8月，由金蝶軟件公司舉辦的“中國夢·云時代的企業選擇”論壇，把“云管理”這個概念推到企業界的眼前。緊接著，9月，用友公司在今年度的用友大會上把主題定為“技術重塑管理”，再次炒熱“云管理”。在今年更早一些時候，“2013 年中國人力資源服務展”，不僅展出了多種基于互聯網、信息化的產品和技術，更是提出“人力資源全面進入云時代”的主張。

　　“云”里有什么

　　“‘云管理’的提法其實不太準確，稱為‘云技術管理’更恰當。”華夏基石管理公司首席人力資源專家全懷周對《企業觀察報》記者說。

　　全懷周認為，可以從兩個角度去理解“云管理”。從狹義上來說，可把“云”定位在技術的概念上，更多的是指信息化管理系統，即以“云計算”技術為支撐的管理。從廣義上來看，“云管理”是建立在廣泛分享、協同、大數據大信息充分挖掘與運用基礎之上的管理，可稱之為“廣泛協同化管理”。前者主要體現為相關產品和技術應用，后者則是基于“云”的資源、服務、技術共享。目前所說的“云管理”其實包含了上述兩方面的含義，也可以說是對目前四大新興技術云計算、移動應用、社交網絡、大數據的一個統稱。

　　和其他很多管理概念一樣，“云管理”也是個舶來品。近幾年，在國內企業管理軟件供應商的推動下，“云管理”的概念才逐步走進大眾視野。

　　金蝶公司制作了一段名為《老馬的幸福生活》的視頻，描述“云時代的人力資源管理”圖景。視頻中因為運用了“云管理”，負責HR工作的老馬先生“每天都樂滋滋的，隨時隨地辦公，閑時還散散步鍛煉一下身體……老馬經常說：‘以前噩夢般的日子結束了，云管理時代下的戰略人力資源管理，讓生活越來越好，才曉得什么叫真正的幸福生活。’”

　　“隨時隨地的辦公就讓HR過上了幸福生活”的說法不無夸張。不過，一些“云技術”的確使很多工作減少了對人工的依賴，變得更便捷和高效。

　　張女士是一家中型企業的招聘主管，以往企業招聘都是通過招聘網站，一個個地去看侯選人的資料，邊看邊下載簡歷、做標記、發出面試通知等，一天下來是頭暈腦脹，效率也不高。后來公司購買了一款招聘應用軟件，可以自動收集各個合作網站適合本企業需求的應聘者簡歷，并按照事先設置的條件進行分類、重點標注，自動發出簡歷回復等。這大大節省了招聘的時間成本。

　　這種單獨的基于互聯網技術的軟件應用，最多只能說是“云技術”。目前中小企業更熱衷于運用“云技術”。在人力資源管理中運用的比較多的除了招聘軟件外，還有薪酬計算、績效考核、人才測評等。一些大型公司則對共享性的技術和服務更感興趣，對移動應用、業務數據共享、企業社交平臺、服務外包等有更多需求。

　　而這一切被“云”籠罩著的名詞，在實際應用時一點也不縹緲，就是實實在在的軟件產品，或者是系統化的技術。

　　北京用友HCM事業部總經理、用友人力資本管理首席顧問畢思建也對本報記者稱：“云管理是一個技術應用概念，本身是一種創造價值的應用趨勢。”畢思建認為，從技術重塑管理的角度，“云管理”雖然現在還在探索階段，但是在未來的3-5年，它會逐漸成熟并成為一種主流應用。屆時，云技術、大數據、移動應用、企業社交平臺等會讓人力資源管理以一種創新的途徑、方式和工具，來達到前所未有的效果。

　　“云”能幫你做什么

　　“‘云技術’、‘云計算’，以及以共享為最大特性的‘云’究竟會何種程度上影響人力資源管理，取決于人力資源管理的兩大發展趨勢。”華夏基石的人力資源專家全懷周對本報記者說。

