對于所有基于Windows系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)來說，DNS都屬于最重要的服務(wù)之一。在沒有DNS支持的情況下，活動目錄就不能正常工作，并且它使用到的功能也比任何其它類型的網(wǎng)絡(luò)都多。因此，在DNS出現(xiàn)問題時(shí)盡快解決就成為一項(xiàng)非常關(guān)鍵的工作。幸運(yùn)的是，在通常情況下這一過程是比較容易的。在本文中，作者就列出了五項(xiàng)DNS故障排除技術(shù)。
　　1：對網(wǎng)絡(luò)連接情況進(jìn)行驗(yàn)證
　　當(dāng)發(fā)現(xiàn)DNS服務(wù)出現(xiàn)問題時(shí)，應(yīng)該做的第一件事情就是對DNS服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)連接情況進(jìn)行驗(yàn)證。畢竟，如果實(shí)際問題僅僅是一塊網(wǎng)卡出現(xiàn)了故障，耗費(fèi)在從頭開始對設(shè)備進(jìn)行全面檢查的大量時(shí)間就可以都省下來了。
　　對連接情況進(jìn)行驗(yàn)證的最簡單方法就是登錄到DNS服務(wù)器上，并利用ping命令檢查與其它機(jī)器的連接狀態(tài)。還應(yīng)該做的就是，嘗試?yán)秒S機(jī)機(jī)器來ping連接DNS服務(wù)器。請務(wù)必牢記，只有在防火墻的配置里容許網(wǎng)際消息控制協(xié)議(ICMP)數(shù)據(jù)包通過的情況下，ping命令才能發(fā)揮作用。
　　2：確定問題波及的范圍
　　在確定基本連接正常的情況下，下一步要做的工作就是確定問題波及的范圍。實(shí)際情況是互聯(lián)網(wǎng)名稱解析服務(wù)失敗，還是本地名稱解析服務(wù)失敗呢？對于不同的問題來說，采取的解決方法也是有很大區(qū)別的。舉例來說，如果本地名稱解析服務(wù)正常，而互聯(lián)網(wǎng)名稱解析服務(wù)失敗的話，問題可能就是出在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商的DNS服務(wù)器上。
　　3:確認(rèn)是否所有用戶都受到影響
　　接下來要考慮的另一件事情就是是否網(wǎng)絡(luò)上的所有用戶都受到了影響，或者是僅僅限于部分用戶。如果確認(rèn)只有部分用戶受到影響的話，請對這些用戶所在的網(wǎng)絡(luò)段位置進(jìn)行檢查，確認(rèn)他們是否屬于同一范圍。如果答案是確定的話，問題可能與路由器故障或動態(tài)主機(jī)配置協(xié)議(DHCP)配置錯誤有關(guān)。
　　4：確認(rèn)DNS服務(wù)器上是否運(yùn)行了負(fù)載均衡處理技術(shù)
　　某些情況中，公司對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器資源的極大需求會導(dǎo)致DNS服務(wù)器被分散到多臺相同的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上利用DNS輪循技術(shù)實(shí)現(xiàn)工作量的負(fù)載平衡技術(shù)被投入使用。該技術(shù)中存在的一個(gè)典型問題就是，在其中一臺服務(wù)器已經(jīng)宕機(jī)的情況下，DNS服務(wù)器不會了解到實(shí)際情況發(fā)生了變化。因此，盡管其中的一臺服務(wù)器已經(jīng)處于脫機(jī)狀態(tài)，但輸入流量依然被平均分配給循環(huán)中的所有服務(wù)器。由此導(dǎo)致的結(jié)果就是負(fù)載平衡資源在連接間歇性方面出現(xiàn)問題。
　　5：對DNS服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)器進(jìn)行檢查
　　如果已經(jīng)確認(rèn)本地名稱解析服務(wù)運(yùn)行正常，但互聯(lián)網(wǎng)名稱解析服務(wù)無法工作的話，下面要檢查的就是DNS服務(wù)器是否在使用轉(zhuǎn)發(fā)器。盡管很多DNS服務(wù)器都利用根提示來提供互聯(lián)網(wǎng)名稱解析服務(wù)，但也有一些使用轉(zhuǎn)發(fā)器連接到互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商的DNS服務(wù)器上。如果互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商的DNS服務(wù)器出現(xiàn)了問題，在解析器緩存中條目過期的情況下，互聯(lián)網(wǎng)名稱解析服務(wù)將失敗。如果確認(rèn)DNS服務(wù)器沒有使用轉(zhuǎn)發(fā)器，還可以嘗試一下對服務(wù)器進(jìn)行ping檢測，以了解它是否在線。可能需要做的還包括致電互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商，來了解那里是否存在任何DNS方面的問題，并確保在轉(zhuǎn)發(fā)器中使用的網(wǎng)絡(luò)IP地址仍然屬于有效的。