借鑒國際經驗 推動運營商云計算發展

　　國外主流云計算服務商經驗分析

　　Google：整合Google App Engine、Google Apps和Google Docs，以免費為主。以免費吸引大量用戶，而后輔之以廣告來獲取收入是Google的核心商業模式。在云計算方面，Google面向開發者提供 App Engine，包括API開發、托管環境及500M以內的存儲空間均免費;面向各類企業和個人用戶提供Google Apps，基本版本免費，高級版本收取每25GB 50美元的年費;面向公眾用戶提供免費的Google Docs。依托自身強大的軟件開發實力，Google的云計算成本可以達到競爭對手的百分之一，存儲成本達到競爭對手的三十分之一。

　　Apple：基于云存儲、智能同步功能，將iCloud作為連接不同Apple設備的紐帶。Apple的iCloud產品于今年6月發布，主要面向中高端用戶。iCloud超級強大的跨終端的照片、視頻、音樂、聯系人和其他林林總總的文件兼容共享能力，將有效激發iPhone手機與iPod、Mac、iPad、iPod Touch等終端的交互。目前，在iCloud提供的業務中，只有iTunes Match收取24.99美元的年費，用戶注冊即可免費使用5 GB的存儲空間，可以保存電子郵件、文檔、賬戶資料等信息，而購買的應用軟件、電子書及個人照片流不占用空間。

　　Verizon：借助收購與合作策略，為企業及政府客戶提供公有云及私有云產品。Verizon的云計算以IaaS服務為主，面向大型企業提供IT設施云化改造解決方案和定制服務;面向中小企業提供標準化的云主機產品(CAAS)，輔以高效靈活的業務受理開通流程，客戶可按需彈性匹配、自助訂購、即時付費、即時開通，為云主機產品流程化、規模化推廣打下基礎。此外，還專門搭建數據中心，用于為美國政府客戶提供服務。為彌補自身在軟件開發方面的短板，Verizon收購Terremark來快速向中小企業提供云服務，同時與強勢云服務提供商合作，為大型企業提供服務，如采用VMWare技術構建云服務，與EMC合作提供存儲服務，與IBM合作提供企業數據備份等。

　　T-systems：依托全球的IT與網絡資源，為大型企業及政府提供私有云服務。T-systems是德國電信的子公司，通過自建云基礎設施，致力于提供包括云主機、系統集成及咨詢服務在內的私有云服務，主要目標客戶為大型企業和政府、金融等行業客戶，滿足其在數據安全方面的要求，支持其有效配置全球資源，這類客戶具有支付能力強、業務需求量大等特點。T-systems擁有全球云基礎設施與網絡資源，可以發揮電信級SLA服務能力優勢，從2004年開始向跨國集團和大型企業提供基于云計算的動態服務(企業級云服務)，2010年3月與全球最大商業軟件公司SAP AG結成全球服務伙伴關系，拓展戰略合作。

　　對國內電信運營商的啟示

　　借鑒國外服務提供商的經驗，國內電信運營商要發力云計算，必須找準目標客戶和商業模式，發揮既有核心能力優勢，同時要深化戰略合作，實現能力互補。

　　第一，準確選擇目標市場。 由Verizon、T-systems、Apple、Google的經驗可知，云計算的目標市場可以分為三類：為大型企業及政府提供私有云和整體解決方案;為有彈性計算需求的中小企業提供公有云主機、云備份等服務;為公眾客戶提供“云存儲”等服務。電信運營商需要在深入調研、綜合權衡的基礎上，確定云計算的切入點，分階段、有規劃地覆蓋目標市場。

　　第二，開展戰略合作，彌補短板。 國內電信運營商進軍云計算有其固有的網絡能力和客戶資源優勢，當然也有短板，因此要向Verizon學習，與產業鏈全方位合作，強化解決方案集成能力、核心軟件提供能力以及自身系統和業務的“云化”改造能力。通過合作，運營商可以成為云計算平臺的提供者;通過平臺或接口的開放，為客戶提供云計算產品和應用服務。

　　第三，理清商業模式是關鍵。產品方面，云計算產品以面向企業客戶的公有云服務、私有云服務及面向公眾客戶的云存儲類產品為主。電信運營商可以發揮既有優勢，賦予云計算服務更多的差異化特征，如CDN、互聯網增值服務、大企業的私有云咨詢與系統集成等。資費方面，按客戶類型分別設計。對于大企業及政府，借鑒T-systems的經驗，依據定制化解決方案的成本綜合確定價格。對于中小企業，借鑒Verizon的經驗，按使用場景將虛擬主機打包為高、中、低不同檔次產品包，并允許客戶彈性擴展;網絡帶寬、安全、其他增值服務相對獨立計費，供客戶靈活組合;提供預付費/后付費、按小時/按天、包月/包年等計費方式，供客戶靈活選擇。對于公眾客戶，可借鑒Apple公司的經驗，提供一定的免費存儲空間，開發相關應用，吸引客戶試用，同時采用靈活的營銷措施推動免費客戶向收費客戶轉化。服務渠道方面，重點利用自助服務、直銷客戶經理，同時發展代理渠道。根據典型市場特征，網上自助服務形成若干可選菜單，使客戶選擇與推廣更為容易。為客戶提供產品體驗的環境，允許客戶試用，促進產品體驗與銷售。

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