Waka借力卡西亞確保患者電子病歷可訪問性

　　電子醫(yī)療記錄和患者信息是醫(yī)療機構(gòu)的生命線;而且，在發(fā)生自然災害時，這些記錄和信息就顯得尤為重要。諸如處方、藥物劑量、過敏記錄和病歷等信息的重要性不言而喻，甚至可以說關(guān)乎患者的性命。正是由于Waka數(shù)字媒體公司幫助醫(yī)療機構(gòu)確保了上述電子記錄的可訪問性，這些醫(yī)療機構(gòu)才得以向患者提供高質(zhì)量的服務(wù)。

　　Waka數(shù)字媒體公司的總裁和首席運營官Jacob K. Braun說：“醫(yī)療機構(gòu)的業(yè)務(wù)模式十分特殊，對災難恢復功能的要求也相對較高。還好，卡西亞能夠幫助我們實現(xiàn)這些業(yè)務(wù)目標，為我們解決后顧之憂。現(xiàn)在，我們能夠連續(xù)一致地為客戶提供高水平的IT服務(wù)和支持。從自身的角度看，我們提高了生產(chǎn)力;從客戶的角度看，系統(tǒng)不論遇到什么突發(fā)情況均能繼續(xù)正常運營。作為醫(yī)療機構(gòu)IT服務(wù)供應商，我們必須竭力保證醫(yī)療機構(gòu)的業(yè)務(wù)連續(xù)性，不能有半點疏忽，否則，后果會十分嚴重。”

　　卡西亞基礎(chǔ)架構(gòu)能夠提高系統(tǒng)的可見性，讓Waka公司的員工可以隨時訪問客戶的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并隨時修復各類系統(tǒng)問題。即使遭遇天氣變故、閃電、電力中斷或其他網(wǎng)絡(luò)問題，Waka公司都可以繼續(xù)為客戶提供服務(wù)。由于對客戶系統(tǒng)具有高度的可見性，Waka公司的員工不僅能夠知曉數(shù)據(jù)的存儲位置，用戶登錄網(wǎng)絡(luò)時的地理位置;也十分清楚如何將客戶IT環(huán)境恢復正常，如何部署替代方法以訪問關(guān)鍵數(shù)據(jù)。因此，作為Waka公司的客戶，醫(yī)療機構(gòu)的員工只需聯(lián)網(wǎng)，便能隨時隨地訪問工作所需的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，進而確保機構(gòu)的正常運營。

　　Braun說，如果采用無代理的基礎(chǔ)架構(gòu)來進行遠程IT系統(tǒng)管理，那IT工程師們就無法清晰地掌握客戶的整個網(wǎng)絡(luò)動態(tài)。若采用無代理的基礎(chǔ)架構(gòu)，一旦網(wǎng)絡(luò)連接中斷，IT員工就無法繼續(xù)管理分布式系統(tǒng)。在這種情況下，Waka公司就得花費好幾天甚至好幾個星期的時間來重建網(wǎng)絡(luò)，重新為客戶提供服務(wù)和支持。而卡西亞產(chǎn)品是基于代理的，可以順利解決上述問題。另外，卡西亞擁有強大的遠程管理功能和自動發(fā)現(xiàn)功能，所以，出現(xiàn)交通阻塞或電力中斷等意外情況時，醫(yī)療機構(gòu)的雇員仍可以在家工作或在咖啡館工作。當雇員的計算機系統(tǒng)登錄企業(yè)網(wǎng)絡(luò)時，卡西亞還可以自動查找該登錄情況，并幫助其進行無縫過渡。這樣一來，Waka公司便能持續(xù)不斷地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的IT服務(wù)和支持。

　　卡西亞產(chǎn)品營銷部的主管Gerald Beaulieu說：“發(fā)生災情后，要想保持業(yè)務(wù)的連續(xù)性，僅僅修復網(wǎng)絡(luò)還不夠。比如，惡劣天氣或是基礎(chǔ)設(shè)施受損讓員工沒法來辦公室上班。但Waka公司就不用擔心這一問題。使用卡西亞產(chǎn)品后，Waka公司的客戶可以隨時隨地地監(jiān)控、維護、更新和保護系統(tǒng)，因而能夠更快速地恢復正常工作。”

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