如果說CRM是一場痛苦的旅程，那么KSM!則是一次鳳凰涅槃般的飛躍！
KSM!系統(tǒng)已經走在了技術的最前端，且已成功應用于聯(lián)想、中華英才網、用友軟件等銷售團隊。KSM!系統(tǒng)所蘊含的先進管理理念與方法，目前絕大部分傳統(tǒng)的銷售工作者都還沒能有所領悟，不僅是因為其核心的思想源自于戴爾直銷倍增管理系統(tǒng)（該系統(tǒng)支持戴爾電腦公司成為全球最成功的電話直銷企業(yè)），更是因為經過國內多家銷售型企業(yè)的實戰(zhàn)成功驗證……


      在產品同質化和粗放式營銷難以奏效的今天，眾多企業(yè)正在面臨越來越多的生存壓力；受到生存環(huán)境和資源的局限，企業(yè)的競爭重心日益前移，注意力更多的集中在客戶環(huán)節(jié)，“以客戶為中心”成為眾多企業(yè)的方向和選擇。
　　目前企業(yè)在營銷中的挑戰(zhàn)主要來源于市場環(huán)境的改變，經濟全球化使大部分企業(yè)都身處同一個競爭舞臺之上，資本的自由流動和全球性的生產過剩導致競爭的進一步加劇并形成了以客戶為主導的市場格局；市場的變化使企業(yè)原有的競爭力逐漸變得無足輕重，而客戶的不斷流失和銷售成長的停頓都讓企業(yè)的生存發(fā)展舉步維艱。從統(tǒng)計數據來看，即便是名列《財富》500強的企業(yè)，5年內平均也有50%客戶出現流失，流失的原因，服務占68%、價格占15%、產品占12%，銷售的成功率已經銳降為5－10%；營銷成本的急劇增加也成為企業(yè)不小的負擔。
    以產品為中心的傳統(tǒng)營銷方式已經讓位于以客戶為中心的新型營銷方式，這迫使企業(yè)在生產、經營等方面作出更多的調整，由于中國許多企業(yè)在營銷理論的實踐中積淀并不是十分深厚，更需要、也更有機會借助好的CRM產品迎頭趕上，實現營銷方式的跨越式發(fā)展。
    目前，CRM已成為管理軟件增長最塊的產業(yè)，而隨著CRM軟件研發(fā)商的急劇增多，消費者明顯對網絡產品要求更高。因此，國內首屈一指的專注于營銷領域管理軟件的研發(fā)商深圳奇跡公司，憑借強大的實力為中國企業(yè)提供最佳的客戶管理解決方案，在整合基于團隊模式的網絡營銷方法與新研發(fā)的網絡推廣工具——“網絡推廣擴散器”的基礎上，總結多年為廣大營銷型企業(yè)實施營銷管理系統(tǒng)的經驗，以實踐精髓凝聚加上獨特有效的創(chuàng)新，傾心鑄煉出一個B/S架構的新系統(tǒng)——“擴散團隊營銷系統(tǒng)KSM!”（http://MX2557.kuosan.cn），幫助企業(yè)用最小的投資在互聯(lián)網上建立自己的企業(yè)網站，進行網絡營銷，使企業(yè)的客戶價值得到最大體現。現在，奇跡公司還推出“瘋狂客戶搜索器”,配合團隊的擴散營銷，再全面搭建優(yōu)越的技術平臺及質量，建立良好的企業(yè)形象和品牌形象，通過良好的信譽取信于消費者。
    據TurboCRM公司一產品總監(jiān)指出，未來CRM技術架構發(fā)展將呈現以下幾種趨勢：1，CRM系統(tǒng)將全面采用B/S技術；2，CRM系統(tǒng)將全面集成各種信息交流技術；3，CRM系統(tǒng)將更多的采用數據倉庫和數據挖掘技術。無疑，KSM!系統(tǒng)已經走在了技術的最前端，且已成功應用于聯(lián)想、中華英才網、用友軟件等銷售團隊。KSM!系統(tǒng)所蘊含的先進管理理念與方法，目前絕大部分傳統(tǒng)的銷售工作者都還沒能有所領悟，不僅是因為其核心的思想源自于戴爾直銷倍增管理系統(tǒng)（該系統(tǒng)支持戴爾電腦公司成為全球最成功的電話直銷企業(yè)），更是因為經過國內多家銷售型企業(yè)的實戰(zhàn)成功驗證。
    那么如何選擇適合自己的客戶管理系統(tǒng)呢？可以從以下幾點考慮：
1、研發(fā)商的實力。
客戶管理軟件服務商實力代表著客戶管理軟件的質量和服務等各個方面的強弱。現在做CRM產品的商家多而參差不齊，選擇時應先審核一下他們的資歷，比如公司的成立時間，在市場上銷售了多久，有無正規(guī)的ICP經營許可證，這是購買客戶管理軟件的第一關的參考。
2、所具備功能。
客戶管理軟件所具備的功能有幾個方面，包括數據挖掘，客戶聯(lián)系跟蹤，團隊銷售管理，與ERP等其他系統(tǒng)的協(xié)調等，選擇具備自己所需功能的軟件平臺。
3、研發(fā)商的服務水平。
這是很重要的一點。看軟件商是否提供軟件的相關配套服務工具，如軟件的演示動畫、是否支持在線升級、有無時間限制、是否支持數據庫合并、考慮長遠的數據升級問題等，KSM！研發(fā)商永久在線提供售后服務，每季度提供一次升級服務。
    如果說CRM是一場痛苦的旅程，那么KSM！則是一次鳳凰涅槃般的飛躍，越來越多的營銷型企業(yè)已經重新輕松選擇應用KSM！，并且在這一理念先進、方法實效、而操作簡易的實戰(zhàn)型營銷平臺的幫助下，獲得了越來越大的進步與提升。