圓通回應(yīng)快遞員給客戶磕頭道歉 稱系個(gè)人過(guò)激行為-已和解

3月26日，河南鄭州新鄭市兩名圓通快遞員不斷磕頭道歉的視頻在網(wǎng)絡(luò)流傳，視頻顯示事發(fā)地為人保新鄭支公司，男子在視頻中稱“送了快遞沒(méi)有打電話及時(shí)通知，給對(duì)方工作造成了不便”。

人保新鄭支公司回應(yīng)稱已經(jīng)報(bào)警。而圓通快遞在3月28日上午表示：經(jīng)核實(shí)，3月26日下午發(fā)生的河南新鄭加盟公司員工下跪道歉一事，系因服務(wù)問(wèn)題而引發(fā)的個(gè)人過(guò)激行為。經(jīng)與客戶溝通，目前已經(jīng)和解。

快遞員給客戶磕頭道歉事件回顧

“俺是圓通快遞人員，給這姐，中國(guó)人民保險(xiǎn)前臺(tái)工作人員送快遞，沒(méi)有打電話及時(shí)通知她，給她工作上造成了不便表示歉意，對(duì)不起，對(duì)不起，對(duì)不起……”

剛剛說(shuō)完這話，兩名身著圓通快遞工作服的男子隨即磕頭致歉。

3月26日，河南新鄭，一段“圓通快遞員給中國(guó)人保工作人員下跪磕頭道歉”的視頻在網(wǎng)上流傳，據(jù)網(wǎng)友爆料，中國(guó)人民保險(xiǎn)前臺(tái)工作人員因圓通快遞員送快遞未打電話通知，于是不斷投訴，要求快遞員當(dāng)面道歉。

事后，中國(guó)人保新鄭分公司工作人員稱：已經(jīng)報(bào)警，具體情況以通報(bào)為準(zhǔn)。

2019年6月圓通快遞一女快遞員到客戶家里下跪求饒

2019年6月11日，一份東營(yíng)市廣饒縣公安局稻莊派出所民警寫(xiě)給快遞公司的證明火了。圓通快遞一女快遞員在派送芒果時(shí)，因?yàn)樯倭艘粋€(gè)芒果，被客戶多次投訴。為取得原諒，快遞員去到客戶家里下跪，但對(duì)方仍然不依不饒，并要求圓通快遞公司將其開(kāi)除。客戶報(bào)案后，廣饒縣公安局稻莊派出所民警了解到情況后，為快遞員寫(xiě)了一份證明“撐腰”，并表示“不必摒棄尊嚴(yán)乞求原諒”。11日下午，圓通公司對(duì)此做出回應(yīng)，稱業(yè)務(wù)員所在網(wǎng)點(diǎn)已免除因投訴引起的處罰，并對(duì)其進(jìn)行慰問(wèn)。

快遞員遭投訴下跪也得不到原諒 民警證明其工作優(yōu)秀

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