今年以來，工行新疆分行不斷完善電子渠道和物理渠道相互促進、互為補充的服務體系，電子銀行服務能力和服務品質同步快速提升。上半年，工行新疆分行電子銀行業務的交易額達12722億元，同比增長近24％，客戶自助辦理的業務筆數達3.7億筆。目前，工行新疆分行柜面業務可分流率已達到23％。

工行新疆分行相關負責人告訴記者，作為國內最早開始大規模發展電子銀行業務的商業銀行，工行緊緊抓住社會信息化和金融服務多元化的時代潮流，依托先進的信息系統和強勁的創新能力，不斷完善涵蓋網上銀行、手機銀行、電話銀行、短信銀行和自助銀行的電子服務渠道，以產品創新快速響應客戶需求，以渠道拓展優化大力提升服務供給能力，不斷鞏固電子銀行業務的行業領軍地位。截至上半年末，工行新疆分行個人網上銀行客戶數達到278萬戶，網上銀行交易額同比增長了20%。而手機銀行業務更呈現出爆發式增長的態勢，上半年新增客戶近30萬戶，交易額同比增長4倍多，同業領先優勢進一步鞏固。

順應手機通訊和移動互聯網快速發展的趨勢，工行新疆分行大力推廣移動金融服務，有力地促進了電子銀行業務在新興移動載體和高科技平臺上的延伸和推廣。該行在全疆率先推出了“工銀移動銀行”金融服務，涵蓋了短信手機銀行、WAP手機銀行、iPhone手機銀行等一系列移動金融產品。在為客戶提供全面、方便、快捷的移動金融服務的同時，該行充分發揮移動終端的定位功能，為客戶在線提供銀行網點位置、工作時間等實用信息及導航指引，并積極運用移動終端重力感應、多點觸控特性讓客戶獲得更加便捷和時尚的操作體驗，深受客戶青睞，并有效拓展了客戶金融業務辦理和生活消費結算渠道。

與此同時，工行新疆分行積極拓展電子渠道的便捷支付服務，在業內首推網上便捷支付服務——“工銀e支付”，方便注冊用戶通過網上銀行、手機銀行進行小額網上購物、自助繳費、轉賬匯款等業務，提高了支付的便利性。