云計(jì)算時(shí)代 傳統(tǒng)IT外包將不復(fù)存在

　　大多數(shù)的外包分析師和顧問(wèn)都會(huì)告訴你傳統(tǒng)IT服務(wù)行業(yè)的未來(lái)存在很大的不確定性。

　　Arjun Sethi并沒(méi)有閃爍其詞。在A.T. Kearney咨詢公司，他對(duì)主要從事外包業(yè)務(wù)的合作伙伴說(shuō)：“正如我們所知道的那樣，在未來(lái)的5年內(nèi)，外包行業(yè)將會(huì)消失。尚未進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)的新‘玩家’不久將統(tǒng)治這個(gè)行業(yè)。”

　　Sethi的預(yù)言“外包產(chǎn)業(yè)將重新洗牌”的核心思想是云計(jì)算的崛起。目前，大多數(shù)的提供商根本不能很快地適應(yīng)這種情況。Sethi說(shuō)，結(jié)果，Amazon，Google（GOOG）或一個(gè)我們尚未聽(tīng)說(shuō)過(guò)的提供商將成為市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。同時(shí)，傳統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施提供商（例如HP （HPQ）， Dell （DELL） 和 Xerox （XRX） ）可能在努力跟進(jìn)。而許多印度的提供商將完全消失。

　　關(guān)于他對(duì)新一代的IT外包的一些設(shè)想，本站記者對(duì)Sethi進(jìn)行了專訪。

　　記者：你說(shuō)IT外包的“死期”即將到來(lái)。這是一個(gè)大膽的預(yù)言。

　　Arjun Sethi：我們把傳統(tǒng)的IT外包界定為：大批的程序員參與開(kāi)發(fā)和維護(hù)定制代碼，然后現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行系統(tǒng)集成工作的多年合約。我們正處在外包產(chǎn)業(yè)重新洗牌的臨界點(diǎn)。我們可以預(yù)見(jiàn)一種新的模式，在這種模式下，外包提供商將提供一種按使用量來(lái)付費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)化的軟件解決方案。為此，他們將合并和調(diào)整基于云技術(shù)的BPO服務(wù)。這種方式可以讓客戶外包整個(gè)業(yè)務(wù)流程，并且只需要按訪問(wèn)或使用了多少信息而付費(fèi)。

　　但是大多數(shù)的外包“玩家”——對(duì)美或?qū)Χ鄧?guó)的印度的提供商——并沒(méi)有在全新的，對(duì)基于云技術(shù)的IT服務(wù)進(jìn)行大力度的投資？

　　在最近的24個(gè)月里，我們看到許多公司都在努力地獲取必需的“能力”集合，讓自己可以在這場(chǎng)變革中生存下來(lái)，并且為外包產(chǎn)業(yè)建立一種新的業(yè)務(wù)模式：為了支持承載和聯(lián)網(wǎng)所必需的硬件和連通性，可以被部署到共享的硬件平臺(tái)或云上的標(biāo)準(zhǔn)化的軟件，為了從長(zhǎng)期的合約模式遷移到靈活的"pay-as-you-drink"模式所必需的商業(yè)能力和提供新的服務(wù)的能力。這些是進(jìn)行BPO和ITO市場(chǎng)變革的初始步驟。

　　但是，你說(shuō)主要的對(duì)美外包的“玩家”（例如HP, Accenture和Xerox）還存在潛在危險(xiǎn)啊。

　　HP, Accenture和Xerox已經(jīng)預(yù)見(jiàn)到了不祥之兆。它們已經(jīng)做了一些投資，但是為了收回它們?cè)谧罱氖召?gòu)中投入的數(shù)百萬(wàn)（美元），它們還有很多事情需要做。所以我們可以把他們當(dāng)成是“墻頭草”。另一方面，因?yàn)樵诨谠频姆⻊?wù)上的專注和投資，IBM可能會(huì)成為領(lǐng)導(dǎo)者之一。

