電子商務企業發展到2012年，越來越多的業內人士已經不再談論“電商過冬論”或者“電商泡沫論”。這種快速成長起來的商業模式是無可厚非的，專業人士普遍認為電商企業出現一系列問題的根源是同質化嚴重，而要想解決這一問題，800客副總裁李淼給出了他的答案：那就是高效管理解決同質化危機。

　　作為一個管理軟件廠商，李淼認為當前電商企業的危機不在于電商的運營模式，而是同質化競爭激烈，導致電商無論價格、質量、服務等方面都良莠不齊，而這一系列問題都可以通過管理軟件進行整合。

800客副總裁李淼

　　信息化管理是電商突破法寶

　　近日，拉手網宣布與IBM公司合作，IBM將為拉手網提供全球ERP實施服務，構建針對團購網站的整合解決方案。這一舉動業內紛紛表示，信息化也許是拯救電商危機的法寶。李淼表示非常認同這一觀點。當前電商無外乎兩種形態，一個是傳統轉電商，如蘇寧易購，國美等;一個是直接電商平臺，如京東、當當網等。這兩種形態都需要信息化的解決方案進行管理。

　　李淼表示，800客的在線CRM系統就成功助力一個傳統企業轉為電商企業，那就是北京本地品牌——杰奧羽絨服。杰奧羽絨服曾經只服務于北京本地市場，然而隨著消費者需求的變化，人們生活水平和品位的提高，服裝市場的競爭越來越激烈，企業產品的毛利率在大幅下降、大量庫存在侵蝕企業的利潤、整體盈利狀況呈現下降趨勢。杰奧在尋求發展的過程中，開始關注內部管理，重視信息化，謀求通過信息化改善傳統的業務流程、工作方式和商業模式，以期遏制并扭轉盈利下降的趨勢。杰奧在選用了800客的在線CRM系統后，在統一的信息化平臺輕松規范管理全國多省市的門店，實時的數據能夠讓賬目和貨品實時結算，輕松做到“零庫存，零積滯”。杰奧，近幾年來通過信息化管理迅速從一個本地化品牌成長成為國際化的電商企業。

　　李淼稱，目前電商企業要想作出差異化產品，那么管理也要差異化，而選擇什么樣的管理軟件也至關重要。800客的在線CRM系統有著自己獨特的一些優勢。比如在線的形式，節約人力成本，快速提高效率，能夠幫助電商企業節省人力70%以上。另外，800客系統獨有的系統分析優化功能能夠幫助分析每個廣告投入入口的投入產出比，進而開源節流，將提升銷售額33.3%這種分析功能也是當下網購企業非常需要的功能之一。

 【轉載自IT專家網】http://esoft.ctocio.com.cn/483/12318983.shtml
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