從戰略管理看ERP的信息缺失

      那么問題出在哪里呢？在回答問題之前，讓我們首先研究企業戰略管理的內容及其對信息的需要，然后看看ERP滿足這些信息的程度。

      所謂戰略管理，分為三個步驟：戰略分析、戰略選擇和戰略實施。

      在戰略分析階段，企業根據其宗旨、戰略目標，分析其外部環境的機會和風險以及內部資源（人力、物力和財力）的強弱點。

      在戰略選擇階段，企業首先提出不同的戰略方案以供選擇，然后評估各戰略方案，從風險和價值的角度選擇最優方案，并制定所選擇戰略方案的實施政策和計劃。

      在戰略分析和戰略選擇階段，企業需要收集和掌握企業內部資源的數據和外部環境的數據，并應用戰略分析和選擇的工具如包括自由現金流量折現模型、經濟增加值模型的戰略財務決策支持工具、邁克爾·波特的五力模型、波斯頓矩陣模型等，以判斷不同戰略方案的市場可行性、財務可行性以及對企業、對股東長期價值的影響。

      在戰略實施階段，企業將設計能達到戰略目標和實施戰略方案的組織結構、配制不同層級的人力資源和制定企業的內部控制度，包括風險識別、分析和評估的機制，內部流程和控制措施、信息系統的基礎建設等，以確保戰略實施的資源配置落實、有序和有效的戰略實施過程、對戰略執行過程的及時或實時監控以及關鍵績效指標的達成。

      盡管ERP為戰略分析階段提供了很多有關企業內部資源的數據，然而其本身并不能提供戰略分析和選擇的工具，也無法提供戰略分析所需要的外部環境數據，如宏觀經濟指標數據、行業經濟技術指標、行業競爭對手數據、行業財務比率標準值數據、所關注行業的股市行情數據等。

      其實，作為業務處理級應用（transactionalprocESsing）的ERP主要提供戰略實施過程中的業務流程管理和業務發生的實際數據。當然，ERP系統中也有供應鏈計劃、生產排程和銷售計劃等業務計劃，但是，ERP系統本身難以解決整合了業務計劃、資本支出預算、籌資預算和財務預算的全面預算應用問題。

      實踐證明：以某家軟件廠商ERP內置的所謂“合并報表”模塊解決異構核算系統上的合并問題是死路一條，試圖以ERP同一技術平臺開發的合并報表系統解決集團復雜股權關系和多準則報告目的合并報表問題也無成功案例。國外主流ERP軟件廠商已經放棄了基于ERP技術平臺的合并報表應用、全面預算應用，轉而采用基于商業智能平臺的財務績效管理解決方案。

      總之，企業在上線和運行ERP之后，仍然面臨以下信息缺失：外部環境數據或戰略情報數據；企業集團內部交易的完整數據；準確、完整的合并財務報表數據；企業招標過程中所需要的投標方產品或服務的最新價格數據、評標外部專家數據；全面預算數據；戰略財務數據（企業、股東價值評估，投資可行性分析）；市場戰略分析數據；供應鏈分析、客戶關系分析、生產制造分析、人力資源分析和財務分析的分析數據。

      此外，國內95%以上的已經上線和運行ERP、全面預算、合并報表和平衡計分卡等系統應用的企業在戰略分析、戰略選擇階段是沒有專門的管理應用軟件（比如戰略財務應用）支撐的。

      全面預算、平衡計分卡應用屬于戰略實施階段的企業控制方法應用，而合并財務報表主要服務于企業集團按不同資本市場會計準則和法規的要求向股東、監管部門履行披露義務，反映的也是戰略實施階段的歷史財務狀況、經營成果和現金流量。

       到此，筆者以為讀者應該部分地了解了為何企業上線了ERP之后，領導仍然不能拿到其想要的數據的原因了。

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