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號外：密碼記憶效應竟致服務器訪問失敗 |
| 發布時間: 2012/9/9 23:26:21 |
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通過內網訪問單位文件服務器是許多員工經常要做的事情，不要以為這樣的訪問操作很簡單，因為在實際訪問過程中，不少員工都會遇到服務器訪問失敗的故障現象。造成這種現象的原因有很多，有物理連接方面的因素，有網絡病毒方面的因素，有網絡設置方面的因素等等，我們往往需要根據實際情況、采取有針對性的措施進行排查，才能找到具體的故障原因。現在，本文和大家分享一個由于登錄密碼記憶效應引發無法成功訪問單位服務器的案例，希望大家能從這個案例中獲得一點啟發! 故障再現 某天早晨筆者正走在上班的路上，突然科技管理處的同事大孫給筆者來電說，他的臺式電腦不能正常訪問單位的文件服務器了，因有急事需要訪問文件服務器，懇請筆者能火速趕到故障現場。故障就是命令，筆者在五分鐘內來到了故障現場，經過一番仔細查看，發現該臺式電腦系統桌面上有一個連接文件服務器的快捷圖標，用鼠標雙擊該圖標后，系統開始嘗試連接文件服務器，可是沒有多長時間，系統屏幕上就出現了類似訪問服務器失敗的故障現象。 筆者懷疑這個系統桌面上的快捷圖標有問題，于是自行打開系統的運行對話框，在其中執行“\\server”字符串命令(server為單位文件服務器的主機名稱)，系統仍然出現了相同的故障現象;再次執行“\\server\share”字符串命令(share為文件服務器中某個資源的共享名稱)時，系統還是提示訪問服務器失敗。經過幾種不同方式的訪問，筆者確信同事大孫的臺式電腦確實不能正常訪問單位局域網中的文件服務器。 故障分析 1.查物理連接 剛開始的時候，筆者懷疑同事大孫的臺式電腦網絡連接出現了問題，于是在該系統中使用ping命令測試了單位文件服務器的IP地址，可是測試結果讓筆者感到很意外，居然文件服務器的IP地址可以被正常ping通，這就讓人感到非常奇怪了，網絡連接是通暢的，可是為什么無法訪問文件服務器呢?難道問題出在文件服務器上? 2.查服務器狀態 由于單位局域網規模不大，服務器身兼兩職，既充當文件服務器，又作為局域網的域控制器;單位所有處室的計算機都同時加入了局域網域。為了保證網絡訪問的安全性，筆者在局域網的域控制器中對各個處室的訪問權限進行了設置，每一個處室都在域控制器中創建了自己的部分，筆者又根據各個處室的人員情況，將單位員工分別添加到域控制器中的各個部門;為了方便管理，在域控制器中筆者創建了五個文件夾，用于不同處室保存數據文件，每一個文件夾對應一個處室，同時對每一個文件夾的訪問權限進行了限制，確保自己處室的員工只能訪問自己部門的文件夾;比方說，在對應科技管理處的文件夾上，筆者將其他處室的員工訪問權限全部設置為了拒絕，將本處室的員工訪問權限都設置為了完全訪問，也就是說屬于科技管理處的員工，可以在在對應科技管理處的文件夾中進行任何訪問操作，包括創建、刪除自己的子用戶文件夾，移動、復制本部門中的數據文件等。筆者在其他處室的電腦上，嘗試訪問了一下單位的文件服務器，發現訪問操作一切正常，這說明單位文件服務器的工作狀態是正常的，問題看來還是在同事大孫的臺式電腦上。 3.查網絡病毒 既然確定問題出在同事大孫的臺式電腦上，那究竟又有哪些因素會影響到文件服務器的正常訪問呢?由于網絡連接因素已經被排除，筆者估計網絡設置方面應該不會出現什么問題，現在唯一值得懷疑的就是網絡病毒因素了，很多時候，一些莫名其妙的故障現象就是由于網絡病毒引起的。為了排除網絡病毒因素，筆者立即找來了最新版本的殺毒軟件，對同事大孫的臺式電腦的進行全面、徹底地病毒查殺，在經過長時間的殺毒之后，果然有一些病毒被清除掉了，難道真的是這些網絡病毒造成了我們無法正常訪問文件服務器的嗎?經過實際測試，筆者發現病毒查殺干凈之后，同事大孫的臺式電腦仍然不能通過局域網正常訪問文件服務器，這說明該故障現象與網絡病毒沒有任何關系。 4.查訪問權限 這也不是，那也不是，難道同事大孫沒有訪問文件服務器的權限?筆者立即咨詢同事大孫，問他以前有沒有訪問過單位的文件服務器，他說以前一直能夠正常訪問，昨天晚上他還向文件服務器中上傳資料文件的呢，只是今天早上來了之后，就遇到文件服務器訪問失敗的故障現象了。這么說來，同事大孫是有權限訪問單位文件服務器的，那為什么現在不能正常訪問呢? 5.查密碼狀態 就在筆者百思不得其解的時候，同事大孫在一旁又說了一句，他昨天修改了自己的域控制器登錄賬號的密碼。一語驚醒夢中人，難道是修改密碼惹的禍?但是仔細一想，也有疑問之處，即使用戶修改了登錄密碼，那他在訪問文件服務器的時候，也應該先彈出系統登錄對話框呀，而不是現在的訪問服務器失敗提示呀?既然以前訪問正常，現在修改了密碼之后訪問不正常，那說明故障現象肯定與登錄密碼有關;想到這一點，筆者立即以系統管理員身份登錄進入了單位的域控制器，依次單擊該系統桌面上的“開始”/“運行”命令，在彈出的系統運行對話框中，執行字符串命令“control userpasswords”，打開對應系統的用戶賬戶列表窗口，從中將同事大孫登錄文件服務器使用的用戶賬戶選中，再單擊左側區域中的“管理網絡密碼”功能選項，從其后彈出的設置界面中，筆者看到同事大孫的賬號密碼處于自動保存狀態。 看來問題的確是由于密碼的自動記憶效應引起的，因為同事大孫在自己的臺式電腦中選擇了自動記憶登錄密碼，當他修改了自己的域控制器登錄密碼后，臺式電腦中使用的域控制器登錄密碼還是以前的舊密碼，如此一來每次雙擊系統桌面上連接文件服務器的快捷圖標時，系統都會自動嘗試以舊的登錄密碼連接服務器，此時當然會出現服務器訪問失敗的故障現象了。 故障解決 找到了文件服務器訪問失敗的故障原因后，筆者也很快找到了應對的辦法。將同事大孫使用的用戶賬戶從域控制器的“存儲用戶名和密碼”列表框中刪除掉，這樣一來就能取消登錄密碼的記憶效應。之后，在同事大孫的電腦上，重新執行“\\server\share”字符串命令，此時系統屏幕上就彈出了身份驗證對話框，在該對話框中正確地輸入登錄用戶名與密碼，同時選中“記憶密碼”選項，最后單擊“確定”按鈕，這樣一來就能順利地訪問到文件服務器中的內容了。 為了保證訪問的高效性，筆者又將以前創建在系統桌面上的連接文件服務器快捷圖標刪除掉，同時創建了一個新的連接圖標，如此一來同事大孫日后只要雙擊新的連接服務器圖標，就能快速訪問文件服務器中的數據內容了。 本文出自：億恩科技【www.zuiquanben.com】 |
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