　　印度的提供商會(huì)怎么樣呢？在這個(gè)新的IT服務(wù)市場(chǎng)中，你好像并沒(méi)有對(duì)他們寄予太大的希望。

　　像Infosys, TCS和Wipro那樣的市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者一直保持沉默，它們都擁有大量的資金，但是迄今為止它們都沒(méi)有做出什么大膽的投資決策。問(wèn)題是，那時(shí)候，企業(yè)客戶對(duì)于交付能力，價(jià)格模式和數(shù)據(jù)保護(hù)等方面是十分小心謹(jǐn)慎的，它們到時(shí)候如何快速的建立起足夠的規(guī)模呢？第二梯隊(duì)的供應(yīng)商缺乏規(guī)模或資金來(lái)和比他們更大的對(duì)美和對(duì)多國(guó)的外包提供商（例如：IBM, Google and Amazon）競(jìng)爭(zhēng)。 在2015年，Google, Amazon和IBM將會(huì)是三個(gè)大型的IT服務(wù)提供商。Google和Amazon不需要自己做出一些重大的轉(zhuǎn)變來(lái)適應(yīng)財(cái)富500強(qiáng)的外包客戶的需要嗎？

　　當(dāng)然需要，Google和Amazon都需要進(jìn)行改革。它們可能是外包行業(yè)未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者--如果它們弄清楚了它們的下一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)是什么的話。在外包領(lǐng)域的其他“玩家”，它們需要做個(gè)決定--它們到底要把賭注放到哪邊。Google決定要專注于企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)還是Android手機(jī)呢？

　　Amazon已經(jīng)在給Eli Lilly （LLY）和其他的制藥公司提供服務(wù)了，例如Pfizer （PFE） ，它已經(jīng)開(kāi)始實(shí)驗(yàn)使用云計(jì)算進(jìn)行它的研究工作了。假設(shè)Amazon和Google接受了這個(gè)挑戰(zhàn)，并且它們已經(jīng)在一些地方建起了巨大的數(shù)據(jù)中心，那么它們對(duì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的熟練掌握，它們對(duì)一到多平臺(tái)和分布式軟件服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)積累，將使它們?cè)谖磥?lái)的模式中成為真正的領(lǐng)導(dǎo)者。它們尚不具備的資產(chǎn)，勞動(dòng)力和具體知識(shí)，都可以很輕松的通過(guò)有目的性的收購(gòu)小的外包提供商來(lái)獲得。

　　它們還擁有無(wú)可比擬的品牌認(rèn)知度。新一代的公司領(lǐng)導(dǎo)人已經(jīng)在他們的email，e-books, music files中使用這些品牌的Logo了，當(dāng)那些領(lǐng)導(dǎo)人正在尋找服務(wù)提供商的時(shí)候，他們會(huì)首先想到這些公司的。

　　當(dāng)前，大量圍繞云計(jì)算的研究表明，部分企業(yè)客戶仍然不愿意把執(zhí)行關(guān)鍵性任務(wù)的應(yīng)用程序和基礎(chǔ)設(shè)施--傳統(tǒng)的IT外包的“面包”和“黃油”--放在云中。但是你的預(yù)言是建立在那些新技術(shù)的采用率快速上升的基礎(chǔ)上的。

　　我們正處在“臺(tái)風(fēng)眼”中。我們最近和客戶的一些合作表明，他們對(duì)這個(gè)領(lǐng)域有很大的興趣，我們正在幫助客戶完成承載，管理，和維護(hù)方面的IT服務(wù)的交易。另外，有足夠多的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，在未來(lái)的幾年里，IT外包的這個(gè)領(lǐng)域可能會(huì)增長(zhǎng)到500億美元以上。UBS投資研究機(jī)構(gòu)最近做了一項(xiàng)評(píng)估：像亞馬遜那樣的Web服務(wù)市場(chǎng)在今年將達(dá)到50到60億美元，并且到2014年會(huì)增長(zhǎng)到150億到200億美元。

