業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，目前電商促銷的競爭進(jìn)入了白熱化，而我國電子商務(wù)發(fā)展面臨的突出問題是同質(zhì)化競爭。盡管距離網(wǎng)購狂歡節(jié)“雙11”還有一段時間，但各大電商已經(jīng)紛紛摩拳擦掌開始備戰(zhàn)，促銷方案、物流方案、應(yīng)急預(yù)案等全面啟動。消費(fèi)者不禁要問：“價格戰(zhàn)還是今年的惟一主題和亮點嗎？”

對價格戰(zhàn)審美疲勞

不可否認(rèn)，“雙11”網(wǎng)購狂歡節(jié)已經(jīng)逐漸形成一種社會現(xiàn)象，無論是在聲勢還是影響力方面都已成為互聯(lián)網(wǎng)時代的銷售奇跡。針對今年的“雙11”，京東、蘇寧易購、騰訊電商等紛紛提前截流。

騰訊電商旗下的自營平臺易迅網(wǎng)和開放平臺QQ網(wǎng)購已于10月20日啟動了“1020瘋搶節(jié)”，并發(fā)放1億張全網(wǎng)通用的優(yōu)惠券。蘇寧易購則將開展“1030”系列促銷活動，5折瘋搶、滿減滿返、搶購秒殺、大牌折扣等促銷手段有機(jī)結(jié)合。京東將在“雙11”期間向平臺商家實施雙重補(bǔ)貼，包括整個11月免收物流配送費(fèi)，同時還將直接補(bǔ)貼商家，聯(lián)合進(jìn)行站外推廣。

相比各大電商促銷的熱鬧景象，消費(fèi)者的反應(yīng)卻相對謹(jǐn)慎。記者近來采訪了一些消費(fèi)者，他們均表示要看看再說。作為資深網(wǎng)購一族，上海的張亞萍告訴記者，去年的電商大戰(zhàn)中就有商家虛改原價，所以今年“雙11”期間一定會充分比價，確定真實惠后再下單。“電商促銷背后玄機(jī)太多，很多讓利都是搞噱頭吸引眼球。”張亞萍說。而且經(jīng)歷了多次價格戰(zhàn)之后，很多消費(fèi)者對電商促銷已產(chǎn)生了審美疲勞。而對于眾多賣家來說，則對電商價格大戰(zhàn)頗感無奈，往往是被動參與到讓利促銷的行列中來。

業(yè)內(nèi)人士指出，電商價格大戰(zhàn)看似如火如荼，實則冷暖自知。價格大戰(zhàn)猶如七傷拳，雖然在攻城略地中極具威懾力，但卻“傷敵一千，自損八百”。“每個電商企業(yè)都要尋找自己的核心競爭力和新增長點。從監(jiān)測數(shù)據(jù)可以看出，越來越多的消費(fèi)者選擇符合自己特點的、喜歡的東西來買，對價格的敏感度逐漸下降。為此，面對價格大戰(zhàn)我們不會匆忙參與，而會強(qiáng)調(diào)自己是做服務(wù)的，是為用戶提供服務(wù)而不是簡單地兜售商品。”成立不到1個月的人民通惠商城總裁李文學(xué)顯得很冷靜。

大數(shù)據(jù)將改造電商

大數(shù)據(jù)是電子商務(wù)的未來發(fā)展方向，這一點已成共識，各大電商也正在探索和努力。電商企業(yè)可以通過大數(shù)據(jù)的開發(fā)和應(yīng)用，探索出個性化、精確化和智能化的廣告推送和產(chǎn)品推廣服務(wù)，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為用戶實際的購買行為。

