導(dǎo)語(yǔ)：客戶(hù)在服務(wù)器租用的時(shí)候經(jīng)常會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題，服務(wù)器托管商在維護(hù)的時(shí)候也是會(huì)遇到一些問(wèn)題，關(guān)于這些問(wèn)題的原因和解決方案，億恩科技為大家整理了一份問(wèn)題匯總。下面我們一起來(lái)看一下都有哪些問(wèn)題吧。

1.服務(wù)器租用托管出現(xiàn)死機(jī)情況的判斷處理

這個(gè)問(wèn)題不好判斷，一般需要檢查是軟件的問(wèn)題還是硬件的問(wèn)題

（1）軟件故障

①首先檢查操作系統(tǒng)的系統(tǒng)日志，可以通過(guò)系統(tǒng)日志來(lái)判斷部分造成死機(jī)的原因。

②電腦病毒的原因。

③系統(tǒng)軟件的bug或漏洞造成的死機(jī)，這種故障需要在判斷硬件無(wú)故障后做出，而且需要軟件提供商提供幫助。

④軟件使用不當(dāng)或系統(tǒng)工作壓力過(guò)大，可以請(qǐng)客戶(hù)適當(dāng)降低服務(wù)器的工作壓力來(lái)看看是否能夠解決

（2）硬件故障

①硬件沖突

②電源故障或電源供電不足，可以通過(guò)對(duì)比計(jì)算服務(wù)器電源所有的負(fù)載功率的值來(lái)作出判斷。

③硬盤(pán)故障(通過(guò)掃描硬盤(pán)表面來(lái)檢查是否有壞道)

④內(nèi)存故障(可以通過(guò)主板BIOS中的錯(cuò)誤報(bào)告和操作系統(tǒng)的報(bào)錯(cuò)信息來(lái)判斷)

⑤主板故障(使用替換法來(lái)判斷)

⑥CPU故障(使用替換法)

⑦板卡故障(一般是SCSI/RAID卡或其他pci設(shè)備也有可能造成系統(tǒng)死機(jī)，可用替換法判斷處理)

注意：處理完服務(wù)器系統(tǒng)死機(jī)故障之后，需要在一段時(shí)間內(nèi)進(jìn)行一定壓力的拷機(jī)測(cè)試，確定故障是否徹底解決。

2.服務(wù)器租用系統(tǒng)頻繁重啟

分析故障的原因

電源故障(替換法判斷解決)

內(nèi)存故障(可從BIOS錯(cuò)誤報(bào)告中查出)

網(wǎng)絡(luò)端口數(shù)據(jù)流量過(guò)大(工作壓力過(guò)大)

軟件故障(更新或重裝操作系統(tǒng)解決)

3.服務(wù)器托管出現(xiàn)無(wú)法連接的主要原因

（1）由于大流量攻擊，導(dǎo)致服務(wù)器被流量牽引。

（2）服務(wù)器硬件損壞，導(dǎo)致服務(wù)器死機(jī)或關(guān)機(jī)。

（3）由于服務(wù)器的配置不正確，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中斷或無(wú)法進(jìn)入操作系統(tǒng)。

（4）遭遇黑客入侵，系統(tǒng)受到惡意破壞。

（5）上層交換設(shè)備故障。

（6）機(jī)房網(wǎng)絡(luò)故障。 測(cè)試方法同網(wǎng)絡(luò)卡類(lèi)似。

4.服務(wù)器系統(tǒng)端口隱患

對(duì)于服務(wù)器來(lái)說(shuō),首要保障穩(wěn)定性和安全性。因此,我們僅需保證服務(wù)器最基本的功能即可,就像聲卡都是默認(rèn)禁止的。我們并不需要太多的功能,也不需要太多的端口支持。像一些不必要,而且風(fēng)險(xiǎn)較高的端口大可封掉。而一些必要的,又有風(fēng)險(xiǎn)的端口,比如:3389、80等端口,我們可以通過(guò)修改注冊(cè)表的方法將其設(shè)置不特殊的秘密端口,這樣服務(wù)器端口的安全隱患就不復(fù)存在了。

5.遠(yuǎn)程桌面連接超出最大連接數(shù)?

由于服務(wù)器默認(rèn)為允許連接數(shù)為2個(gè),如果登陸后忘記注銷(xiāo),而是直接關(guān)閉遠(yuǎn)程桌面的話(huà),服務(wù)器識(shí)別此次登陸還是留在服務(wù)器端的。出現(xiàn)這種情況,最常見(jiàn)的就是重啟服務(wù)器,但是,如果是高峰期,重啟服務(wù)器帶來(lái)的損失是顯而易見(jiàn)的。那么此時(shí),就可以利用mstsc /console指令進(jìn)行強(qiáng)行登陸了。打開(kāi)“運(yùn)行”框,鍵入“mstsc /v:xxx.xxx.xxx.xxx(服務(wù)器IP) /console”。即可強(qiáng)行登陸到遠(yuǎn)程桌面了。

6.無(wú)法刪除的文件該怎么清理?

遇到這種情況,可能是該文件還在運(yùn)行中,可以重啟之后再刪除；或者運(yùn)行CMD,步驟是：輸入arrtib -a -s -h -r 想要?jiǎng)h除的文件夾名,最后輸入del想要?jiǎng)h除的文件夾名即可刪除,運(yùn)行該命令后是不可恢復(fù)的,請(qǐng)謹(jǐn)慎使用。

7.如何格式化SCSI硬盤(pán)?

（1）有操作系統(tǒng)的情況：使用磁盤(pán)管理工具格式化;

（2）無(wú)操作系統(tǒng)的情況：在SCSI管理控制界面格式化;

（3）以ADAPTEC Raid卡為例：開(kāi)機(jī)-出現(xiàn)CTRL+A 信息時(shí)，按CTRL+A進(jìn) 入

  ①選中通道A

  ②選中SCSI UTILITY-將檢測(cè)到硬盤(pán)-選中要檢測(cè)的硬盤(pán)

  ③選中FORMAT可對(duì)硬盤(pán)進(jìn)行全面格式化

  ④選中VERIFY可對(duì)硬盤(pán)進(jìn)行檢測(cè)，檢查是否有壞道

  注意：在格式化硬盤(pán)時(shí)不能中斷或停電，不然會(huì)損壞磁盤(pán)

服務(wù)器故障一般都是一些突發(fā)事件，沒(méi)人能夠預(yù)料的，所以在平時(shí)我們要加以防范和監(jiān)控，注意以上出現(xiàn)的問(wèn)題然后尋找到合適的解決方法就可以杜絕故障帶來(lái)的損失。

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