　　就像你說(shuō)的那樣，為了生存，IT服務(wù)的提供商需要擁有全部的IT功能，并且要在規(guī)模龐大的情況下，管理這些IT功能，以便于可以在按需服務(wù)的交付模式中提供精深的專業(yè)技術(shù)。但是，許多外包分析師說(shuō)客戶已經(jīng)從“單一來(lái)源”的IT外包交易遷移到了一種最好的方式上。你怎么解釋這種不一致呢？

　　關(guān)于什么才是可持續(xù)發(fā)展的模式，還沒(méi)有最終的定論。我們相信供應(yīng)商領(lǐng)域當(dāng)前的一些動(dòng)態(tài)--例如Xerox收購(gòu)ACS，Dell收購(gòu)Perot，HP收購(gòu)EDS，Google和CSC的合作，Amazon和Capgemini的合作--都是被客戶接受的先兆。

　　你預(yù)言微軟（MSFT）和SAP也可能是新的外包世界的贏家。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，它們并不是以IT服務(wù)而聞名的。

　　想想在云中的微軟和SAP。遷移已經(jīng)在進(jìn)行了。當(dāng)然，這需要在它們公司的“DNA”上做巨大的改變。微軟必須要放棄那些令它取得成功的模式，并接受用遠(yuǎn)程地分發(fā)和操作它的平臺(tái)的模式，來(lái)替換銷售數(shù)百萬(wàn)安裝在物理機(jī)器上的軟件的許可證的模式。它們的成功也取決于它們構(gòu)建新功能的速度，這些新功能是它們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)服務(wù)，基礎(chǔ)設(shè)施和云計(jì)算方面所缺少的。但是如果這些組織可以想出一個(gè)有效的商業(yè)模式，他們可能是最大的贏家。

　　　你認(rèn)為即將到來(lái)的這次IT外包的變革是否意味著更多的美國(guó)本土的就業(yè)機(jī)會(huì)和更少的離岸外包需求呢？

　　在云中，在標(biāo)準(zhǔn)化和一到多的配置的背景下，由于我們具有很大的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，所以成本肯定會(huì)得到削減和抑制。同時(shí)，軟件既服務(wù)帶來(lái)的靈活性也許對(duì)國(guó)內(nèi)，像北達(dá)科他州或喬治亞州那樣的低成本的地方更加有利。高速的internet訪問(wèn)已經(jīng)幫助那些敏捷的公司把業(yè)務(wù)擴(kuò)展到了鄉(xiāng)下，工作在小的交付中心或家里的廉價(jià)而且穩(wěn)定的勞動(dòng)力可以分配到辦公室和呼叫中心工作。云計(jì)算和分布式的應(yīng)用程序很可能會(huì)加速這種趨勢(shì)，并且可以幫助把初級(jí)到中級(jí)的工作崗位留在美國(guó)。

　　在外包行業(yè)里，你的預(yù)言引起了提供商，分析師或其他顧問(wèn)怎樣的反響呢？

　　我們還不知道，但是我們預(yù)期的是擔(dān)心，恐懼和--在某些方面，如釋重負(fù)，同時(shí)我們也正在確認(rèn)大家理解了哪些方面，而哪些方面一直沒(méi)有得到廣泛的認(rèn)可。

　　在你的分析里，我沒(méi)有看到的方面是：所有這些對(duì)IT外包的客戶意味著什么？為了下一代的IT服務(wù)，他們應(yīng)該做些什么準(zhǔn)備呢？

　　好問(wèn)題。也許我們下一次將會(huì)談到這方面的內(nèi)容。

服務(wù)器租用/服務(wù)器托管中國(guó)五強(qiáng)！虛擬主機(jī)域名注冊(cè)頂級(jí)提供商！15年品質(zhì)保障！--億恩科技[ENKJ.COM]