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全網(wǎng)營銷下的全員營銷是什么?

當(dāng)絕大多數(shù)企業(yè)還沒摸清楚全網(wǎng)營銷該怎么玩的時(shí)候,有的企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全員營銷,全網(wǎng)營銷不但讓傳統(tǒng)家具企業(yè)起死回生,并且讓全公司員工保住了飯碗,業(yè)績有了新的突破。保安大叔都接到了APEC的訂單,實(shí)現(xiàn)了豐厚的收入。

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“公司總共才40多人,但全員營銷,不光業(yè)務(wù)員,就連我們公司的保安大叔都能帶來數(shù)十萬的訂單!一開始我也不相信?但這確確實(shí)實(shí)發(fā)生了。”這是真實(shí)案例。

這是如何做到的?其實(shí)就是合理運(yùn)用了全員營銷,而在當(dāng)下全網(wǎng)營銷的環(huán)境下,全員營銷變得更加方便快捷。單憑銷售人員一對一的點(diǎn)對點(diǎn)銷售,當(dāng)然不如全公司員工由點(diǎn)成面的大范圍營銷推廣,而不需要多花推廣費(fèi)。

如何全員營銷?如何鼓動公司所有人,甚至是公司員工的親戚朋友一起做網(wǎng)絡(luò)營銷呢?

1、企業(yè)的價(jià)值觀呢?

首先需要從上至下的耳濡目的熏陶。一些企業(yè)老板,自發(fā)主動帶頭學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷,并要求全體員工一起學(xué)習(xí),共同努力,一開始員工不理解,但是看到老板一如既往的堅(jiān)持,也慢慢被感動,從此學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷這件事情成了公司內(nèi)部的一種企業(yè)文化,在這種文化氛圍下,去開展網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)也變得順理成章。

其次是企業(yè)有沒有在成立至今保持一種始終如一的對內(nèi)對外都認(rèn)可的價(jià)值觀。這種價(jià)值觀絕不僅僅是一句口號,而是虔誠的信仰,言行舉止的燈塔,在這種價(jià)值觀指引下,員工自愿為企業(yè)的發(fā)展盡最大的努力。這點(diǎn)有沒有做到,需要很多企業(yè)管理者思考。

2、員工要有意愿做全員營銷。

公司內(nèi)職能的劃分圈住了很多員工的發(fā)揮空間。大家各司其職,禁錮了很多人的潛能。因?yàn)閱T工會想:“我就是做這個(gè)的(人力、行政、前臺、或者是保安、清潔工),只領(lǐng)這么點(diǎn)工資。那些是銷售做的事情,和我有什么關(guān)系,我只出賣我上班時(shí)間的8小時(shí)。”

這種想法其實(shí)并沒錯(cuò),所謂術(shù)業(yè)有專攻,如果過分把精力花在了做營銷上,那么公司的其他工作該如何進(jìn)行。大家都去做銷售算了,也不用管生產(chǎn)了,也不用管后勤了,對公司整體長遠(yuǎn)發(fā)展有不良影響。所以在領(lǐng)導(dǎo)層就應(yīng)該有一定意識,在員工本職工作做到位的前提下,可以利用閑暇時(shí)間做全員營銷,把握好一個(gè)度。

3、企業(yè)要有激勵考核的機(jī)制。

即便是員工有了意愿做全員營銷。可是公司沒能給員工有效的激勵制度和考核的配套,那也是空喊口號,隨即員工的熱情就會消逝。如果通過全員營銷,員工除了本來的工資之外,還可以得到更多的收入,在不影響本來工作的前提下,還可以賺更多的錢,這可是兩全其美的好事,還會擔(dān)心他外面兼職嗎?

一名保安大叔,在清閑的時(shí)候還能接單賺錢,甚至有可能超過坐辦公室白領(lǐng)的收入。這樣的激勵手段是不是比下達(dá)命令式的動員要好的多。具體如何設(shè)定激勵和績效考核,每個(gè)公司有每個(gè)公司的不同情況,但一定是以結(jié)果為導(dǎo)向的,有成交的就會有提成收入。但這比交易到底是誰做成的,這個(gè)界限一定要劃分清晰,如果是團(tuán)隊(duì)合作,應(yīng)該如何設(shè)置分成比例,如果是和銷售人員、客服去分成,如何去分,這是企業(yè)管理者需要密切留意的管理難題,因?yàn)楹芏鄦T工的流失,就是因?yàn)榭冃Э己说馁p罰不清。

4、員工要有全員營銷的能力

能力應(yīng)從何培養(yǎng)?首先全員營銷要有完整系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn),公司所有員工都應(yīng)知道公司是做什么的,賣的什么產(chǎn)品,遇到客戶的咨詢要知道如何應(yīng)答,而不是直接說:“你找XX去吧,他是我們公司的業(yè)務(wù)”。

在轉(zhuǎn)介紹之間很可能造成客戶流失。如果公司隨便一個(gè)人都可以說得出公司的產(chǎn)品優(yōu)勢、賣點(diǎn),那么客戶會覺得這家公司非常專業(yè),員工都很有服務(wù)精神,值得信賴。

培訓(xùn)是一對多的學(xué)習(xí),然而公司內(nèi)部員工學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、掌握程度都參差不齊。如何能夠統(tǒng)一的傳遞公司的產(chǎn)品和價(jià)值呢?

必須有一套標(biāo)準(zhǔn),這就是銷售話術(shù),問答話術(shù)。有了一定的標(biāo)準(zhǔn)文件,基本上可以應(yīng)對業(yè)務(wù)對接的絕大多數(shù)問題,而且也不必?fù)?dān)心員工銷售水平的高低,尤其是網(wǎng)絡(luò)營銷。

5、光有能力不夠,還需要有工具做支撐。

以前所謂的全員營銷,經(jīng)常會出現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)介紹提成不好分配的難題,大大降低了員工做全員營銷的主觀能動性。

比如老張通過轉(zhuǎn)載公司軟文推廣到朋友圈,有朋友看中直接撥打了400電話產(chǎn)生了購買,這時(shí)候老張如果知道了必然眼紅。這就好比我寫好了號碼讓張三去幫著買張彩票,結(jié)果彩票還沒到我手里就中大獎了,張三翻臉不認(rèn)人,最終會發(fā)展成不可調(diào)和的矛盾。

業(yè)績的分配演變成了矛盾,矛盾越積越多,員工就更不愿意去幫公司做營銷了。所以全員營銷的工具利器,必須具備兩種屬性,一、方便所有人輕松使用,具備統(tǒng)一的公司對外營銷力。二、誰傳播誰受益,不存在通過鏈接引流的客戶分配不公的問題。

對外發(fā)出的短信推廣鏈接打開后,網(wǎng)頁上所有電話號碼和探頭都是發(fā)出短信營銷人員的聯(lián)系電話,老板再也不用擔(dān)心我搶客戶而打架,全員營銷更有效率。

有這么好用的工具在手,想必全員營銷能夠事半功倍,難怪保安大叔都能夠接到APEC的訂單了。

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