　　全懷周稱，現代人力資源管理有兩大趨勢，一個是人力資源進入全面效能時代，也就是說更加關注于人力資源的效率和人力資源為企業創造價值的能力。另外一個趨勢是人力資源管理進入智慧管理時代。智慧管理從企業層面來講，是將存在于個體的、外部的、隱性的各種技能、經驗、知識等統一到企業層面，這是增強企業核心競爭能力和人力資源隊伍核心能力的非常重要的資源。

　　在這兩種發展趨勢下，“云技術管理”最明顯的作用體現在提高人力資源效率和降低人力資源成本上。

　　相比云技術、云計算產品，全懷周對基于“云”的信息、資源、數據共享及協作平臺更為感興趣，認為這將是真正的“云管理”。

　　他介紹說，國外有一套基于“云”概念的績效管理系統。在績效考核中，員工通過共享平臺，既可以通過在企業內部進行協同的方式來完成，也可以通過社會化協同方式來完成。也就是說，這個共享平臺具備使員工充分利用周邊的資源來達成目標的功能。而且，借助于一些現代化的技術手段和實現形式，如移動應用、管理游戲化等，讓績效考核既不那么枯燥，又能高效完成。

　　不過，相比外部分享，目前引入云技術的中國企業，更多需求是實現內部分享和協同，減少人力資源管理方面的事務性工作。在“2013中國管理創新論壇”上，青島良友飲食股份有限公司行政人資中心總經理郭磊就介紹了引入“云計算”系統后，4000名良友員工，通過社交化的工作實現了部門間的高效協作。企業社交化平臺“云之家”已經在良友內部取代了紙質清單，數據和文檔的交流可隨時通過手機獲取。

　　全懷周認為，“云”另外一個重要影響是催生和加速人力資源外包業務。當前，企業80%的人力資源工作都是在做事務性工作，人力資源管理的戰略性價值根本無法發揮。主要原因在于資源、平臺受限。資源不開放、渠道單一和大平臺缺失，相應地導致了無法整合資源、溝通途徑不暢、基礎不牢等問題。只有在“云”基礎上搭建起資源、信息、服務共享的大人力資源管理平臺之后，上述問題可以逐步有效地解決。

　　如何“駕云”

　　傳統的管理模式大多是“封閉式”的，是在企業內部自運轉的，相對于外部來講是完全封閉的。而“云管理”最大的特點是開放性。在“云管理”模式下，更多的是在廣泛開闊的網絡環境里工作，在一定程度上會產生與企業外部資源的交流交互、共享和協同。

　　換個角度來說，就是在分享別人的資源時，你也在貢獻自己的資源，企業的一切就變得開放和透明。這對很多企業來說，恐怕是一個很大的沖擊。

　　此外，“云管理”模式也考驗員工的能力和意愿。在傳統管理模式下，“封閉”造成的信息不對稱為一小部分人預留了“偷懶”的機會。但在云共享平臺上，每個企業、每個員工都是眾多“云朵”中的一個，這些“云朵”相互關聯，完成由點、線結構向網狀結構的轉變，以發揮協同效應。這時，就要求單個“云朵”的能力和效率必須和其他人保持一致。

　　全懷周也對本報記者談到，“云”應用到管理中，要求企業有兩方面的變革：

　　第一個變革是文化上的變革。企業要塑造和強化分享型、學習型、協同型企業文化。既然每個企業、每個員工都是一個個“云朵”，那么要讓這些云朵聚而不散，“聚”的價值要遠遠大于“散”的價值的累加，除了分享、學習、協同之外，別無他法。所以，“云”時代的到來，企業只能去適應而無法改變。適應的前提是要在意識上適應，在文化上改變。

　　第二個變革是管理模式上的變革。云管理所帶來的沖擊之一是會將企業的很多業務和信息逐步轉移到“云”上，不再是在企業內部封閉運營的概念，企業舊有組織架構、管理思路都需要進行優化調整。這種模式的轉變是對傳統管理模式變革的一個非常重要的特征。當然，安全性問題是其中需要重點關注的風險。

　　所以，人力資源管理與“云”的關系，既是“技術重塑管理”，也是“管理變革呼喚技術”。無論云產品生產企業把“云管理”的前景描繪得多么燦爛，企業還需從現實處境和需求出發進行理性選擇。