家裝行業藏管理玄機 CRM穿越時空播曙光

　　2011年，我國城市住宅存量達到150億平方米以上，二次裝修市場也有了更大的發展空間。按照每年有10%左右的存量住宅10%左右進行裝飾裝修，每平米按200元計算，2012年，我國家裝二次裝修市場年產值將達到3000億元。僅住宅裝飾裝修這一部分，2011年，我國市場需求已達到8000億元以上的水平。這是一個很客觀的數據，這說明我國裝修行業的發展有很大的潛在市場。在打造品牌之路上，裝飾行業在不斷努力，但由于客觀條件和歷史原因，行業缺乏能夠經受市場檢驗的成熟品牌，反而存在著一些“假品牌”、“偽品牌”，有的企業甚至運用“價格手段”來創建品牌,所以家裝企業需要用現代化的管理方式，來成就真正家裝品牌。

       守正筑堅  CRM 打造安居天堂

　　裝修公司需要苦練“內功”，以市場為導向，以信息化管理為手段，充分發揮自己的企業優勢建立品牌，加強行業內的交流和溝通，才能把家居裝修這個蛋糕做大。

　　1.返璞歸真  CRM結合銷售旋律

　　在鋼筋水泥般地城市住久了，人們會向往自然的風光。家裝企業由于沒有完善的銷售管理體系，導致各計劃層次銜接不夠緊密。銷售計劃的制定、執行、反饋、調整過程都比較困難。由于手工統計分析工作量太大，家裝企業往往難以計算各細分市場的實際利潤率，也難以分析改變銷售政策對銷售業績的影響。

　　800APP-CRM通過幫助被管理者加強對家裝銷售過程的監控力度，規范銷售業務流程，實現銷售管理流程控制，提高定單履約率。800APP-CRM系統通過在線的方式建立完備的客戶信息檔案，能夠方便銷售人員及時進行報價，并通過查看以往報價，及不同經銷商的報價，選擇最合適產品及價格。800APP-CRM提供異地辦事處和經銷商同步在線的管理方式，解決了家裝企業無法及時溝通的煩惱。800APP-CRM通過各種報表的統一集成，幫助家裝企業多維的角度對銷售數據進行更加靈活的分析，通過基于各個細分市場規模、增長率、競爭對手情況、銷售利潤率的分析研究，幫助企業減少丟失客戶的風險，增加企業利潤。800APP-CRM通過提高銷售管理能力和手段，能夠實現多方位、多角度業績評定和考核，提高家裝企業市場挖掘能力和市場決策水平，對企業銷售結構調整等企業的戰略發展提供強有力的幫助。

　　2.交錯時空  CRM突出材料品位

　　“后現代主義”將設計突出地表現出來，傳達的是一種設計理念。因此，在裝修的時候保留空間功能的完整，而不必做過多的修飾。家裝企業在采購家裝物品時，由于多為小批量多品種采購，在采購上經常不具備價格優勢，供應商資源還有待繼續開發。家裝企業對供應商到貨情況的管理比較松散，沒有建立嚴格的考核制度，缺乏考核依據，采購到貨不及時經常對裝修周期造成較大影響。

　　800APP-CRM通過規范采購訂單管理流程，將采購訂單的創建、審批、跟蹤電子化，作到信息及時與共享，從而確保歷史數據全面準確，幫助企業完善采購流程。通過800APP-CRM系統，實現采購收貨與采購訂單管理的充分集成，使得采購部門可以及時了解收貨狀況，確保進出貨訂單的及時處理。800APP-CRM通過為家裝企業制定詳細的供應商管理策略，結合對供應商管理、評估、訂單分析查詢、合格分供方的管理等手段，切實提高家裝企業對供應商的管理水平。通過800APP-CRM幫助家裝企業工作人員簡化工作量，大大提高結算速度，由原來至少一周時間提高到最多兩天就結束，而且隨時可以進行結算，提高供應商和家裝企業雙方滿意度。

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