聯(lián)合上萬家便利店 京東加入O2O大戰(zhàn)

在下班的時候，現(xiàn)在網(wǎng)上下單把晚餐需要的食材和調(diào)料買好，等你到家的時候，快遞員已經(jīng)把這些東西都送到你家了。在京東所描繪的O2O場景中，這是未來理想的一種生活和購物方式。

昨日，京東在北京召開O2O戰(zhàn)略發(fā)布會，宣布與快客、好鄰居、良友等多家知名連鎖便利店品牌的上萬家便利店達成合作，正式進軍O2O領(lǐng)域，今后用戶在網(wǎng)上下單后，將由距離家最近的便利店負責進行配送，在最短的時間內(nèi)把你采購的商品送到你的手中。

據(jù)京東相關(guān)負責人介紹，對于O2O商品，京東的物流服務將全面升級，確保在下單之后1小時內(nèi)送達，最快15分鐘之內(nèi)可以將商品送到消費者手中，而在24小時內(nèi)，消費者可以任意選擇商品送達的時間等等，這樣的物流速度在國內(nèi)電商行業(yè)中堪稱“最快物流”。

業(yè)內(nèi)質(zhì)疑 服務能否達到標準？

對于京東提出的物流配送計劃，京東方面顯然是信心滿滿，但是不少業(yè)內(nèi)人士卻有不少質(zhì)疑的聲音。

“我覺得首先是物流的標準化問題。”一位業(yè)內(nèi)專家表示，目前淘寶商家在物流上普遍遇到的一個問題，就是因為使用第三方物流企業(yè)進行配送，難以實現(xiàn)物流服務的標準化，造成消費者的購物體驗時好時壞，進而損害消費者對于商家的評價，“京東利用便利店進行配送，現(xiàn)有京東的物流力量能夠覆蓋多大的范圍？便利店的服務標準如何統(tǒng)一？如果便利店因為人手不足延遲配送時間引發(fā)消費者不滿如何處理？這些問題都是京東肯定會遇到的問題。”

而另一位專家則表示，京東的這種配送方式還存在實際操作中的問題。“比如快遞員能不能進小區(qū)？能不能把東西送到我的家門口？如果還是需要我們自己到小區(qū)大門口去取件，那我為什么還要在網(wǎng)上下訂單呢，直接在小區(qū)旁邊的便利店買不是更方便嗎？”

O2O大戰(zhàn) 京東探索第三條路

盡管備受質(zhì)疑，但是京東探索的O2O之路，也被普遍認為是一條全新的道路，“騰訊利用微信這一強大的社交平臺探索O2O，支付寶通過移動支付的渠道去試水O2O，而京東則采取了第三條路，利用自己最強大的物流平臺去探索。”

事實上，京東一直以來都在物流方面投入巨大，除了在全國各地布局倉儲基地外，還建立了龐大的自有物流隊伍。而就在不久前，騰訊與京東達成合作后，另一家以物流見長的電商網(wǎng)站易迅網(wǎng)所有的物流資源也并入京東，進一步增強了京東在物流方面的優(yōu)勢，“這也將為京東帶來更多的可能性。”業(yè)內(nèi)人士表示。

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