比如，1號店已經(jīng)在幫商家分析商品之間的關(guān)聯(lián)度，并以之為依據(jù)制定營銷策略。舉個簡單的例子，1號店發(fā)現(xiàn)，當(dāng)可口可樂和奧利奧餅干的關(guān)聯(lián)度特別高時，就可以推薦商家做聯(lián)合營銷。用1號店董事長于剛的話說，“用戶的瀏覽路徑，先看哪個頁面，后看哪個，通過哪個鏈接切換，用搜索還是類目瀏覽等，1號店統(tǒng)統(tǒng)都能掌握。基于這些數(shù)據(jù)，能做的事情太多了”。為此，1號店幾年前就購買了數(shù)據(jù)倉庫，并建立了自己的BI（商業(yè)智能）團(tuán)隊，試圖通過建立顧客的行為模型，來提供更精準(zhǔn)化的服務(wù)。

按照天貓微博副總裁王煜磊的解釋，未來的大數(shù)據(jù)電商至少包含3個方面，一是O2O，即線下與線上的結(jié)合；二是實交化，即用戶與廠商之間的積極互動；三是個性化，即千人千面。今年“雙11”期間，天貓將基于大數(shù)據(jù)運(yùn)營，讓每位消費(fèi)者都有一個自己專屬的會場。個性化會場的內(nèi)容主要基于用戶在活動預(yù)熱期間關(guān)注、瀏覽、加購物車、收藏等行為的數(shù)據(jù)整合分析。此外，消費(fèi)者搶到的紅包、領(lǐng)到的優(yōu)惠券等所有相關(guān)信息也將集合在一起，最終形成消費(fèi)者個人專屬的會場。

在李文學(xué)看來，未來的電商就是大數(shù)據(jù)電商。“這里所謂的大數(shù)據(jù)，既包括用戶需求的信息，也包括產(chǎn)業(yè)鏈整合的信息，這將是一個全新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展生態(tài)圈。形不成大數(shù)據(jù)，電商企業(yè)就無法提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，只能停留在價格戰(zhàn)的同質(zhì)化競爭階段。”

政策助力集成創(chuàng)新

據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，去年我國電子商務(wù)市場交易總額突破8萬億元，網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模超過1.3萬億元，拉動新增消費(fèi)5070億元。對此，工信部產(chǎn)業(yè)政策司副司長辛仁周在“2013中國電子商務(wù)發(fā)展論壇暨人民通惠商城網(wǎng)啟動儀式”上表示，這一系列數(shù)字顯示出我國電子商務(wù)環(huán)境正趨于穩(wěn)健和成熟，同時也預(yù)示著我國電子商務(wù)發(fā)展將進(jìn)入到一個拓寬期。這一期間，電子商務(wù)應(yīng)用的廣度和深度將不斷延展，電子商務(wù)進(jìn)入融合創(chuàng)新的新階段。

商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司副司長聶林海在論壇上指出，下一步國家要充分發(fā)揮市場力量，推動電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。正是得益于電子商務(wù)企業(yè)、網(wǎng)商及網(wǎng)絡(luò)購物者的協(xié)同創(chuàng)新，依托市場化的機(jī)制和創(chuàng)新驅(qū)動，促進(jìn)了電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展。中國電子商務(wù)協(xié)會副理事長陳震認(rèn)為，當(dāng)前應(yīng)加快建立健全統(tǒng)一高效的電子商務(wù)統(tǒng)計體系，推進(jìn)信用監(jiān)測體系建設(shè)；推動細(xì)分行業(yè)電子商務(wù)平臺集成創(chuàng)新，支持電子商務(wù)平臺品牌化發(fā)展，促進(jìn)電子商務(wù)和物流服務(wù)的集成創(chuàng)新和健康發(fā)展。

按照國家相關(guān)規(guī)劃，2015年我國電子商務(wù)交易額將超過18萬億元，網(wǎng)絡(luò)零售交易額將突破3萬億元。但目前我國電子商務(wù)發(fā)展面臨的突出問題是同質(zhì)化競爭，為此各大電商應(yīng)通過個性化創(chuàng)新尋找更多更好的增加用戶黏性、提供智能化產(chǎn)品和服務(wù)、降低運(yùn)營成本的方法與途徑，從而提高自身的核心競爭力。

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