基于云計算的SAAS商業模式類比研究

　    云計算是現在一個炙手可熱的概念，而SAAS是云計算的重要組成部分。SAAS是企業走向信息化的重要途徑，對其成功企業商業模式的研究可對即將走向SAAS的企業有著至關重要的參考作用。本文對當前典型的SAAS企業的商業模式做出描述與分析，分別分析了以軟件超市著稱的阿里軟件，企業管理專家NETSUITE，以及對比了在線CRM的Salesforce和八百客。

　　云計算與SAAS

　　SaaS起源于世紀90年代的ASP，早于云計算出現，而云計算由集群和網格計算演變而來。隨著云計算概念的出現，二者開始融合，學術界把云計算的服務分為三類：即IaaS、PaaS和SaaS。

　　云計算成為繼水、電、氣和通信之后的第5個公用/效用(utility)平臺。市場分析機構Gartner預測，世界云計算市場規模到2013年有望增長到1500億美元，并以每年27%的速度增長。

　　SaaS作為云計算的重要組成部分，已成為中小企業信息化的重要發展方向。2009年國內SaaS市場的規模已達到354.2億元，同比增長27.6%，未來三年的復合增長率將達到20%。

　　SaaS具有投入低、收益高、易于實施和管理等特點，將會對中小企業信息化產生深遠影響。SaaS商業模式的構建必將圍繞滿足企業的需求而進行，這將促進SaaS市場從服務形式方面進行商業模式的演進。因此，對SAAS成功企業商業模式的研究有著深遠的意義，對即將走上SAAS的企業有借鑒的作用，對其定位與發展有著參考作用。

　　阿里軟件—軟件超市

　　當前，在國內在線軟件服務的第三方平臺都背靠大企業。阿里軟件就是其中之一。阿里軟件是中國最大電子商務網站阿里巴巴集團繼成立“阿里巴巴”、“淘寶”、“支付寶”、“雅虎”后，于2007年1月8日成立的第5家子公司 ，致力于為中國4000多萬中小企業提供在線軟件服務。

　　阿里軟件通過與微軟公司達成戰略合作，以“讓天下沒有難管的生意”為使命，將電子商務與在線軟件服務融為一體，為中小企業提供一站式在線軟件工具，涵蓋中小企業電子商務工具、企業管理工具、企業通訊工具和辦公自動化工具。阿里軟件互聯平臺是一個開放的平臺，這個平臺容許接入不同類型，不同行業的應用軟件、商業工具和服務，將匯總數千家的ISV(獨立軟件開發商)提供產品和服務，并支持對多個單一產品進行業務整合或應用關聯，從而構成一個完整的客戶價值鏈(詳見圖1)。

　　圖1 阿里軟件商業架構圖

　　阿里軟件擁有自主知識產權的XPlatform平臺，滿足SaaS模式運營下的多租戶、高性能、高擴展、高容量、高安全的需求;依靠阿里巴巴網絡運營經驗，阿里軟件可實現高效、安全、快捷的在線管理軟件服務。

　　對用戶、ISV要求比較低，注冊簡單，不需要注冊開通審批流程，會迅速聚集人氣;用戶可以方便的轉變為ISV，不需要另外申請注冊賬號;為ISV提供軟件開發API，離線開發，軟件接入調試后申請上架，快捷方便;ISV提供的產品服務種類和數量比較多，ISV多而雜，對ISV的要求比較低。

　　NETSUITE——站式企業管理專家

　　NetSuite國際版是行業領域首個也是目前唯一一款能夠支持整個公司業務流程的在線商業軟件。此產品可以給客戶從客戶關系管理(CRM)到企業資源規劃(ERP)再到網站功能的全面支持(見表1)。

　　表1 NetSuite產品功能表

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