淺析ERP與電子商務融合的企業管理應用

　　而隨著互聯網的發展與成熟，電子商務也在最近幾年高速發展。據統計數據表明，截至2007年底中國進行過網上B2B交易行為的企業數量已經達到200萬，預計2010年這一數字將會達到約306萬。

　　但是，現有的應用模式中，電子商務與企業內部管理系統相互孤立，存在著難以逾越的數字鴻溝，使企業無法將電子商務與內部核心業務緊密結合，從而發揮兩者的合力，成為提升銷售、降低成本的有力工具。

　　當今，通過電子商務參與市場競爭，正成為廣大中小企業的一個共識。2008年，我國實現2萬億元的電子商務交易額，保持著20%以上的增長速度，可見電子商務受追捧的程度，與經濟危機環境形成鮮明對比。這是因為，在當今金融危機下，越來越多的中小企業選擇走向電子商務這條低成本拓展業務之路。

　　然而面對電子商務的熱度，業內專家冷靜的分析認為，隨著中小企業的深度參與，現有的使用第三方電子商務平臺(暫且稱為第一代電子商務平臺)的不足之處也日益顯露出來。第一代電子商務網站因為僅對外部信息進行處理，致使傳統的電子商務網站基本上是一個“電子貿易”市場的概念，商家在上面發布信息，進行交易，但是他們本身并不管理這些交易，也不去管理最終的信息交易的情況。

　　專家給出了這樣的理由：這是因為企業實施管理的傳統管理軟件只對企業內部業務進行管理，其管理鏈條沒有延伸到外部上下游合作伙伴，因此也沒有與電子商務所獲信息進行有效融合，從而這種實施管理方式無法使企業從中獲得更大的價值。

　　這種企業內部管理與電子商務不融合的不足之處非常明顯：一個企業必須同時擁有企業管理和電子商務兩套系統，這使本來資金不富余的中小企業加重負擔;而更大的問題還在于，沒有對通過電子商務獲得的大量信息進行有效的管理，從而造成了資源的極大浪費。這些不足造成我國電子商務應用始終徘徊在低水平，不利于國家一貫提倡的大力發展電子商務策略。

　　因此說，目前我國這種發展電子商務的局面是不科學的，必須要有創新，才能使其發生根本性轉變。這個根本的轉變來自于全程供應鏈的建立，通過建立全程供應鏈而形成一種全程電子商務，從而創新出企業信息化新的模式。

　　金算盤副總裁楊漢東說：“我們公司正是通過深入的調查研究和市場分析后，敏銳的發現了中小企業在信息化過程中所遇到障礙和矛盾，憑借自己13年的軟件開發、銷售和服務經驗和數十萬家客戶體驗的積累，從05年開始了全程電子商務平臺的系統規劃和研究開發工作。公司自05年成功獲得海外風險資金，耗時一年多時間之后，成功推出全程電子商務平臺。”

　　平臺體現了以供應鏈管理為核心的思想。平臺以互聯網、數字廣電網和局域網為載體(三網合一)，以電子商務管理軟件系統eERP(具有電子商務特性的ERP)為核心，由企業管理(eERP)、客戶管理(eCRM)、供應商管理(eSRM)、電子商務門戶(ePortal)、網絡營銷(eMarketing)、移動商務(MobileComnerce)組成。客戶繳納一定年費(亦即SaaS模式)而獲取使用資格。

　　平臺通過eERP后臺管理系統將企業內外部數據進行有效對接，將電子商務和企業管理完全融合，把企業內部業務管理與供應商管理、客戶管理連為一體，構建一個以客戶為中心的、完整的電子商務供應鏈管理系統。它力求構建中小企業用戶進行企業內部管理和參與各種商業活動的一站式工作平臺。

　　據介紹，將ERP與電子商務完全融合推出的全程電子商務平臺，以軟件服務化模式(SaaS)向廣大中小企業提供信息技術服務，為更大范圍的中小企業客戶提供一種全新的電子商務運營解決方案。

　　楊漢東講到：“全程電子商務理念實現了三大模式的轉變，一是應用模式的轉變，將ERP與電子商務相融合，形成全程電子商務模式;二是消費模式的轉變，消費由許可模式向SaaS模式過渡，降低總體擁有成本和使用門檻;三是外包模式的轉變，未來社會分工會越來越細，IT外包不單是軟件外包，還包括人才外包，運行環境外包等等，大外包是未來的趨勢。全程電子商務模式在SaaS基礎上已經產生出了這種大外包的形式。”

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