社區服務O2O大熱，已經有非常多的參與者在積極的探索這一市場，在與眾多一線參與者進行了深度交流后，得到的結論是：社區服務O2O淘金？沒那么簡單！社區服務O2O的參與者大致可分為“草根創業者”、“資本創業者”、“網站探索者”、“物業探索者”、“房產轉型者”。整體來講，大家都非常看好這一市場，但真到實際操作中都會遇到各自困難，起步不同、方向不同、目標不同，遇到的問題也就不同了。

草根創業者：互聯網思路起步的“空中樓閣”

由于沒有資金資源、物業資源、商業資源，技術實力也一般，所以一般這個行業的草根創業者都會選擇互聯網的形式起步，或建立網站或開發 APP，方向上有做電商的，也有做社交的，最后的處境是臺子搭好了，但沒有人來。

做社區服務，物業是繞不過去的坎兒，因為物業本身就是社區服務提供方，他們完全掌握了社區內的服務權。草根創業沒有資源就沒有與物業談判的能力，就算把這個這個行業的前景描繪的再好，物業也不會懂，即使懂了，沒有實際收益物的話物業也基本沒興趣，現實就是這樣，物業可不會提供免費的服務。

草根創業者大部分都是走互聯網套路，但無法落地只能算是空中樓閣，更談不上 O2O 了。其實，物業也并非絕對繞不開的，還得看有沒有聰明的辦法可以促使物業積極主動合作，這就要考驗創業者是否能把控住社區內的居民了，不過目前都還達不到那個程度。

資本創業者：燒錢、圈地、融資再燒錢的循環推進 

資本創業者是指有一定資本關系的土豪創業者，他們的最大特點就是有錢，有錢就可以暫時忽略模式的可靠性，有錢就有實力與物業談合作，有錢就具備了跑馬圈地的基礎。所以他們的創業路線很簡單暴力，就是燒錢圈地，燒出一定規模，可以講出更好的故事時候再進行新一輪融資。他們與草根最大的區別在于不太為錢的事操心。

當然，土豪的燒錢玩法也并非就是為了圈資本市場的錢，他們的視野更廣闊，看的市場愿景更宏大。不過，初期在大家都看不清市場該如何發展時還能獲得投資，燒一兩輪錢，但當這個市場越來越成熟的時候，燒錢又沒能燒出穩定靠譜的發展模式的話，就將成為資本市場的棄兒了。

例如，有土豪敢想向社區的每一戶發一臺 Pad，完成社區 O2O 的布局，感受一下吧。

網站探索者：聚人無方、落地無門的苦苦掙扎 

其實社區服務并非近期才有的項目，很多年前就有了，只是市場一直不成熟，直到這兩年 O2O 大爆發，社區服務 O2O 才被進一步重視起來。在前一輪的社區服務發展中，網站論壇唱主角，除了一些熟知的地方論壇，也有很多社區論壇的存在，但這些網站論壇一直徘徊在互聯網邊緣，未能成為行業主流。

在看到 O2O 大勢之后，地方論壇早已紛紛向 O2O 靠攏，社區論壇更是在積極的尋找 O2O 的發展方式。只不過，社區論壇本身就沒有太大的人氣，雖然攤子鋪的很大，一個社區論壇網站涵蓋了一個省或一個市的所有社區，但內容的匱乏上導致既無法聚人，也沒能聚商，最后只有靠政府的相關扶持政策維持著。

物業探索者：糊里糊涂的做著不懂的互聯網行業 

除了創業者和社區類網站，物業本身也是這一領域的積極探索者。尤其物業的現有的物業費營收模式比較單一，收入又非常有限，所以很多物業公司都在積極的開發增值服務，尤其趕上了 O2O 浪潮，都開始嘗試舉起 O2O 的大旗。不過，由于極其缺乏互聯網基因，又不懂電商經營，更談不上本地生活服務項目的開發，絕大部分物業公司還只做了皮毛，根本沒有深入到 O2O 的本質中。

比較典型的做法就是做一個線上網站，然后在社區內開了個雜貨店，之后就開始自稱社區服務 O2O 了。實際處境是線上網站沒什么流量，線下雜貨店也沒什么人光顧，不過好在能拿到政府的輔助資金，可以擺擺樣子的維持下去。

房產轉型者：房地產大勢已去積極尋找新領域 

除了物業公司，更大的參與者是房產集團，已知實際進入這一市場的就有萬科、龍湖等地產巨頭，還有很多其他房產巨頭也非常看好一市場，但苦于沒有切入點，仍處在持幣觀望階段。

房地產的黃金時期已經過去，政府正在積極控價，房價漲速正在放緩，而現有的房產盤子已經非常大，是時候在此基礎上探索新的且穩定的收益方式了。其實，大部分房產集團都有自己的下屬物業公司，他們也在通過物業為所屬樓盤居民提供增值服務，而且越高檔的社區，增值服務的收益越理想。在與龍湖高層交流時了解到，龍湖的增值服務去年已經獲得了不錯的收益，今年正在計劃如何實現 O2O 化。另外，萬科的社區增值服務之前也已有媒體報道過了。

結語 

社區服務O2O還有非常多的東西可以說，一次性也說不完，筆者只是拋磚，這個行業要想發展還需要有更多不同的角色參與進來。從互聯網、移動互聯網、社交、電商、O2O等多個細分行業線條來看，社區服務O2O是一個交集點，目前的時機已經成熟，下一步就看何時爆發了。筆者正在專注這一領域的研究，接下來會持續分享，讓大家可以從不同角度、不同方面、不同環節了解這一市場。