他們的技術(shù)實(shí)力不強(qiáng)，甚至根本不會(huì)編程，但還是擁有了自己的首批客戶。這些公司一開始并沒有選擇那些天花亂墜的技術(shù)，他們選擇了成本較低的在線工具，比如在線表格，拖拉式網(wǎng)站開發(fā)工具，WordPress高級(jí)插件，以及一些電子商務(wù)服務(wù)提供商。他們選擇的方法，是全方位的服務(wù)客戶，特別是他們的首批付費(fèi)客戶。最重要的，和他們絕大多數(shù)同行不同，這些弱技術(shù)初創(chuàng)公司把他人花在開發(fā)產(chǎn)品上的時(shí)間，用在了經(jīng)營業(yè)務(wù)上。他們是怎么做的呢?

專注在服務(wù)客戶，而不是構(gòu)建產(chǎn)品

成功的企業(yè)創(chuàng)始人都知道一件事：服務(wù)好一個(gè)客戶比開發(fā)一個(gè)產(chǎn)品重要的多。

當(dāng)你決定創(chuàng)業(yè)時(shí)，這個(gè)概念必須要深入到你的思維之中。絕大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者會(huì)局限在開發(fā)產(chǎn)品之中，往往忽略了創(chuàng)業(yè)的真正目的，那就是為客戶解決問題。

筆者在此引用Ben Yoskovitz的一句話來說明這一點(diǎn),“客戶根本不在乎你是如何搞定問題的，客戶只希望你所做的，可以解決他們問題。”

用人代替技術(shù)

想想你創(chuàng)業(yè)時(shí)那些最困難的事情，這些困難的事情都緒要最復(fù)雜的開發(fā)，也要你去做一些沒有人嘗試過的創(chuàng)新。

有人能手工去執(zhí)行這些工作嗎?對(duì)許多初創(chuàng)公司來說，下面才是獲得巨大成功的秘密：

David Quail是一個(gè)非常聰明的軟件工程師，他希望可以解決一個(gè)終極問題：用郵件安排會(huì)議。

起初，David的想法是構(gòu)建一個(gè)人工智能工具，這個(gè)工具可以閱讀電子郵件鏈接，并自動(dòng)安排每一件事。但是要實(shí)現(xiàn)這個(gè)想法可能需要花費(fèi)數(shù)月，甚至數(shù)年時(shí)間。那么，如果要盡快推出業(yè)務(wù)，他的捷徑是什么呢?他簡單地為客戶們?cè)O(shè)置了一個(gè)電子郵件地址，然后“抄送”轉(zhuǎn)發(fā)給他的郵件，這種手工方式立馬就收到了效果，至少，可以讓David知道哪些客戶愿意為自己的產(chǎn)品買單。過了一段時(shí)間以后，David實(shí)現(xiàn)了許多功能服務(wù)自動(dòng)化，但是在做這一切之前，他已經(jīng)知道自己推出的服務(wù)有清晰的需求，當(dāng)然他現(xiàn)在也開始獲得收入了。

另一個(gè)例子-----交易平臺(tái)：

Tastemaker是一個(gè)聯(lián)系室內(nèi)設(shè)計(jì)師和房主的服務(wù)平臺(tái)，設(shè)計(jì)師可以在這個(gè)平臺(tái)上掙一些外快。一開始Tastemaker構(gòu)建了一個(gè)室內(nèi)設(shè)計(jì)師清單，這些人都有賺外快的興趣。之后他們通過自己的人脈網(wǎng)絡(luò)，找到了需要室內(nèi)設(shè)計(jì)幫助的用戶，Tastemaker提供牽線搭橋的服務(wù)，并收取一定的手續(xù)費(fèi)。Tastemaker公司創(chuàng)始人使用筆和紙來解決他們客戶的需要，與此同時(shí)，他們構(gòu)建了自己的在線平臺(tái)。

你可能聽說過許多有名的故事，比如ZenLike和Tastemaker，還有Groupon、Yipit(獲得730萬融資)、Aardvark(被谷歌收購)、以及Diapers.com(被亞馬遜收購)。這些公司在起步之初有什么共同點(diǎn)嗎?所有業(yè)務(wù)的核心，其實(shí)并不是那些高深的算法，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)成功的最大秘密，就是創(chuàng)始人自己，那個(gè)在幕后努力工作的人。

