ERP實現(xiàn)高效應(yīng)用先需信息對稱

　　信息不對稱(asymmetric information)是指交易中的各人擁有的資料不同。一般而言，賣家比買家擁有更多關(guān)于交易物品的信息，但相反的情況也可能存在。前者例子可見于二手車的買賣，賣主對該賣出的車輛比買方了解。后者例子比如醫(yī)療保險，買方通常擁有更多信息。這一概念由肯尼斯?約瑟夫?阿羅于1963年首次提出，在其之后，三位美國經(jīng)濟學(xué)家阿克洛夫、斯彭斯、斯蒂格利茨由于對信息不對稱市場及信息經(jīng)濟學(xué)的研究成果曾獲2001年諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎。

　　而在企業(yè)管理中，信息不對稱可謂無處不在。ERP系統(tǒng)應(yīng)用時遇到的信息不對稱問題，是指在企業(yè)內(nèi)和企業(yè)與合作伙伴之間存在因種種原因造成的信息孤島，或者說企業(yè)間信息溝通出現(xiàn)問題。

　　海比評論認為，信息溝通應(yīng)該是360度全方位的，包括業(yè)務(wù)鏈上的所有人員，包括設(shè)計人員，生產(chǎn)人員、采購人員、經(jīng)營管理人員等都需要及時的信息交流。但實際情況則是，大多數(shù)企業(yè)多達十幾層的層級管理，高層領(lǐng)導(dǎo)很難清楚下面的具體情況，信息不對稱很嚴(yán)重。比如在施工安全、銷售計劃、庫存管理等方面，身居高位的管理者，看不到基層的實際情況，也聽不到真實的匯報，因而不能掌握決策需要的真實信息，ERP系統(tǒng)的應(yīng)用也將在信息不對稱的弊端之中削弱了功能。

　　除此之外，信息的對稱還表現(xiàn)在ERP產(chǎn)品用戶在獲得信息時的所遇到的問題，比如用戶在了解產(chǎn)品和廠商的過程中極易受到外界信息的影響，而多數(shù)情況下這些信息都是不太準(zhǔn)確甚至是歪曲和片面的。這往往給產(chǎn)品的有效推廣和廠商的市場拓展戰(zhàn)略蒙上陰影。

　　由此看來，ERP從推廣到應(yīng)用到企業(yè)業(yè)務(wù)管理的整個流程中，解決信息對稱問題是首要的任務(wù)，也是ERP系統(tǒng)應(yīng)用走向逐步高效的必經(jīng)之路。

　　談到如何解決這一問題，海比評論作出兩項建議：一是借助信息化手段，企業(yè)管理者可以在一定程度上解決信息不對稱，如加快并加強ERP系統(tǒng)的上馬和有效實施。二是建立監(jiān)理制度，在系統(tǒng)應(yīng)用過程中根據(jù)用戶的反應(yīng)作出評價與判斷，以追求信息的對稱、透明。

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