眾所周知，每年的3月15日是“國際消費者權益保護日”，我國每年央視315晚會，都會有一批公司“倒下”，如今，他們倒下之后是站起來了？還是拿出了真行動改頭換面了？不妨讓我們來看看。

1.蘋果維修服務存雙重標準

【事實】蘋果iPad售后維修條款中規定iPad給予整機一年的保修，主要部件包括主板、驅動器等也是保修一年，但按照國內政策，這些主要部件規定保修兩年。同時，此前iPad整機維修后，蘋果規定只能延續其此前剩余的保修期。

【后續】蘋果發表聲明稱蘋果的售后維修服務符合國家法規。維修后的iPhone隨即享受90天的保修期或者延續其原有保修時長-以較長時間為準，但蘋果給消費者提供整機更換服務。后續有媒體調查，國內有些城市的上述兩項服務內容已經發生變化，如iPad，主要部件包括主板、驅動器等保修時間已經從一年變為兩年，而且整機維修后，重新計算iPad的維修期，而不再是延續此前剩余的保修期。蘋果服務人員向媒體表示，蘋果關于iPad給予整機一年的保修，而主要配件一直是給予兩年的保修。蘋果一直是對主要部件保修兩年，只是沒有寫出來而已。

2.高德地圖涉嫌竊取用戶隱私

【事實】央視315曝光，用戶可以通過高德軟件，直接將自己當前的位置信息鏈接到新浪微博等第三方網站。監測人員發現，用戶通過高德軟件輸入帳號和密碼，這些帳號和密碼將以明文方式傳回高德。這些帳戶信息直接交由第三方網站進行驗證，但是我們卻在檢測中發現，這些帳戶信息是發給高德的服務器地址，這是一種比較明顯的用戶帳號泄露的行為。

【后續】高德軟件回應，央視所曝問題，經調查是兩年前的Android舊版本，用戶按照協議要求輸入用戶名和密碼，登陸微博等社交網站完成分享。在此過程中，高德地圖使用此協議進行數據中轉和傳輸，并不存儲用戶信息。自2012年5月，微博改變登錄方式，高德地圖隨后也更換了第三方登錄和驗證的方法，現高德地圖安卓版已全部解決這個問題。

3.安卓手機應用后臺竊取信息

【事實】用戶一旦安裝一些安卓手機軟件，就可能成為盜取個人信息的工具。更讓人震驚的是這些應用軟件，都是在用戶毫不知情的情況下將用戶個人信息調出手機，大部分是把信息送回了開發商、廣告商以及不知名的第三方機構。在去年，安卓系統還被曝出3個“史上最嚴重的安卓系統漏洞”——簽名漏洞（也稱Mater Key漏洞）。黑客利用該漏洞可在不破壞數字簽名情況下，將木馬植入正規應用，從而混入審核不嚴的應用市場，實現竊隱私、偷話費等。

【后續】首先，手機和安全廠商都及時放出補丁，提醒用戶更新軟件。其次安全應用廠商，在應用內加強了隱私保護設置功能。如“隱私行為攔截防御實時監控”功能，可監控APP發生的手機號、通訊錄等獲取行為，泄露隱私時第一時間提示解決，甚至是連垃圾廣告都能一并攔截，從源頭上掐斷信息騷擾。

4.帶寬運營商捆綁垃圾廣告

【事實】據央視記者調查發現，登錄某論壇首頁，網頁還沒打開，右下角很快就出現一則牙科醫院的廣告，10秒鐘后廣告自動消失，隨后又登錄該論壇，這條廣告當天再也沒有出現。經調查，記者發現這條廣告的地址是gg.500v.com，經過查詢，這是一個名為樂天惠網絡傳媒公司的網站。樂天惠的這種彈窗廣告是通過寬帶運營商這一特殊渠道投放的。用戶只要上網，樂天惠就可以通過運營商把這種神秘的廣告強行推送到用戶電腦上，每向用戶推送一次，寬帶運營商會向廣告客戶收取幾分到幾角錢不等的費用，這就給他們帶來了豐厚的收入。而且根本無法屏蔽。

【后續】盡管央視曝光了這一灰色產業鏈，但實則沒有任何整改的跡象。因為運營商運作這一套成熟的商業模式已經很多年，不是說屏蔽就能屏蔽得了的（包括垃圾短信在內）。當然要等運營商整頓這些精準廣告，可能也需要行業環境與法律的配合。如今消費者想要避開運營商廣告很簡單，第一不要使用運營商提供的撥號軟件，第二使用非流氓的DNS，例如Google提供的8.8.8.8。

5.垃圾短信通過運營商正規渠道發布

【事實】2012年央視315晚會曝光中國電信垃圾短信問題。東莞電信，廣州電信、上海電信、隨州電信被曝為了增加收入，都在為垃圾短信的發送提供各種便利。一個月發一億都可以，沒有限制，你能發多少發垃圾短信通過正規渠道發布。

【后續】從去年下半年起，工信部責成三大運營商開展整頓垃圾短信的工作。中國電信已關停除10001、95、96、118等主要服務類短信之外的所有商業性廣告短信端口。目前公司組建了專門的團隊來負責日常的治理工作，并將清理整頓專項行動和長效工作機制結合，建立了體系化的工作機制。中國聯通稱，截至2013年12月累計關停處理行業端口5300個，處理用戶投訴舉報8萬多件，月均攔截垃圾短信數量3億條。中國移動表示，已經開始全面整頓移動代理服務器，嚴肅查處縱容發送垃圾短信的行為。工信部12321不良信息舉報中心的數據顯示，今年10月份的垃圾短信被舉報率是每千萬戶124件，較治理之初還是下降了70%。

6.網秦串通飛流下載軟件收費

【事實】用戶安裝飛流軟件后出現手機故障，只有通過網秦繳費更新病毒庫后才能正常使用。

【后續】網秦、飛流兩家公司雙雙給予反擊。網秦聲稱自己從未進行惡意軟件傳播，央視報道損害業績。飛流則稱自己遭他人惡意打壓，將維權。但我們從網秦上市后公開信息發現，網秦是飛流的第二大股東，在2012年網秦甚至還收購了飛流大部分股份，成為實際控制者。這場賊喊捉賊的游戲，你看懂了嗎？

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