選擇建站公司為什么要看售后服務好不好？這要從頭說起，雖然現在是互聯網時代，雖然有找建站公司做官方網站是很多企業的標配，但還是有很多互聯網小白天真的認為網站建好之后就不用管了，甚至連后臺都沒有操作過，但事實上，建站公司的售后服務真的非常重要。

為企業建設網站屬于服務業，與“維修生產設備”是一樣的，如果經過一番維修，設備仍然存在故障，維修商需要返修，這就是售后。所以，要求建站公司提供網站上線之后的售后服務，這是理直氣壯的。

不過，億恩科技也發現，國家對于建站售后服務沒有任何的法律條文。各地的互聯網協會、電商協會也沒有相關的制度。這導致不同建站服務商建站售后服務的差異。為此，我們有必要討論這樣一個問題，建站服務商應該向建站客戶提供哪些售后服務呢？

有網站也要會玩網站

在網站交付給客戶之后一段時間，建站公司通常都會對網站的運營人員進行一次或者若干次培訓，培訓內容主要包括網站后臺操作、問題反饋流程。如果是中小企業，培訓一般通過遠程完成；但是也有大型的集團網站，功能較為復雜的網站，建站公司會當面進行培訓。

網站也要更新迭代

幾乎所有的建站公司都會提供網站升級、改版服務。這對建站公司來說，相當于新的建站訂單。對客戶來說，找曾經服務過的建站公司改版和升級網站，，原有的建站公司對企業和行業較為熟悉，建成的網站更符合客戶的預期。再者，持續提供服務的建站公司對老客戶改版和升級網站，在費用方面會有所優惠。

網站也要辦手續

網站使用的域名和服務器空間，每年是需要繳納一定的費用的。對于響應式網站來說，通常情況下，由建站公司代為繳納費用；但是對于自行購買域名和服務器空間的客戶來說，建站公司有提醒客戶進行續費的義務。億恩科技就曾接觸到一些客戶，因為忘記續費導致網站無法訪問的情況。

網站也會有BUG

企業官網通常比較少出現BUG，但是大型的網站、功能較為復雜的網站，一些BUG在網站測試階段，往往是很難被發現的。所以，某些建站公司會承諾，如果在上線之后若干時間內出現的BUG，建站公司負責修改和維護。

在億恩科技看來，建站公司提供網站售后服務，應該秉持如下三個原則。一是與網站相關的，包括網站建設和運營；二是免費和收費售后服務并舉。三是平衡公司制度和人情，既不能一味按照公司制度辦，不滿足客戶要求，也不能一味考慮客戶關系，徒增公司的運營成本。

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