渠道(Distributing channel)等的多媒體、多渠道平臺。目前，國際市場上，新聞集團、貝塔斯曼集團、迪斯尼集團等傳媒巨鱷均在通過收購、合并等方式向跨媒體進發。國內的TOM集團、中信集團、和訊網等也都在向跨媒體進軍。從目前這些跨媒體集團的形成來看，尚處于資本組建階段，還不能形成統一的將所有業務整合在一起的跨媒體出版平臺。為此，國外著名的技術提供商，如Adobe提出了Network Publishing(網絡出版)的戰略，而Quark則提出了Active Publishing Server(分布式出版)的計劃。

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