使用這些已有的解決方案

在你創(chuàng)業(yè)之初，你的核心技術(shù)可能就是一種服務(wù)，但是你可以把它包裝一下，比如把服務(wù)放到網(wǎng)上，做一些數(shù)字交互，以及對(duì)一項(xiàng)真正的技術(shù)業(yè)務(wù)進(jìn)行管理。

總而言之，你可以讓自己的公司扮演、或是看上去、甚至是聞上去是一家在線科技公司，然后把自己的員工武裝成軟件開發(fā)人員和圖形設(shè)計(jì)師。

使用電子商務(wù)服務(wù)接受支付，甚至可以使用一些“承載支付頁面”來支持訂購業(yè)務(wù)。這些都不需要寫任何代碼。

你可以使用一些拖拉式編輯器發(fā)布一些老練的在線表格，讓你的客戶通過這些表格和你交互。可以使用Zendesk，Uservoice，或是GetSatisfaction構(gòu)建一個(gè)知識(shí)支持群或社區(qū)。使用互聯(lián)網(wǎng)復(fù)制粘貼工具，比如聯(lián)系人表格、Skype按鍵、實(shí)時(shí)聊天等等。使用簡單但精致的網(wǎng)站制作器發(fā)布你的總站，然后把所有的工具整合在一個(gè)地方。Strikingly和Unbounce可以用來設(shè)計(jì)一些精美的登錄頁面。

實(shí)際上有許多工具可以使用，筆者甚至可以列一個(gè)大清單。正如你所看到的，互聯(lián)網(wǎng)上有很多工具，你只需點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)，就可以實(shí)現(xiàn)許多功能。關(guān)鍵在于要去探索你真正需要的東西。如果你去思考如何讓生活更加便捷，機(jī)會(huì)就會(huì)出現(xiàn)。

回歸客戶需求

讓我們回到核心客戶需要，然后考慮一下如何讓你的客戶感到滿意。

你可以先從小起步，如果你今天能產(chǎn)生收入，那么把錢投在開發(fā)之中吧。如果你有了首批客戶，那么你的企業(yè)將會(huì)有個(gè)不錯(cuò)的前景，技術(shù)是你絕對(duì)需要構(gòu)建的事情。一般這種方式發(fā)展起來的科技公司要么被收購，價(jià)格一般在5000萬到5.4億美元之間，要么就選擇上市。這些公司的增長率都在兩位數(shù)，而且成立數(shù)周或數(shù)月就可能發(fā)展起來，根本無需幾年時(shí)間。

投資人會(huì)想些什么?

他們會(huì)認(rèn)為你很聰明、會(huì)利用資源、靈活、而且可持續(xù)發(fā)展企業(yè)，而且他們也知道如何專注在正確的事情上。

如果他們對(duì)于你的創(chuàng)造力和利用資源的能力表現(xiàn)出敷衍的情緒，那么他們就不會(huì)是正確的投資人。

如何擴(kuò)大規(guī)模?

這是一種可理解的恐懼。這也是一個(gè)值得去思考的狀態(tài)，“不錯(cuò)，我們已經(jīng)有了自己的客戶，現(xiàn)在我們準(zhǔn)備讓他們失望了。”不要讓這樣想法麻痹你。企業(yè)增長是一個(gè)穩(wěn)定的過程，需要你用足夠多的時(shí)間，嘗試各種解決方案去過渡。換句話說，你可能需要雇傭一些人，而與此同時(shí)(隨著企業(yè)收入增加你自然會(huì)招聘更多人)，你也需要開發(fā)一定規(guī)模的技術(shù)。

實(shí)際上，大多數(shù)創(chuàng)業(yè)家會(huì)告訴你，你獲得前50個(gè)客戶的方法，和你獲得前5000個(gè)客戶的方法絕對(duì)不一樣。相比于花錢雇一名開發(fā)人員，其實(shí)你也沒有損失什么。只要能讓你的業(yè)務(wù)發(fā)展，你應(yīng)該去做任何需要的事情。

請(qǐng)記住：你不是在構(gòu)建一個(gè)產(chǎn)品，你是在去解決一個(gè)問題。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，你必須要有一些技巧。

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