2012年IT行當風起云涌，移動大戰越戰越慘烈，iOS與Android兩大陣營幾乎天天上演無間道，叛變與被叛變司空見慣，再加上Windows Phone半路殺出，一時間移動市場翻江倒海，用戶們站在岸邊看移動巨浪滔天，最終拍上岸邊的到底是誰依舊讓人無法看清。

      蘋果自喬幫主駕鶴以來，其發展大家有目共睹，說其江河日下也不為過，剛扯起35萬應用數量的大旗，立刻遭到來自Windows Phone的炮轟，而Android則對其不屑一顧，Android用實際行動和數據來證明，無論你應用數量如何多，也停止不了Android對iOS市場的一步步蠶食。

      企業級移動市場還看CRM

      三大移動門派在個人市場的拼殺招招見血，而作為戰爭主角的移動應用們可謂是頭破血流，而在企業級移動市場領域，這種廝殺更是計謀百出，因為這不僅是開發商之間的博弈，更關系到使用企業的根本利益，因此平臺商、開發商、用戶三方角度都是步步為營。

      作為在移動應用中首先落地的應用CRM受到了最多的關注，企業在選擇或者使用移動型CRM的時候也就有了很多疑問，企業為什么要用移動型CRM，又該如何去選擇，移動型CRM的部署和實施又與常用CRM的區別有哪些。

      即將選擇移動型CRM的企業不僅要從這種新型CRM提供的服務上進行考量，還要從外部因素包括成本、實用性、上手難易度、企業所需要的支持服務等多方面來對其考評，只有完全的了解企業自身需求，再來挑選一款適合的移動CRM更為重要。

      XTools給企業指點移動迷津

      首先，就是移動型CRM服務供應商可以為企業帶來什么，不要小看移動型CRM，每一款移動CRM不單單是CRM功能的移動化，每一個移動CRM開發商都會根據自身特色開發出不一樣特點的App，例如XTools的移動型CRM就有兩款，一款主打客戶拜訪的快速記錄、一款主打LBS的地理位置服務。
不過像XTools移動CRM的特殊延展功能外，移動CRM大體上的基本功能還是有一個標準的。從大方面來講，移動CRM的幾個基礎測量數據是比較重要的。

      1.PC端超過70%的功能，移動CRM是否能實現。
      2.客戶數據錄入是否簡潔，與PC端的數據同步響應。
      3.移動數據的安全性保障，是否需要本地化數據備份等等。
      4.移動CRM獲得PC端的支持程度。

      其次，則是企業是否有著龐大的銷售團隊和遠程工作人員需要頻繁訪問企業數據庫，獲取最新最全的客戶與產品信息？又該如何保持這些數據與信息的高可訪性與便捷性？如果企業只是一味的希望配備先進的管理工具，但是對于企業意義不大，或者這種回報遠遠低于成本，則大可不必去趕這個時髦。

      再次，就是不熟移動型CRM的成本問題，這是企業必須考慮的事情，移動型CRM畢竟只是移動任務的一個環節軟件服務的費用是可以進行評估的，但是另一個環節硬件的問題企業必須正視，配備移動的CRM服務離不開移動終端，Pad、智能手機、筆記本電腦是主要載體，不同業務對于這些要求也不同。有的移動CRM供應商提供硬件、有的不提供，這些都是企業BOSS們在意的細節。

      最后，則是移動型CRM并不是一個完全獨立的CRM系統，它也需要遠程工作人員的支持，移動型CRM說白了就像是一個風箏，飛的再遠也還是需要一個定點的支持服務，脫離了這個支持可能在關鍵時刻給企業造成不必要的困擾，因此企業在選擇移動型CRM的時候也要對移動型CRM可以獲得遠程工作人員支持程度上進行評測，看企業可以給這些外勤人員多大程度的工作支持，支持性越好則移動型CRM的部署實施越順利，體現的價值也最大。

      結語

      總體來說，XTools根據自身在移動CRM領域的深厚經驗，以及龐大客戶群給出的建議總結出了企業選擇移動CRM的幾個要點。XTools通過自身對移動型CRM的理解，與現有企業級移動市場做一個參照對比，開發出移動特色的CRM，不單單是將PC的功能完全移植，而是真正去體現“移動”的含義，企業在選擇移動CRM的時候也不要簡單地認為就是CRM在移動端展現，如果單純是這樣的產品無疑是沒有任何競爭力的。
【轉載自IT專家網】http://esoft.ctocio.com.cn/290/12351290.shtml

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